公共關(guān)系與禮儀論文參考-資料下載頁
2025-10-04 13:19本頁面
【正文】 其他社會(huì)現(xiàn)象的區(qū)別，有助于社會(huì)組織有效的開展公共關(guān)系工作。而我們知道公共關(guān)系的根本目的，就是塑造良好的社會(huì)組織形象，優(yōu)化社會(huì)組織的生存環(huán)境。所以說良好的整體形象=無形的資產(chǎn)比如可口可樂，IBM，賣當(dāng)勞等。公共關(guān)系的原則也是必不可少的，具體可以分為這五條，一：真實(shí)守信為原則二：平等互利為原則三；雙響溝通為原則四：全員公關(guān)原則五：開拓創(chuàng)新原則。由于社會(huì)組織在面臨內(nèi)部公眾和外部公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)過程中，對(duì)象不同環(huán)境不同，時(shí)間不同以及所遇到的事情不同和矛盾程度不同因此在開展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)也要具體問題具體分析采取不同類型的公共關(guān)系活動(dòng)方式。公共關(guān)系活動(dòng)方式具體可分為建設(shè)型，維系型，矯正型，進(jìn)攻型，宣傳型，交際型服務(wù)型，社會(huì)型，防御型，征詢型這十種類型。我們知道公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，那么社會(huì)組織的定義是什么呢？社會(huì)組織定義是指為了執(zhí)行一定的社會(huì)職能，完成特定的社會(huì)目標(biāo)。具有明確規(guī)章制度的獨(dú)立單位。是正式化的社會(huì)群體。具體社會(huì)組織有這五個(gè)特征，一，社會(huì)組織的整體性。二，社會(huì)組織的目的性。三，社會(huì)組織的適應(yīng)性。四，社會(huì)組織的穩(wěn)定性。五，社會(huì)組織的多樣性。根據(jù)社會(huì)組織成立的依據(jù)和內(nèi)部關(guān)系狀態(tài)劃分社會(huì)組織分為正式社會(huì)組織和非正式社會(huì)組織。根據(jù)社會(huì)組織的性質(zhì)功能及目標(biāo)劃分為政治組織，經(jīng)濟(jì)組織，文化組織，群體組織，宗教組織等。根據(jù)性質(zhì)和功能是否盈利可分為公益性組織互益性組織服務(wù)性組織盈利性組織。什么是公眾呢？公眾是指與社會(huì)有直接或間接關(guān)系的個(gè)人。群體和組織的總稱，是與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并互相影響和作用的個(gè)人。群體和組織的總稱。公眾有五種基本特征分別是群體性，共同性，多樣性，可變性，互動(dòng)性。不同的社會(huì)組織有不同的公眾，同一類組織也有不同的公眾而同意類公眾又有不同的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分。按公眾的組織結(jié)構(gòu)公眾可分為個(gè)體公眾，組織公眾等。而社會(huì)組織中有幾類重要的目標(biāo)公眾也就是內(nèi)部公眾。加強(qiáng)內(nèi)部公眾的溝通是培養(yǎng)組織成員的向心力，凝聚力，培養(yǎng)組織成員的主體意識(shí)和形象意識(shí)。公共關(guān)系學(xué)的傳播方式有很多種，首先要靠語言傳播，第二就是語意的傳播，第三是表層意和深層意這些都是面對(duì)面的，還有就是電子傳播比如廣播電視之類的。它們各有優(yōu)點(diǎn)也有自己的不足需要相互取舍。還有就是非語言傳播，非語言傳播的特點(diǎn)是可靠性相通性文化性。那么公共關(guān)系有什么作用呢？我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)公共關(guān)系呢，我認(rèn)為首先公共關(guān)系可以樹立社會(huì)組織形象，協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。