【正文】 禮。人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員嚴(yán)重失職或違法亂紀(jì)的，由原主管部門撤換。受理和依法調(diào)解本轄區(qū)內(nèi)：（1）農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性糾紛、干群糾紛。（2）企業(yè)改革中引起的下崗、待崗糾紛。（3）城市因市政建設(shè)、危舊房改造引起的拆遷、安置、噪音擾民、物業(yè)管理糾紛。（4）婚姻、繼承、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)糾紛。（5）鄰里因宅基、邊界和日常生活發(fā)生的糾紛、合同糾紛、債務(wù)糾紛、侵權(quán)糾紛。因各種因素引起的群體性上訪，靜坐請(qǐng)?jiān)?、群體性械斗糾紛?！?48”協(xié)調(diào)指揮中心分流的突出重大糾紛案（事）件糾紛。上級(jí)黨政部門交辦的重大矛盾糾紛。人民調(diào)解各項(xiàng)規(guī)章制度例會(huì)制度人民調(diào)解委員會(huì)成員一般應(yīng)每月召開一次會(huì)議，主要內(nèi)容是：（1）總結(jié)工作：分析各類糾紛發(fā)生、發(fā)展的趨勢(shì)及調(diào)解預(yù)防工作形勢(shì)；（2）傳達(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、制定工作措施；（3）研究疑難調(diào)解糾紛方案。學(xué)習(xí)制度（1）每年組織23名人民調(diào)解員參加上級(jí)司法行政部門業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不少于六個(gè)學(xué)習(xí)日；（2）各鄉(xiāng)、辦事處組織人民調(diào)解員每年不少于五個(gè)學(xué)習(xí)日。崗位責(zé)任制度按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門布置的工作任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合鄉(xiāng)、辦事處實(shí)際情況和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)治安綜合治理等目標(biāo)管理制度，制定人民調(diào)解委員會(huì)崗位責(zé)任制，做到人民調(diào)解員職責(zé)分工明確，有目標(biāo)、有措施、有獎(jiǎng)懲辦法。請(qǐng)示報(bào)告制度（1）對(duì)各鄉(xiāng)、辦事處久調(diào)不決重大疑難糾紛、人民調(diào)解委員會(huì)必須以書面材料及時(shí)向人民調(diào)解委員會(huì)主任（鄉(xiāng)、辦主要領(lǐng)導(dǎo)）匯報(bào)，商議采取其他程序解決；（2）對(duì)周邊相鄰鄉(xiāng)、辦發(fā)生有一定影響的矛盾糾紛，必須向人民調(diào)解委員會(huì)主任請(qǐng)示匯報(bào)，以便協(xié)調(diào)解決；（3）對(duì)突發(fā)重大事件，人民調(diào)解員接到報(bào)案信息后，應(yīng)立即告知調(diào)解委員會(huì)主任，并趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)發(fā)展；（4）對(duì)矛盾糾紛的解決結(jié)果，應(yīng)向調(diào)解委會(huì)主任進(jìn)行反饋。糾紛排查制度（1）鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）辦人民調(diào)解委員會(huì)要組織相關(guān)成員單位（司法所、法庭、派出所等）參與社會(huì)矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)；（2）每月進(jìn)行一次糾紛排查調(diào)處；（3）摸清各類社會(huì)矛盾糾紛的底子，落實(shí)糾紛包保單位和包保責(zé)任人，及時(shí)準(zhǔn)確、成功地進(jìn)行調(diào)解處理。登記、統(tǒng)計(jì)制度（1）人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)對(duì)各類糾紛的情況和防止各類糾紛激化等有關(guān)事項(xiàng)逐項(xiàng)登記，準(zhǔn)確填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)襄城區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)在區(qū)司法局基層科）；（2）受理糾紛應(yīng)填寫清楚當(dāng)事人姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、居住地、糾紛發(fā)生點(diǎn)、時(shí)間、現(xiàn)狀、查實(shí)當(dāng)事人提供的證據(jù)、糾紛原因經(jīng)過，當(dāng)事人責(zé)任及申訴材料等?；卦L制度對(duì)已調(diào)處的各類糾紛特別是重大疑難糾紛定期進(jìn)行回訪，了解掌握調(diào)解協(xié)議的履行情況和當(dāng)事人雙方的思想活動(dòng)情況，防止和避免糾紛重復(fù)發(fā)生及矛盾激化。第五篇：人民調(diào)解工作原則人民調(diào)解工作原則依法原則。即依照法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解；自愿平等原則。即在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)力的原則。即尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。人民調(diào)解工作程序糾紛的受理，既由當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)，當(dāng)事人沒有提出申請(qǐng)的，調(diào)委會(huì)也可主動(dòng)調(diào)解。