【正文】 人際管理方面，管理者的作用主要是代表、溝通和指揮 信息管理方面，管理者的作用主要是有效地獲取信息，處理信息和發(fā)布信息。而在決策制定方面，管理者的作用主要是決策和推動(dòng)決策的實(shí)施 。一般來(lái)講，管理工作有兩個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency)。管理的有效性是指管理工作對(duì)投入后的產(chǎn)出與組織目標(biāo)一致性的影響。管理的效率是指管理工作對(duì)投入與產(chǎn)出的關(guān)系的影響。良好的管理應(yīng)該是既有效，又高效率的；既能達(dá)到組織的目標(biāo)，且又充分地利用組織的資源。企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)體，大到國(guó)際型企業(yè)，小到中小型企業(yè)，都是由組織構(gòu)成的。在第三章中就企業(yè)組織進(jìn)行了討論。它是指為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，由具有合作意愿的人群組成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而形成的一個(gè)系統(tǒng)集合。具體說(shuō)明：（1）組織具有一定的目標(biāo)（2）分工與合作是組織有效運(yùn)作的手段（3）組織必須有不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度。彼得德魯克關(guān)于組織的評(píng)價(jià)：良好的組織機(jī)構(gòu)其本身并不創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)，就像一部好的憲法并不保證產(chǎn)生偉大的總統(tǒng)，好的法律并不保證有一個(gè)道德的社會(huì)一樣。但是，糟糕的組織機(jī)構(gòu)會(huì)使企業(yè)與良好的業(yè)績(jī)無(wú)緣，無(wú)論管理人員是多么地出色。戰(zhàn)略決策決定企業(yè)的前途和命運(yùn)，有效的戰(zhàn)略管理能為企業(yè)帶來(lái)質(zhì)的飛越。第四章著重強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的戰(zhàn)略管理。從廣義上說(shuō)：企業(yè)戰(zhàn)略包括了企業(yè)的意圖（Purpose）、企業(yè)的目標(biāo)（Goal）、企業(yè)的戰(zhàn)略（Strategy）和企業(yè)的政策（Policy）。前瞻性——戰(zhàn)略形成在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生之前；主觀性——反映企業(yè)高層主管對(duì)未來(lái)行動(dòng)的主觀愿望。從狹義上說(shuō)：企業(yè)戰(zhàn)略僅僅是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)其宗旨和一系列長(zhǎng)期目標(biāo)的基本方法和具體計(jì)劃。更強(qiáng)調(diào)關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境，尤其是企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)成和目標(biāo)市場(chǎng) 確定企業(yè)正在從事何種事業(yè)或決定企業(yè)將要進(jìn)入哪種行業(yè)，是企業(yè)戰(zhàn)略研究的中心議題。一個(gè)組織的使命是指組織存在的目的或理由，定義組織使命就是要描述企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由，因其能夠?qū)⒔M織賴以生存的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與其它類(lèi)似組織的業(yè)務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)。將產(chǎn)品推向市場(chǎng)是推動(dòng)企業(yè)資金鏈流動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，第五章對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行了講述。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念：：（1）狹義：商品交換的場(chǎng)所。（2）廣義：一切商品交換關(guān)系的總和。即從事商品生產(chǎn)和交換的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者之間錯(cuò)綜復(fù)雜的交換關(guān)系的總體。：個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供、出售，并同別人交換交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理活動(dòng)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：企業(yè)以滿足顧客的需求、欲望為目的，運(yùn)用一定的方法和手段，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有效地轉(zhuǎn)移到買(mǎi)方手中的各種活動(dòng)的總和。生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是企業(yè)得以生存的源頭。第六章對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)管理進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納。生產(chǎn)管理的概念生產(chǎn)管理就是對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。廣義上來(lái)說(shuō)，就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行的管理，狹義上講，就是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的管理?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的任務(wù)就是合理組織企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成企業(yè)的基本任務(wù)。產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響企業(yè)是否能夠長(zhǎng)久發(fā)展。第七章詳細(xì)講述了企業(yè)質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量也就是指產(chǎn)品本身的使用價(jià)值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足人們的一定需要所具備的自然屬性或特性。