物業(yè)管理處20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作思路-資料下載頁
2024-11-13 09:20本頁面
【導(dǎo)讀】展，為11年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，最佳員工”評選制度，開展四個月以來，有效地推動了一線員工的工作熱情。線員工進行個別的交流、溝通，聽取基層員工的心聲，經(jīng)常性給予鼓勵、表揚和引導(dǎo)。再則，管理處要求各部門定期每月或每季展開一些形式多樣的文。設(shè)施迎峰度夏措施、一線員工的高溫防暑措施并一一落實。率取得新高，稿件除被公司采用外，還被集團《**報》采用。入到堵截污水、查明原因的戰(zhàn)斗中。11時10分，餐廳的清理工作全部完成，確保了業(yè)。話，當(dāng)班員工立即趕赴現(xiàn)場，只見蓄水大量地傾瀉到房間內(nèi)，積水已達4、5公分深，迅速到達現(xiàn)場的管理人員及工程、保安、保潔。消防噴淋頭，導(dǎo)致噴淋頭玻璃晶體處于高溫狀態(tài)下自動爆裂噴水引發(fā)水浸事故。月份發(fā)放消防宣傳資料50余份。另，通過召開管理處例會，將貫標(biāo)的重要性、必要性。落實到各部門負(fù)責(zé)人。二級部門負(fù)責(zé)人再將標(biāo)準(zhǔn)傳達到每位員工中去，深入學(xué)習(xí)。
【正文】 大廈內(nèi)外的巡查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，同時要保證大廈停車的安全和周遍道路的暢通。工程 與 保安部共同 協(xié)作， 確保大廈消防設(shè)施設(shè)備完好，工程部 必須 根據(jù)掌握各類設(shè)施設(shè)備逐漸開始老化的狀況，及時做好大廈各類設(shè)施設(shè)備的巡查和維保計劃。保證大廈的各類設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn) ，確保各項安全防范措施的切實施行。 四、樹立成本觀念 ，落實 二級財務(wù)工作 樹立成本觀念，做好各部門的耗材和各項能源節(jié)約 的監(jiān)督指導(dǎo)工作，認(rèn)真做好二級 6 財務(wù)工作。做好每月的收費帳目明細(xì) ， 對于每月申報的材料要嚴(yán)格把關(guān)，要做到物盡所用，并做好細(xì)項記錄，在向公司申請報銷時要提供詳細(xì)清單和等額票據(jù)。嚴(yán)格控制費用的支出，盡可能為全體業(yè)主和公司節(jié)省各項費用 。 五、 進一步完善和健全 各項緊急預(yù)案 做好各項日常預(yù)防工作的同時， 根據(jù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系的要求 ， 做好對特殊過程的再確認(rèn) 。管理處進一步完善和健全 各項緊急預(yù)案 ， 對可能會出現(xiàn)的各類異常情況，諸如集體上訪、上水管爆裂、電梯關(guān)人、停電、電器過載失火等等狀況，通過平時的演練和培訓(xùn)， 做到 防范于未然 。 六、 外樹保安形象 ， 重抓崗位練兵， 爭取全年內(nèi)不發(fā)生重大 安全 責(zé)任事故 保安部 嚴(yán)格 遵循 《管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《質(zhì)量體系手冊》和《星級員工評定標(biāo)準(zhǔn)》要求 ， 做好公司和管理處交辦的工作，充分利用好每周的例會和培訓(xùn)，對日常工作中出現(xiàn)的問 題做好總結(jié)、整改工作，要善于在總結(jié)經(jīng)驗的同時做到合理的進行預(yù)警。 通過結(jié)合實際工作 的實用性 培訓(xùn)，進一步規(guī)范員 工上崗，以提高員工的崗位獨立操作能力，做到學(xué)以致用。 在自身認(rèn)真做好防范工作的同時，及時掌握社會 安全 大環(huán)境 ， 積極向管理處做好如何安全防范的建議，定期做好對業(yè)主安全防范教育和宣傳 工作，使大廈的全體業(yè)主一起來做好安全防范工作，真正的做到群防群治，確保全年不發(fā)生重大治安和消防責(zé)任事故，給業(yè)主創(chuàng)造一個舒適安全的辦公環(huán)境。 七、做好各項日常及周期性 工程維修維保 工作，確保大樓設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 工程部 根據(jù)大廈設(shè)施設(shè)備隨著使用年限的增加，切實做好設(shè)施設(shè)備的維修維護工作，保證大樓正常運行。按照公司制定的質(zhì)量目標(biāo)，實現(xiàn) 大廈 設(shè)備完好率達到 95%以上，維修及時率達到 98%以上，返修率低于 1%。協(xié)助 做 好管理處 動用物業(yè)專項基金 ， 落實 大廈的設(shè)施設(shè)備 的 大修和改造工程。在日常維修工作中，要及時向業(yè)主做好一些不能 及時維修項目的解釋工作，以避免業(yè)主不必要的誤解。 引導(dǎo)和督導(dǎo)好工程人員服務(wù)理念，及時應(yīng)對 可能會出現(xiàn)的 “重、大、險、急” 臨時 工程維修 工作 。確保全年不發(fā)生設(shè)施設(shè)備 安全 責(zé)任事故， 保障大廈良好的 辦公環(huán)境。 八、做好環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作，進一步提升 大廈物業(yè)檔次 保潔部要做好環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作。對清潔衛(wèi)生工作以實行崗位責(zé)任制，加大檢查的力度。員工要提高禮儀禮貌意識，工作上要自覺細(xì)致，管理人員在進一步提高專項業(yè)務(wù)能力和管理技能的同時要加強檢查和督導(dǎo)的力度，從而保證年度衛(wèi)生滿意率達到98%以上。保潔部還要注意對綠化盆 栽的使用周期，及時督促第三方更換不合格盆栽，對大樓外圍的綠化做到及時修剪和養(yǎng)護，使綠化管理總體滿意率達到 98%以上。 *****管理處 二○ 一一 年一月 三 日
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