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正文內(nèi)容

中小型公司售后服務(wù)管理制度共5篇-資料下載頁

2025-10-04 14:20本頁面
  

【正文】 目所需材料的采購供應(yīng)、供貨渠道、質(zhì)量、數(shù)量、價格有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。(5)對工地的伙食管理、食堂衛(wèi)生、庫房保管、安全保衛(wèi)有權(quán)進行監(jiān)督檢查。負責工地職工的考勤工作。(6)成立工程項目內(nèi)部考核小組,按考核制度定期對各個班組及員工進行詳細的考核,定期將結(jié)果匯總上報公司。(7)有直接向公司領(lǐng)導匯報工作權(quán)。四、施工班組負責人的職責和權(quán)力負責完成項目部下達的工作任務(wù)。負責施工現(xiàn)場的生產(chǎn)安排、生產(chǎn)調(diào)度及安全文明施工。負責工程項目的施工質(zhì)量、進度的控制。負責對其管理的施工現(xiàn)場的工卡、料卡的審核、簽字。對施工現(xiàn)場的生產(chǎn)有指揮調(diào)度權(quán),人員的調(diào)整撤換權(quán),對工地現(xiàn)場的材料和機械有保管使用權(quán)。對不合理的票據(jù)有否決權(quán)五、施工員的職責和權(quán)力認真執(zhí)行公司及項目部的規(guī)章制度,做好本職工作。認真學習專業(yè)知識,熟練掌握各種儀器的操作規(guī)程。服從施工班組的生產(chǎn)安排,認真、真實填寫施工日記、工卡、料卡及原始施工記錄。完成施工班組交給的其他任務(wù)。負責施工現(xiàn)場的具體工作,應(yīng)合理組織施工、統(tǒng)籌安排,提高工作效率。加強文明施工,提倡勤儉節(jié)約,杜絕浪費。對其負責的施工現(xiàn)場的勞動力、材料、機械設(shè)備有權(quán)進行合理的調(diào)配。對施工中存在的不符合施工技術(shù)的現(xiàn)象有權(quán)進行更正。六、機械負責人的職責和權(quán)利嚴格按照公司機械部門對機械的使用要求,認真檢查執(zhí)行情況。負責填寫申請機械在施工期間所需外購的各種零配件計劃。按時收集各種機械的運行記錄,并按要求匯總上報各種報表。不定期的對各種作業(yè)機械進行檢修,按機械部門的要求按時保養(yǎng),三濾按時清洗,發(fā)現(xiàn)問題時按機械部門的有關(guān)規(guī)定處理。負責組織修理工和有關(guān)人員,對施工中各種機械出現(xiàn)的一般故障進行搶修,確保施工順利進行。在施工中出現(xiàn)重大的機械故障時,應(yīng)及時上報主管領(lǐng)導商定修理方案,及時搶修并做好機械的故障簽訂和修理記錄。根據(jù)機械部門制定的《機械操作安全規(guī)程》,認真嚴格檢查執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時糾正。認真執(zhí)行機械部門規(guī)定的各種機械主燃、附燃油的指標考核。配合工地保管員每月清點庫存機械配件、附燃油,并做好各種配件、附燃油外購計劃。七、后勤負責人的職責和權(quán)利負責做好工地的后勤保障工作,確保工地職工食宿、生活所需。負責項目部的安全保衛(wèi)工作,對職工的住宿環(huán)境和食堂的衛(wèi)生情況及伙食的標準經(jīng)常進行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。認真做好工地后勤物資的清點、入賬、回收管理和采購工作。有權(quán)拒絕非工地人員就餐(職工家屬親友及其他業(yè)務(wù)人員就餐時應(yīng)提前通知伙食管理員)嚴格執(zhí)行單位制定的伙食標準,合理調(diào)劑伙食,排列周食譜和日食譜,認真做好工地的伙食考勤工作。