【正文】 合素質(zhì)“我來講一課”即結(jié)合服務(wù)窗口崗位工作實際，以“提升崗位工作水平，服務(wù)建設(shè)新灌云”為目標(biāo)，窗口人員根據(jù)自身知識與能力儲備強項確定自己的授課內(nèi)容，實行“一周一學(xué)、一月一講、三講一考”制度，使人人是老師，人人是學(xué)生，推動了全體窗口人員思想再解放、能力再提升。以開展“三比三看”活動為載體，不斷激發(fā)窗口人員工作熱情為進(jìn)一步調(diào)動窗口人員創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性、主動性、創(chuàng)造性，開展以“比學(xué)習(xí)，看誰的學(xué)習(xí)更勤奮；比技能，看誰的技能水平高；比敬業(yè)，看誰的工作實績多”為主要內(nèi)容的“三比三看”活動，以此來激發(fā)窗口人員立足崗位干事創(chuàng)業(yè)的昂揚激情。以“提質(zhì)增效”和創(chuàng)建服務(wù)品牌為工作重點，開展“三個競賽”，即一是投身發(fā)展速度爭先競賽。各窗口、各單位根據(jù)上一的考核排名，瞄準(zhǔn)更高目標(biāo)，制定趕超方案，力爭越位爭先。二是投身服務(wù)質(zhì)量爭先競賽。深入開展服務(wù)競賽和崗位練兵活動，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)水準(zhǔn)，努力提高服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展的水平和能力，確保重點工作創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)一流。以開展“服務(wù)看人社干部，滿意看人社窗口”活動為載體，不斷提升機關(guān)效能建設(shè)為不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機關(guān)。定期開展“服務(wù)看人社干部，滿意看人社窗口”載體活動，努力打造“效能工程”，并以“打造一流隊伍、培育一流作風(fēng)、創(chuàng)造一流業(yè)績”“三個一流”為目標(biāo)，推進(jìn)全局效能建設(shè)。圍繞“服務(wù)最優(yōu)、門檻最低、審批最簡、效率最高”的要求，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理、再修訂，確保公開的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容全面、程序規(guī)范、責(zé)任到位，服務(wù)行為公開、公正、透明。五、保障措施 一是完善考核評估機制。改革完善干部管理考核制度，科學(xué)合理地制定和完善考核目標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核辦法，將各部門和個人的全年工作目標(biāo)任務(wù)量化作為考核指標(biāo)，同時把干部職工的工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等情況納入考核范疇，注重平時考核與年終考核相結(jié)合，實行服務(wù)作風(fēng)投訴和廉政舉報投訴“一票否決制”。二是健全管理監(jiān)督機制。發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等方面的作用，暢通監(jiān)督渠道，把機關(guān)服務(wù)置于強有力的監(jiān)督之下，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，杜絕“吃、拿、卡、要”，“冷、硬、橫、推”等不良現(xiàn)象。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實服務(wù)措施，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立“服務(wù)就是責(zé)任”的理念，進(jìn)一步增強全局干部職工的責(zé)任意識。三是建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)作為各部門“一把手”工程，局黨委書記、局長xxx同志任組長，局紀(jì)委書記xxx同志任副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局機關(guān)各科室、直屬單位負(fù)責(zé)人為成員。帶頭加強人員管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，履行政府職能，推進(jìn)各項目標(biāo)任務(wù)的完成。繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，全面推行首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和服務(wù)承諾制等制度，熱心接待群眾、細(xì)心聽取反映、耐心解答提問、誠心提供幫助、真心解決問題，塑造“親和”的機關(guān)干部形象和陽光政府形象。服務(wù)型機關(guān)部門建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，長期而艱巨，任重而道遠(yuǎn)，既需要建立領(lǐng)導(dǎo)機制和工作制度，采取切實可行的措施，加強對建設(shè)服務(wù)型機關(guān)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查；更需要充分發(fā)揮機關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和機關(guān)黨員的先鋒模范帶頭作用，廣泛參與，形成合力；還需要基層單位干部群眾的支持和監(jiān)督。因此，必須按照“科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)”的要求，統(tǒng)一思想，凝聚力量，加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，保證創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)部門建設(shè)順利進(jìn)行，抓出實實在在的成效。第五篇：關(guān)于構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)的思考文章標(biāo)題：關(guān)于構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)的思考**集團機關(guān)開展構(gòu)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”機關(guān)活動已有三年時間。今年，為把創(chuàng)建“三型”機關(guān)活動引向深入，取得新的成效，又把構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)作為機關(guān)工作的重點，本文就構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)問題略談一二。一、構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)要以增強服務(wù)意識為前提構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)，機關(guān)工作人員要自覺增強三種意識。