核心就是如何解決生產(chǎn)中的基本問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理的目標(biāo)廣義的質(zhì)量概念是指產(chǎn)品質(zhì)量、工程（工序）質(zhì)量和工作質(zhì)量的總和，亦稱全面質(zhì)量。它是比產(chǎn)品質(zhì)量具有更深刻、更全面的含義。從質(zhì)量檢驗(yàn)階段發(fā)展到統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段，質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐都發(fā)生了一次飛躍，從“事后把關(guān)”變?yōu)轭A(yù)先控制，并很好地解決了全數(shù)檢驗(yàn)和破壞性檢驗(yàn)的問(wèn)題。但是，由于過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了統(tǒng)計(jì)方法的作用，忽視了其它方法和組織管理對(duì)質(zhì)量的影響，使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計(jì)方法，而且這種方法又高深莫測(cè)，讓人們望而生畏，質(zhì)量管理成了統(tǒng)計(jì)學(xué)家的事情，限制了統(tǒng)計(jì)方法的推廣發(fā)展，也限制了質(zhì)量管理的范疇。第八章講述了人力資源管理。企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和管理是指以員工的價(jià)值觀為中心，為處理員工與工作、員工與員工、員工與企業(yè)的互動(dòng)關(guān)系而采取的一系列開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)人力資源的數(shù)量影響因素：人口總量及其再生產(chǎn)情況、人口的年齡構(gòu)成、）人口遷移。（2）人力資源的質(zhì)量影響因素：遺傳和其他先天因素、營(yíng)養(yǎng)、教育。第九章講述了財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理是指企業(yè)在再生產(chǎn)過(guò)程中組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的一項(xiàng)綜合性的管理工作，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。財(cái)務(wù)管理的原則是資金時(shí)間價(jià)值原則、資金合理配置原則、成本收益比較原則、風(fēng)險(xiǎn)收益比較原則、收支積極平衡原則、股東財(cái)富最大化、企業(yè)價(jià)值最大化。第十章講述了企業(yè)物流管理。物流服務(wù)是企業(yè)為了滿足客戶的物流需求，所進(jìn)行一系列物流活動(dòng)的總稱。物流服務(wù)的作用：。第十一章講述了企業(yè)文化與企業(yè)創(chuàng)新。企業(yè)文化研究熱潮的興起源于日本對(duì)美國(guó)的挑戰(zhàn)。上個(gè)世紀(jì)七十年代，僅僅二三十年間，戰(zhàn)后的日本在一片廢墟上經(jīng)濟(jì)奇跡般地崛起，日本的產(chǎn)品橫掃歐美，其企業(yè)的管理引起歐美學(xué)者的高度關(guān)注，由此引發(fā)了企業(yè)文化的熱潮。文化建設(shè)對(duì)企業(yè)而言是一個(gè)沒(méi)有終極答案的建設(shè)過(guò)程。關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而言是一個(gè)需要不斷思考，不斷總結(jié)，不斷否定與肯定的過(guò)程，任何一個(gè)階段性的總結(jié)和提煉并不代表著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們掌握了全部真相或絕對(duì)真理。因此，一個(gè)健康的組織一定是有一個(gè)“活的”文化體系與之相伴相生，這個(gè)活的文化體系具備并不具備自動(dòng)進(jìn)化的智能，需要企業(yè)持續(xù)不斷的進(jìn)行系統(tǒng)思考，并根據(jù)組織內(nèi)外的環(huán)境與組織發(fā)展的需要進(jìn)行文化的更新、進(jìn)化甚至是再造。最后，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了概述。：運(yùn)用各種影響力，指揮或帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者：在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。（具有一名以上下屬的各級(jí)主管）：領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用，協(xié)調(diào)作用，激勵(lì)作用。領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容。通過(guò)三個(gè)方面：暢通組織內(nèi)外的溝通聯(lián)絡(luò)渠道；運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法；不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù) 達(dá)到一個(gè)目的：創(chuàng)造一個(gè)有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的氛圍（包括員工士氣、組織文化等），促進(jìn)組織目標(biāo)的有效達(dá)成?？偨Y(jié)：現(xiàn)在我已深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理不僅可以增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作效率；還可以讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向；可以使每個(gè)員工都充分發(fā)揮他們的潛能；可以使企業(yè)財(cái)務(wù)清晰，資本結(jié)構(gòu)合理，投融資恰當(dāng)；可以向顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù)；可以更好的樹(shù)立企業(yè)形象，為社會(huì)多做實(shí)際貢獻(xiàn)；提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。以后我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)方面相關(guān)知識(shí)，爭(zhēng)取將這門(mén)學(xué)科思想運(yùn)用到以后相關(guān)工作中。