負責采購糧油、副食品及后勤生活用品。有權(quán)要求采購員拒絕采購未經(jīng)項目經(jīng)理同意的其他后勤用品。八、安全保衛(wèi)負責人的職責和權(quán)力負責工地各部門臨時場地及交通的安全防范工作。負責與當?shù)卣⒐矙C關(guān)、自然村治保會、聯(lián)防隊等組織機構(gòu)的關(guān)系接洽工作。負責根據(jù)工程的實際情況定制工地的總體保衛(wèi)方案。負責工地現(xiàn)場的護場、巡邏、治安、消防工作。有權(quán)根據(jù)國家和地方有關(guān)部門的法規(guī)、條例的要求,對施工過程中發(fā)生的不符合要求的事項進行處理。九、庫房保管員的職責和權(quán)力負責材料的驗收、保管、分類、領(lǐng)取。要熟悉各種材料的規(guī)格,品種、性能、質(zhì)量標準及要求,做好庫房的防盜、防火、防爆、防潮、防腐等工作。負責辦理材料的驗收手續(xù),認真核對所購材料、配件的質(zhì)量、數(shù)量、單價、票據(jù),確認無誤后辦理入庫手續(xù)。負責每月的庫房財產(chǎn)的盤點,編寫庫存檔案。負責工程項目竣工后材料的回收、盤點工作。負責材料的出庫領(lǐng)取,辦理相應(yīng)的出庫手續(xù)。有權(quán)拒絕不符合質(zhì)量及數(shù)量標準的材料入庫,有權(quán)拒絕不合理的材料領(lǐng)用。其它工作參照公司財產(chǎn)物資管理制度執(zhí)行。十、其他相關(guān)人員的職責的權(quán)限參照相應(yīng)的管理辦法執(zhí)行第四節(jié)、項目經(jīng)理部各項管理辦法一、材料管理一、材料采購原則在工程項目實施過程中遇到特殊情況,如急用的工具材料,采購員不在時,使用人可自己或委托他人代購,但必須由項目經(jīng)理或分管負責人批準,事后必須向保管員辦理出、入庫手續(xù),憑發(fā)票方可報帳。項目部不定期對材料的采購過程進行檢查、監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)材料采購過程中出現(xiàn)虛開數(shù)量、虛開單價、虛假單據(jù),以次充好的,可上報公司領(lǐng)導。二、機械管理進入現(xiàn)場的機械設(shè)備由項目部統(tǒng)一管理使用,未經(jīng)允許,個人不得隨意調(diào)用。對進場機械設(shè)備嚴格按照公司《機械部管理制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。每班作業(yè)完成后,司駕人員應(yīng)對機械設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)。4施工機械在施工現(xiàn)場作業(yè)時,現(xiàn)場工作人員及司駕人員要時刻保持警惕,做到安全第一。原則上機械在作業(yè)時,其周圍2M內(nèi)不得有作業(yè)人員或其他機械,20M內(nèi)禁止閑雜人員進入。電機類設(shè)備在露天工作時須配備防雨罩,做好防雨、防水工作?,F(xiàn)場機械要合理調(diào)度和有效利用,非特殊情況調(diào)度機械,時間應(yīng)放在非作業(yè)時間內(nèi)?,F(xiàn)場機械的停放要適時適地,由施工組長或施工員派專人看守。在看守機械時間內(nèi)發(fā)生丟失、損壞配件、丟失油料現(xiàn)象,將由施工負責人承擔責任,看守照價賠償。根據(jù)項目部的《獎罰制度》對負責人進行處罰。對于外雇或租賃來的機械設(shè)備,應(yīng)由施工負責人填寫進退場登記表,報項目經(jīng)理。每班作業(yè)開始和完成后現(xiàn)場人員應(yīng)填寫開始時間和結(jié)束時間的機械卡。