20xx年員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)補(bǔ)貼工作計(jì)劃范文與20xx年周工作總結(jié)與周工作計(jì)劃匯編-資料下載頁(yè)
2025-10-04 14:40本頁(yè)面
【正文】 總部客戶服務(wù)中心來(lái)電業(yè)務(wù)分類整理。1 討論CRM一期客戶服務(wù)中心功能需求。1 整理風(fēng)控部發(fā)送的需要進(jìn)行同IP監(jiān)控回訪數(shù)據(jù)，并完成回訪任務(wù)分配，指導(dǎo)坐席員完成回訪。1 參與討論客戶明星評(píng)選活動(dòng)討論。二、下周工作計(jì)劃： 與領(lǐng)導(dǎo)溝通基金客戶回訪方案與問卷，并提交合規(guī)部和風(fēng)控部進(jìn)行審核，完成本月專項(xiàng)任務(wù)。 完成新客戶回訪工作總結(jié)。 完成同IP監(jiān)控回訪工作總結(jié)，并發(fā)送相關(guān)負(fù)責(zé)人。 完成本月總部客戶服務(wù)中心坐席員錄音抽檢。 完成XX年1月總部客戶服務(wù)中心排班。 匯總營(yíng)業(yè)部提交的12月客戶經(jīng)理客戶回訪數(shù)據(jù)。 匯總營(yíng)業(yè)部提交的XX年第四季度回訪匯總表。 協(xié)助指導(dǎo)新上線呼叫中心營(yíng)業(yè)部完成呼出任務(wù)創(chuàng)建和數(shù)據(jù)導(dǎo)入等工作。 完成總部客戶服務(wù)中心每日坐席系統(tǒng)晨檢。完成營(yíng)業(yè)部每日坐席系統(tǒng)晨檢上報(bào)情況匯總。完成營(yíng)業(yè)部每日錄音上傳晨檢。 完成每周工作總結(jié)匯總及客戶服務(wù)中心專項(xiàng)任務(wù)匯總上報(bào)。
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