實(shí)行統(tǒng)一立案報(bào)告制、統(tǒng)一承辦；進(jìn)行必要的調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，查明糾紛的事實(shí)經(jīng)過，擬定調(diào)解糾紛的實(shí)施方案；主持調(diào)解，制作書面調(diào)解協(xié)議書，當(dāng)事人、承辦人簽字，并加蓋“人民調(diào)解委員會(huì)”印章；對(duì)久調(diào)不決的糾紛，及時(shí)申報(bào)襄城區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，避免糾紛激化；調(diào)解結(jié)束，分為兩種情況：一是達(dá)成協(xié)議而結(jié)束的調(diào)解。二是沒有達(dá)成協(xié)議的調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議后人民調(diào)解委員會(huì)有責(zé)任幫助、檢查、督促、教育雙方當(dāng)事人自覺履行協(xié)議。沒達(dá)成調(diào)解協(xié)議，防止糾紛激化，并告知糾紛當(dāng)事人進(jìn)入其他程序進(jìn)行解決（如申訴、仲裁、訴訟）。人民調(diào)解工作紀(jì)律不得徇私舞弊；不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)；不得侮辱、處罰當(dāng)事人；不得泄露當(dāng)事人的隱私；不得吃請(qǐng)受禮。人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員嚴(yán)重失職或違法亂紀(jì)的，由原主管部門撤換。人民調(diào)解工作范圍受理和依法調(diào)解本轄區(qū)內(nèi)：（1）農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性糾紛、干群糾紛。（2）企業(yè)改革中引起的下崗、待崗糾紛。（3）城市因市政建設(shè)、危舊房改造引起的拆遷、安置、噪音擾民、物業(yè)管理糾紛。（4）婚姻、繼承、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)糾紛。（5）鄰里因宅基、邊界和日常生活發(fā)生的糾紛、合同糾紛、債務(wù)糾紛、侵權(quán)糾紛。因各種因素引起的群體性上訪，靜坐請(qǐng)?jiān)?、群體性械斗糾紛?！?48”協(xié)調(diào)指揮中心分流的突出重大糾紛案（事）件糾紛。上級(jí)黨政部門交辦的重大矛盾糾紛。人民調(diào)解各項(xiàng)規(guī)章制度例會(huì)制度人民調(diào)解委員會(huì)成員一般應(yīng)每月召開一次會(huì)議，主要內(nèi)容是：（1）總結(jié)工作：分析各類糾紛發(fā)生、發(fā)展的趨勢(shì)及調(diào)解預(yù)防工作形勢(shì)；（2）傳達(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、制定工作措施；（3）研究疑難調(diào)解糾紛方案。學(xué)習(xí)制度（1）每年組織23名人民調(diào)解員參加上級(jí)司法行政部門業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不少于六個(gè)學(xué)習(xí)日；（2）各鄉(xiāng)、辦事處組織人民調(diào)解員每年不少于五個(gè)學(xué)習(xí)日。崗位責(zé)任制度按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門布置的工作任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合鄉(xiāng)、辦事處實(shí)際情況和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)治安綜合治理等目標(biāo)管理制度，制定人民調(diào)解委員會(huì)崗位責(zé)任制，做到人民調(diào)解員職責(zé)分工明確，有目標(biāo)、有措施、有獎(jiǎng)懲辦法。請(qǐng)示報(bào)告制度（1）對(duì)各鄉(xiāng)、辦事處久調(diào)不決重大疑難糾紛、人民調(diào)解委員會(huì)必須以書面材料及時(shí)向人民調(diào)解委員會(huì)主任（鄉(xiāng)、辦主要領(lǐng)導(dǎo)）匯報(bào)，商議采取其他程序解決；（2）對(duì)周邊相鄰鄉(xiāng)、辦發(fā)生有一定影響的矛盾糾紛，必須向人民調(diào)解委員會(huì)主任請(qǐng)示匯報(bào)，以便協(xié)調(diào)解決；（3）對(duì)突發(fā)重大事件，人民調(diào)解員接到報(bào)案信息后，應(yīng)立即告知調(diào)解委員會(huì)主任，并趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)發(fā)展；（4）對(duì)矛盾糾紛的解決結(jié)果，應(yīng)向調(diào)解委會(huì)主任進(jìn)行反饋。糾紛排查制度（1）鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）辦人民調(diào)解委員會(huì)要組織相關(guān)成員單位（司法所、法庭、派出所等）參與社會(huì)矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)；（2）每月進(jìn)行一次糾紛排查調(diào)處；（3）摸清各類社會(huì)矛盾糾紛的底子，落實(shí)糾紛包保單位和包保責(zé)任人，及時(shí)準(zhǔn)確、成功地進(jìn)行調(diào)解處理。登記、統(tǒng)計(jì)制度（1）人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)對(duì)各類糾紛的情況和防止各類糾紛激化等有關(guān)事項(xiàng)逐項(xiàng)登記，準(zhǔn)確填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)襄城區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)在區(qū)司法局基層科）；（2）受理糾紛應(yīng)填寫清楚當(dāng)事人姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、居住地、糾紛發(fā)生點(diǎn)、時(shí)間、現(xiàn)狀、查實(shí)當(dāng)事人提供的證據(jù)、糾紛原因經(jīng)過，當(dāng)事人責(zé)任及申訴材料等。回訪制度對(duì)已調(diào)處的各類糾紛特別是重大疑難糾紛定期進(jìn)行回訪，了解掌握調(diào)解協(xié)議的履行情況和當(dāng)事人雙方的思想活動(dòng)情況，防止和避免糾紛重復(fù)發(fā)生及矛盾激化。