【正文】 度要說話和氣禮貌待人要辦事公道，以理服人要團結(jié)互助，愛護公物五不準：不準打架罵人不準包庇壞人不準亂拿亂摸不準貪污受賄或私自接受饋贈在崗位執(zhí)勤時不準喝酒。第五篇：保安工作服務標準保安工作服務標準（一）安全管理工作管理目標（1）確保辦公樓內(nèi)無因管理責任引發(fā)的重大火災。（2）維護好辦公樓內(nèi)的公共秩序，控制車輛、人員有效進出。（3）有預見性地對任何可能危急的安全情況，采取防范措施。（4）協(xié)助甲方總務做好辦公樓的日常管理工作。建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡（1）在辦公樓設(shè)立流動崗，實行24小時值巡邏制。做到每二小時巡視一遍，并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。（2）遇有緊急情況或其他治安需要，保安部通過對講機下達指令，保安員可在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行支援。（3）與當?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請其警官兼任保安部安全管理指導員，定期與保安部管理人員分析治安形勢、特點及防范方法和技能。緊急情況下的應急處理措施（1）發(fā)生盜竊，搶劫、交通事故、火災等異?，F(xiàn)象時，保安部迅速調(diào)集巡邏安全保安員，以最快的速度趕到現(xiàn)場，控制局面，爭取主動。（2）迅速調(diào)動人力，物力，以確保應急工作的順利進行。（3）發(fā)生案件時，立即報警并維護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查破案。（4）保安部當值主管應在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達現(xiàn)場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。（二）消防管理消防組織機構(gòu)的建立（1）物業(yè)負責人負責建立消防安全領(lǐng)導小組。（2）物業(yè)負責人為辦公樓消防安全管理人，負責安全監(jiān)督管理工作。保安部應配合甲方消防管理工作（3）辦公樓內(nèi)其他人員為義務消防員。（4）日常巡視保安員為兼職消防巡查員。建立各項消防制度（1）消防檢查制度。（2）保安巡查員每日檢查辦公樓內(nèi)共公地方的消防安全情況，包括消防設(shè)備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等，檢查結(jié)果記錄在《值班記錄表》中。（3）保安員負責每樓、每層消防安全情況巡視，每兩小時巡視一遍，填寫《巡查記錄表》，并將情況上報當知負責人。（4）在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應及時采取整改措施，做到隱患不過夜。（三）防火措施嚴禁在辦公樓內(nèi)燒廢紙、雜物，嚴禁吸煙或燃放煙花爆竹等。嚴禁私自改變、拆除、封堵消防設(shè)施的通道。不準在樓道、消防通道設(shè)立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。（四）消防知識培訓用宣傳欄等消防宣傳途徑對辦公樓員工進行消防宣傳教育。管理辦公樓每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。在安全消防活動日查出的安全、消防隱患，由各組自行在活動記錄中登記并整改。專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識的消防技能培訓，考試合格后方可任職。（五）消防設(shè)備管理管理辦公樓負責建立消防檔案。保安部對各種消防設(shè)備的設(shè)施的標識進行設(shè)計，編制〈消防設(shè)備標識登記〉。消防設(shè)備標識由管理中心經(jīng)理指定人專實施，并在各項安全檢查中作為檢查內(nèi)容。（六）車輛管理辦公樓停車場實行24小時巡邏制度，由辦公樓保安巡邏員負責管理，確保車輛可以隨時進出、停放。對進出辦公樓的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放；無亂停亂放現(xiàn)象。車輛進入：車輛進入停車場一停二慢，必須服從保安員的指揮和安排，得保安員同意后方可進入。車輛停放：車輛停放時必須服從保安員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。保安員應指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，不服從指揮、亂停放車輛的按交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。駛離：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向保安員交回停車卡，保安員核對牌號相符，收回停車卡方可駛離。保安員值班期間應認真負責，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應給予滿足。保安員交接班時應辦理交接手續(xù)，核實停車場車輛內(nèi)登記記錄相符，并簽字交接。辦公樓內(nèi)不得試剎車、練習車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。安全保衛(wèi)方面：1)、從公司內(nèi)部選派有工作經(jīng)驗，熟悉各類治安管理操作的保安骨干擔任隊長和班長，新進隊員經(jīng)正常培訓分期安排到公司所管理的優(yōu)秀樓盤實習，經(jīng)考核合格后正式上崗。2）、24小時執(zhí)勤、巡邏，標準化管理。保安實行24小時運轉(zhuǎn)服務，3班2運轉(zhuǎn)。實行保安隊長日檢、現(xiàn)場主管周檢、主任月?lián)斓某Ｒ?guī)檢查，結(jié)合專題撿查與隨機抽查的監(jiān)督制度，并充分利用巡更系統(tǒng)，加強監(jiān)管。上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，器械佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；配備必備的安全護衛(wèi)器械。3）、制訂保安交接班規(guī)定。保安交接班，依規(guī)定辦理移交手續(xù)，簽字，明確各自職責。4）、建立多重安全防范體系，充分發(fā)揮攝像監(jiān)控系統(tǒng)的作用，對可疑人員進行監(jiān)視和跟蹤，必要時進行盤查，對于違法行為錄下證據(jù)，并及時運用無線對講機，組織保安人員處置緊急事件。并對監(jiān)控控制設(shè)備做好維護保養(yǎng)，并保證24小時開通正常工作。5)、重視第三道防線，防盜門/門禁系統(tǒng)的作用。將不速之客，拒之門外。6)、制定應急事件處理預案，提高火警、沖突、浸水、匪警等緊急事件的快速反應和機動應急能力，配合公安機關(guān)打擊犯罪活動。7）、建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標，原則上每2小時巡查一次，做到點、面結(jié)合。8）、加強防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭，禁止在禁煙區(qū)吸煙。應熟記各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂。9）、每天下班對門窗和水電的檢查。如遇臺風、強雷或大暴雨等極端天氣情況，應加強巡視。10）、對進出車輛實行證、卡管理；保持出入口環(huán)境整潔、有序，道路暢通。物業(yè)區(qū)域地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標，引導車輛有序停放。