其次就是提高個(gè)人素質(zhì)，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境。而公共關(guān)系的職能可分為采集信息和咨詢建議。這些基本上就是我對(duì)公共關(guān)系的理解，公共關(guān)系學(xué)是一門在交往和實(shí)踐中非常重要的一種手段和方式我們不單要領(lǐng)略基本的方法還要弄清其內(nèi)在的基本聯(lián)系和內(nèi)容這樣在社交和公關(guān)方面才能成為一個(gè)杰出的人士。社交禮儀部分一個(gè)人是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代生活的基本禮儀，不僅反映出該人的基本素質(zhì)而且還反映出這個(gè)人所處環(huán)境的文化水平。社交禮儀主要包括儀容，穿著與姿勢(shì)。主要包括頭發(fā)，眼睛，耳朵，鼻子，胡子，嘴，臉，脖子，手，帽子，襯衣，領(lǐng)帶，西裝，胸飾，與女性服裝，皮帶，鞋襪等都要保持得體而且干凈整潔?；瘖y禮儀應(yīng)注意不化濃妝，不在公共場(chǎng)合當(dāng)眾化裝，不要借用他人化妝品。男士則要穿著正裝。西裝穿著要三色原則，三一定率首先要顏色質(zhì)地品牌統(tǒng)一，和三大禁忌袖子商標(biāo)穿夾克打領(lǐng)帶不穿尼龍襪子和白襪子等。而女士在正式場(chǎng)合不應(yīng)該穿長(zhǎng)褲盡量穿套裙連衣裙，禮服或者民族特色的旗袍。除非在悲哀的場(chǎng)合，不能漏出肌膚，穿黑色套裝不涂口紅不佩帶飾物。那么何時(shí)才能握手呢？一見面和道別，二祝賀別人，三某人進(jìn)你的辦公室或離開，四被相互介紹，五安慰某人時(shí)。握手時(shí)地位高的先伸手，女士先伸手，長(zhǎng)輩先伸手，上級(jí)先伸手，與多人握手時(shí)要由尊而卑，有近而遠(yuǎn)，順時(shí)針方向握手時(shí)間3至5秒，最多不超過三十秒。而且握手時(shí)要寒暄。另一個(gè)禮儀就是鞠躬與客戶交錯(cuò)相見時(shí)面帶微笑，行15度鞠躬頭和身體自然傾斜低頭比抬頭慢。接送客戶時(shí)，行三十度鞠躬，初見和感謝客戶時(shí)行四十五度鞠躬。那么我們?nèi)绾卧诮榻B，稱呼和致意方面做呢？首先介紹是交際之橋，向外人說明情況介紹包括自我介紹，介紹他人，業(yè)務(wù)介紹和集體介紹。自我介紹的順序是地位低的，晚輩，主人，男士先自我介紹。那么稱呼呢國(guó)際慣例稱男性為先生，稱未昏女性為小姐，稱以婚女性為女士，夫人或太太。與女性交往要有紳士風(fēng)度，女士?jī)?yōu)先原則。并肩時(shí)女性在右上樓女士在后下樓時(shí)女士在前。交換名片禮儀是要雙手遞過去，以示尊重對(duì)方。將名片放至于手掌中。用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ剑员銓?duì)方觀看。同時(shí)，講一些“請(qǐng)多聯(lián)系、請(qǐng)多關(guān)照、我們認(rèn)識(shí)一下吧”之類的友好客氣的話語。那么如何拿名片呢？首先應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝，并應(yīng)認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。那么最后我們要說說應(yīng)如何與下屬相處的禮儀首先應(yīng)以身作則：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人禮遇下屬：尊重關(guān)心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá)。真誠(chéng)合作同甘共苦：一個(gè)好漢三個(gè)幫公平競(jìng)爭(zhēng)寬以待人：人非圣賢, 孰能無過總而言之社交禮儀有很多地方都需要我們?nèi)プ?，而且要做好那樣才能使一個(gè)人的整體素質(zhì)提高，在社交場(chǎng)合立于不敗之地。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1