20xx年導(dǎo)游年度個人工作總結(jié)與20xx年導(dǎo)游管理處工作計劃匯編-資料下載頁
2024-10-13 14:03本頁面
【正文】 服務(wù)。(1)完善制度，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。(2)制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密，服務(wù)體系規(guī)范順暢。(3)結(jié)合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路，設(shè)置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的游客市場需求。(4)導(dǎo)游日常工作全面推進，重點突破，風(fēng)格活潑，特點鮮亮。(5)加強導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團結(jié)高效，追求卓越。 集中學(xué)習(xí)，強化培訓(xùn)，梯次推進，完美提升。(1)鞏固前期培訓(xùn)成果，長期堅持，逐步深化。(2)知識儲備立足全市旅游資源，要求全面、精要。(3)設(shè)立導(dǎo)游大課堂，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式。(4)定期組織導(dǎo)游交流會，促進導(dǎo)游與導(dǎo)游之間，導(dǎo)游與景區(qū)之間，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí)。(5)有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量，塑造素質(zhì)強水平高的良好導(dǎo)游隊伍形象。(6)明確目標(biāo)，扎實練好導(dǎo)游內(nèi)功，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。 監(jiān)管有力，防范得當(dāng)，責(zé)任到位，安全有序。(1)牢固樹立安全責(zé)任意識，加強安全防范措施。(2)認真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé)，帶團中時常提醒游客注意安全。(3)帶團過程中，避開危險地段，確保導(dǎo)游自身和游客團隊安全。(4)踏實做好值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄。(5)加強導(dǎo)游對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，確保導(dǎo)游工作安全有序。
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