三、質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理實行外部監(jiān)理和內(nèi)部監(jiān)理雙控制度。項目部應(yīng)建立質(zhì)量管理領(lǐng)導小組,由項目經(jīng)理任組長,項目總工程師任副組長,共同抓好質(zhì)量管理工作。一、在工程項目實施過程中,項目經(jīng)理是施工質(zhì)量的第一責任人,負全盤責任,由生產(chǎn)副經(jīng)理和項目總工程師牽頭,施工負責人為成員,組成質(zhì)量監(jiān)控小組,配合駐地監(jiān)理進行內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查。二.在施工準備階段,根據(jù)招標文件中的技術(shù)規(guī)范要求,對工程所需的原材料確定多種料源,取樣化驗,滿足工程施工技術(shù)規(guī)范后方可使用。禁止不符合質(zhì)量要求的原材料進場。三、質(zhì)檢人員在施工過程中應(yīng)根據(jù)技術(shù)規(guī)范要求中的抽檢頻率對現(xiàn)場的原材料進場抽檢,一旦發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求的原材料,當日內(nèi)通報項目經(jīng)理,以便作出相應(yīng)調(diào)整。四、施工組長或施工負責人在施工生產(chǎn)過程中,要嚴格按照質(zhì)檢人員提供的標準樣件、施工配合比等進行施工,不得隨意更改,出現(xiàn)質(zhì)量問題將根據(jù)項目部獎罰辦法對當事人進行處罰。五、嚴格按照施工組織設(shè)計及施工技術(shù)規(guī)范中規(guī)定的施工工藝進行施工,不得隨意增減施工工序。每道工序都應(yīng)有專職施工人員負責,施工員負責填寫施工原始記錄。首先進行自檢,自檢合格后填寫“工序驗收報告單”,報監(jiān)理簽認后,下達準許進行下一道工序施工的通知單。六、組織內(nèi)部質(zhì)檢小組,根據(jù)《工程質(zhì)量檢驗評定標準》、《施工技術(shù)規(guī)范》對正在進行的施工作業(yè)進行質(zhì)量跟蹤,發(fā)現(xiàn)不符合《評定標準》或《施工技術(shù)規(guī)范》中對分項工程要求的,根據(jù)具體情況,現(xiàn)場負責人要馬上組織有關(guān)人員進行處理或返工。如返工造成較大損失,根據(jù)項目部的獎罰辦法對當事人進行處罰。七、施工中的成品和半成品貫穿于施工全過程,為保證工程質(zhì)量,要嚴格按照質(zhì)量標準訂貨采購,物資材料進場要按技術(shù)驗收標準由質(zhì)檢工程師逐批次進行檢查驗收。八、從項目經(jīng)理到工程技術(shù)人員、施工人員,層層建立質(zhì)量責任制,本著誰管理誰負責的原則,明確責任人,嚴把質(zhì)量關(guān)。九、項目總工程師負責對施工過程中的分項工程、隱蔽工程的質(zhì)量把關(guān)。十、遇下列情況之一者,項目總工程師有權(quán)通知施工班組及時糾正或返工,必要時有權(quán)停止施工:依據(jù)未經(jīng)審查批準的設(shè)計(變更設(shè)計)文件或開工令,進行盲目施工的。原材料(包括工程用地、半成品、樹苗)不符合質(zhì)量要求的。違反有關(guān)施工技術(shù)規(guī)范或采用未經(jīng)鑒定又無法保證工程質(zhì)量的施工方法或工藝的。上道工序質(zhì)量不符合要求,擅自進行下道工序施工的。應(yīng)經(jīng)監(jiān)理工程師簽認而未經(jīng)簽認的。無施工組織設(shè)計(方案或計劃)、無確保施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)需要的設(shè)備和儀器,或是施工準備不足的。原始記錄(包括工序檢查記錄)及各種測試、試驗報告資料不齊全的。