即：服務(wù)意識、責(zé)任意識和品牌意識。要真心服務(wù)，做到感情到位、責(zé)任到位、各項工作措施到位，努力做到工作快節(jié)奏、辦事高效率、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，不斷增強服務(wù)的主動性、預(yù)見性和實效性，以機關(guān)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)基層工作的開展。二、構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)必須以提高機關(guān)干部素質(zhì)和服務(wù)水平為基礎(chǔ)服務(wù)能力大小和水平高低，取決于機關(guān)干部的素質(zhì)，素質(zhì)的高低取決于機關(guān)干部學(xué)習(xí)教育的成效和知識經(jīng)驗的積累。構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)必須以培養(yǎng)“團結(jié)、高效、務(wù)實、廉潔”的高素質(zhì)干部隊伍為基礎(chǔ)，提高機關(guān)干部的服務(wù)能力和服務(wù)水平。積極倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”，廣泛開展讀書教育活動，強化能力訓(xùn)練，培養(yǎng)思考型干部，為集團公司當(dāng)好參謀助手。三、構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)必須以提高機關(guān)工作服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量為主線構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)要轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，明確辦事時限，提高辦事效率。首先要下大力氣解決好機關(guān)作風(fēng)方面存在的問題；其次，要提高工作效率；第三，要改進(jìn)管理方式，提高服務(wù)質(zhì)量。要加快機關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的進(jìn)程，利用先進(jìn)的服務(wù)手段實行無紙化辦公，使機關(guān)處室之間，機關(guān)與各廠礦之間的文件傳遞，信息溝通，指令下達(dá)均能在網(wǎng)上進(jìn)行，努力實現(xiàn)機關(guān)工作辦公現(xiàn)代化。四、構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)必須以改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)載體為動力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個動態(tài)的過程，隨著阜礦集團的快速發(fā)展，新情況新問題新矛盾不斷出現(xiàn)，對機關(guān)服務(wù)也提出了新的更高的要求，逆水行舟，不進(jìn)則退，不容有絲毫懈怠。構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)必須以創(chuàng)新和競爭為動力，按照“發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措”的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新活動載體，靠活動增活力，靠創(chuàng)新求發(fā)展。通過加強機關(guān)文化建設(shè)，營造“團結(jié)、高效、務(wù)實、廉潔”的人文環(huán)境。進(jìn)一步加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，提升各處室的整體服務(wù)水平，樹立機關(guān)良好形象。深入開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)秀工作成果”和“文明處室”活動，完善創(chuàng)新目標(biāo)，帶動機關(guān)各項工作不斷創(chuàng)造出處于領(lǐng)先水平的業(yè)績。五、構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)必須以制度為保證，強化服務(wù)效果制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)必須以制度為保證，建立和完善各項行之有效的機關(guān)工作制度和機制，規(guī)范服務(wù)行為，接受群眾監(jiān)督，強化服務(wù)效果。一是把《機關(guān)工作人員行為規(guī)范手冊》作為機關(guān)干部所必須遵循的行為準(zhǔn)則，使機關(guān)干部明確應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，規(guī)范自己的行為。二是形成一整套符合機關(guān)特點、行之有效的考核激勵約束制度。三是要健全完善監(jiān)督制約機制，暢通監(jiān)督渠道，發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等方面的作用，把機關(guān)服務(wù)置于強有力的監(jiān)督之下，杜絕“吃拿卡要報”、“冷橫硬頂”等不良現(xiàn)象，不定期地對機關(guān)干部服務(wù)基層的情況進(jìn)行明查暗訪，了解和掌握機關(guān)干部在工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面的情況，分析存在的問題，研究對策，提出意見和建議，強化服務(wù)效果。服務(wù)型機關(guān)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，任重而道遠(yuǎn)。我們必須從加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)入手，以轉(zhuǎn)變觀念為前提，以提高干部素質(zhì)為基礎(chǔ)，以機關(guān)工作全面提速為主線，以創(chuàng)新提高為動力，采取切實可行的措施，加強對構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查。充分發(fā)揮機關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，廣泛參與，形成合力，把機關(guān)建設(shè)成為堅持服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，具有先進(jìn)服務(wù)理念，完善的服務(wù)體制和機制，科學(xué)的服務(wù)方式和手段，更加有效的服務(wù)載體。《關(guān)于構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)的思考》，歡迎閱讀關(guān)于構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)的思考。