十一、項目總工程師應(yīng)協(xié)調(diào)處理好與監(jiān)理工程師的關(guān)系。十二、項目總工程師應(yīng)建立質(zhì)量自檢記錄,以便直接向公司總經(jīng)理匯報項目質(zhì)量工作。十三、項目總工程師要積極配合質(zhì)檢站或業(yè)主組織的檢查工作,做好工程技術(shù)資料、質(zhì)量事故資料(包括事故原因和補救措施)的收集整理工作。項目總工程師應(yīng)按照規(guī)定的時限要求對各項原始記錄、自檢記錄、檢查記錄收集匯總,保證一次達到竣工文件的要求標準。十四、對工程質(zhì)量事故,項目總工程師應(yīng)向項目經(jīng)理匯報造成質(zhì)量事故的原因分析。十五、工程質(zhì)量事故處理:發(fā)生質(zhì)量事故,無論其性質(zhì)、情節(jié)如何,都應(yīng)及時、如實向主管上級匯報,不得隱瞞。對造成事故的有關(guān)責任人、直接責任人、間接責任人按公司《獎罰制度》規(guī)定處罰。一般的質(zhì)量事故,由項目經(jīng)理酌情對當事人進行批評、警告或罰款處理。四、進度管理,由項目經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理和總工程師一起根據(jù)招標文件對項目的總體工期要求,施工技術(shù)規(guī)范、設(shè)計圖紙以及對現(xiàn)場的地形地物、征地拆遷等情況進行認真的調(diào)查研究,結(jié)合項目部的人員、機械設(shè)備,編寫詳細、切實可行的施工總體進度計劃。,確定關(guān)鍵路線及關(guān)鍵工程項目,制定關(guān)鍵工程進度計劃、具體施工方案和施工方法,制定勞動力、材料、機械設(shè)備的進場計劃。,嚴格控制關(guān)鍵工序進度,優(yōu)先安排關(guān)鍵工序的勞力、材料和機械設(shè)備,以關(guān)鍵工序為主,圍繞關(guān)鍵工序的進度,合理的對其他相關(guān)工序進行局部調(diào)整。,項目部將根據(jù)施工總體進度計劃,關(guān)鍵工序、其他各項工序的開、竣工時間,作好各施工階段的人力、材料和設(shè)備的配額及運轉(zhuǎn)安排。協(xié)調(diào)好社會關(guān)系,保障關(guān)鍵工序在施工階段的勞動力、材料、資金、機械設(shè)備的供應(yīng)。五、常規(guī)技術(shù)管理。項目總工組織項目經(jīng)理、副經(jīng)理、其它部門及各組長學習施工圖紙,熟悉圖紙的內(nèi)容要求和特點。技術(shù)交底由項目總工組織各工程技術(shù)人員交代所承擔的具體工程數(shù)量、要求限制、圖紙內(nèi)容、測量放樣、施工方法、質(zhì)量標準、技術(shù)措施、操作要求和安全措施等方面的技術(shù)工作。,三天內(nèi)向總工提交工作計劃書:各施工組長提交工作進度計劃安排和施工工藝流程及所用材料等。工作計劃書經(jīng)總工認真審查后,下達任務(wù)書。任務(wù)書包括施工期限及時間安排,不能按期完成要查明原因,追究責任。,工程技術(shù)人員編制實施性施工組織設(shè)計及開工報告。,質(zhì)檢人員及時匯同施工人員對已完段落及部位進行自檢,自檢后立即整理自檢材料,報監(jiān)理驗收。自檢驗收實行時間控制制度,影響進度要查明原因,追究責任。6遇施工疑難問題應(yīng)報總工和項目經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理進行技術(shù)論證,拿出合理施工方案。六、測量管理一、測量工作實行測量組長負責制。測量組長對測量儀器的保管、檢校和測量結(jié)果負全部責任。因測量影響工程進度及放樣錯誤造成工程損失時,測量組長負主要責任,總工負連帶責任。二、測量組長根據(jù)總工下達的任務(wù)書合理安排測設(shè)時間,當不能按要求完成時應(yīng)向總工提出報告。三、測量組長組織測量人員在設(shè)計單位交樁后,立即進行恢復定線,十天內(nèi)提供測量結(jié)果,報總工校對,如與設(shè)計有出入,必要時由總工進行變更設(shè)計。四、在水準點加密時,必須進行水準測量平差,且在人工構(gòu)造附近,應(yīng)增設(shè)水準點,以方便施工。五、測量人員在基礎(chǔ)開工前,應(yīng)仔細檢查縱橫斷面圖,若實測基礎(chǔ)橫斷面與設(shè)計圖所給橫斷面不一致時,應(yīng)繳總工復核,重新核定工程量,若工程量增加須提出變更。六、對于新基礎(chǔ)施工,施工前測量人員應(yīng)將基礎(chǔ)坡腳線用白灰或木樁定出,以便施工。七、測量組長應(yīng)協(xié)調(diào)質(zhì)檢人員進行已完工程量的自檢或監(jiān)理人員組織的質(zhì)量驗收。七、計劃管理項目計劃人員由委派或指定,負責本項目中文件的收發(fā)、工程變更設(shè)計的費用評估以及項目中的財務(wù)核算,工、料、機的核算,向項目經(jīng)理、總工程師提供進度計劃和資金使用計劃、材料用量計劃以及工程的計價事宜,具體應(yīng)做到:。、登記和批閱并存盤。、本月的用工計劃,并向總經(jīng)理匯報。、材料、機械的核算。,并報監(jiān)理工程師進行計量,包括已變更工程和索賠費的計量等。、材料、機械的使用情況。,并向總工程師匯報。八、變更管理:工程中出現(xiàn)不可預見性情況,如自然因素和地質(zhì)條件等;因原設(shè)計考慮不周或設(shè)計漏項,需增加、補項或返工重做的工程;工程外部環(huán)境變化,如發(fā)生通貨膨脹、原材料短缺等。:變更以后對工程進展是否有利,是否可以節(jié)約成本,能否降低施工難度提高工程質(zhì)量。九、檔案管理工程技術(shù)檔案管理主要是對技術(shù)資料及施工原始資料收集整理及歸檔,主要由總工程師、質(zhì)檢工程師負責。技術(shù)檔案管理主要有兩方面:一、工程完工后,交建設(shè)單位保管的: 。、設(shè)計變更和技術(shù)核定文件。、材料試驗檢查記錄。施工中的測量定位記錄。二、施工組織與管理方面的技術(shù)檔案,由項目部整理并歸交公司檔案室,具體包括:。、采用、改進的記錄。、安全事故情況、原因分析及補救措施記錄。十、文明施工管理為了規(guī)范項目現(xiàn)場文明施工管理,提高項目綜合管理水平,創(chuàng)建精品工程,樹立公司的良好形象,制定本辦法。本辦法由項目經(jīng)理部成立現(xiàn)場文明施工管理領(lǐng)導小組負責組織實施,明確各層崗位職責,具體職責落實到人。,各施工組長必須精心合理規(guī)劃施工現(xiàn)場,保持現(xiàn)場的整潔有序,做到“三通一平”。,工程簡介、廣告、標語和彩旗。烘托施工現(xiàn)場勞動場面。,管理圖表規(guī)格為9060CM,會議室內(nèi)掛企業(yè)精神,質(zhì)量方針,施工進度圖、施工平面圖、質(zhì)量保證體系圖。管理部門辦公室要掛相應(yīng)的規(guī)章制度和崗位職責。,整齊清潔,組織機構(gòu)清晰明確,設(shè)定生活區(qū)域,保證衛(wèi)生條件。臨時便道、便橋定期養(yǎng)護,保持其平整耐用,不污染環(huán)境。做好環(huán)境保護工作,防止水土流失。嚴格遵守國家環(huán)保政策,做到總體規(guī)劃,合理布局,化害為利,為當?shù)厝嗣駝?chuàng)造一個清潔舒適,美化優(yōu)雅的生活環(huán)境。,分類堆放、堆碼整齊,標志分明。施工中的廢土、廢石不得隨意亂棄,必須運到業(yè)主及監(jiān)理工程師指定地點處理,鉆孔樁所用的泥漿要注意回收,禁止直接向其它區(qū)域排放,施工現(xiàn)場舊物資及時清理回收,統(tǒng)一
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