加強(qiáng)醫(yī)院管理提高服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展五篇材料-資料下載頁(yè)
2024-10-13 12:25本頁(yè)面
【正文】 專(zhuān)科檢查標(biāo)準(zhǔn)并重點(diǎn)檢查。加強(qiáng)護(hù)理人員操作技能，組織全院“護(hù)理技能操作比賽”，做到全院護(hù)士人人達(dá)標(biāo)，考核合格率達(dá)100%。年內(nèi)無(wú)護(hù)理事故發(fā)生，急救藥品、物品完好率為100％。職工中心醫(yī)院2012719第五篇：優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境提高服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化醫(yī)院環(huán)境提高服務(wù)質(zhì)量 蓬勃發(fā)展中的招遠(yuǎn)中醫(yī)醫(yī)院改善服務(wù)環(huán)境方便群眾就醫(yī)為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展形勢(shì)要求，滿(mǎn)足人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求，市中醫(yī)醫(yī)院對(duì)目前醫(yī)院科室布局不合理、內(nèi)部環(huán)境設(shè)施陳舊等當(dāng)前急需解決的突出問(wèn)題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)多次實(shí)地考察、反復(fù)論證，決定改建新的急救中心，改造病區(qū)供氧、吸引、呼叫系統(tǒng)，增加床位設(shè)施，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有普通門(mén)診、醫(yī)技科室進(jìn)行重新規(guī)劃，使科室布局更加合理，功能更加完善，流程更加快捷，極大的方便病人就診、檢查。為改善醫(yī)院診療服務(wù)環(huán)境，徹底改變過(guò)去“臟、亂、差”和衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，進(jìn)一步加大力度整頓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生。由分管院長(zhǎng)掛帥成立了新的衛(wèi)生監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和衛(wèi)生日常檢查小組，與保潔部簽訂了新的衛(wèi)生管理協(xié)議，要求各科室對(duì)所屬室內(nèi)衛(wèi)生及物品進(jìn)行徹底清潔、整理；同時(shí)，對(duì)醫(yī)院亂停亂放車(chē)輛現(xiàn)象進(jìn)行了徹底整頓，劃分了新的停車(chē)區(qū)域，要求醫(yī)院職工車(chē)輛全部停放在醫(yī)院家屬樓后院，從而給就診病人車(chē)輛提供了充足的停車(chē)空間。經(jīng)過(guò)以上環(huán)境整治，院容院貌煥然一新，給就診病人提供了舒心、清潔、方便的診治環(huán)境。強(qiáng)化醫(yī)療安全提高醫(yī)療質(zhì)量2009年，醫(yī)院圍繞市衛(wèi)生局中心工作任務(wù)，結(jié)合“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，加大醫(yī)療安全管理力度，深入開(kāi)展醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)。為有效防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了管理措施，嚴(yán)抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范技術(shù)操作規(guī)程，積極開(kāi)展病例會(huì)診、討論，從管理、細(xì)節(jié)、步驟等各方面保障醫(yī)療安全，讓人民群眾放心就診。醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院的重要工作，提高醫(yī)療質(zhì)量“以病人為中心”的重要內(nèi)容。為提高醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平，為人民群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院采取措施加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理與考核，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育管理，鼓動(dòng)青年醫(yī)務(wù)人員在職考研究生，選派業(yè)務(wù)骨干參加專(zhuān)科培訓(xùn)班、到省級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修深造。同時(shí)更新醫(yī)療設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)，增加新項(xiàng)目，拓實(shí)服務(wù)領(lǐng)域，使醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平大為提高。加強(qiáng)臨床教學(xué)、科研工作。繼續(xù)抓好與山東中醫(yī)藥大學(xué)、山東省中醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校臨床教學(xué)醫(yī)院建設(shè)，搞好臨床醫(yī)學(xué)生帶教工作，年內(nèi)完成兩個(gè)中醫(yī)科研課題立項(xiàng)，爭(zhēng)取一個(gè)項(xiàng)目通過(guò)省級(jí)鑒定，進(jìn)一步提高醫(yī)院教學(xué)、科研工作水平。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系為適應(yīng)醫(yī)療改革和醫(yī)院發(fā)展，轉(zhuǎn)變職工服務(wù)理念，端正服務(wù)態(tài)度，徹底杜絕醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的“生、冷、硬、頂”、“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過(guò)下科室檢查、走訪，設(shè)立意見(jiàn)箱，對(duì)就診病人滿(mǎn)意度調(diào)查等形式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中存在的問(wèn)題和不足之處，并及時(shí)督促解決。針對(duì)當(dāng)前醫(yī)患關(guān)心中的突出問(wèn)題，醫(yī)院制定了嚴(yán)格的工作制度。嚴(yán)格崗位工作管理，禁止吃到、早退及空崗串崗，制定了新的考勤制度，要求醫(yī)務(wù)人員提前十分鐘到崗，衣帽整潔、掛牌上崗，微笑服務(wù)，要求醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)、高效、快捷地搞好醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)采取以上措施，醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，工作積極性大大提高，社會(huì)滿(mǎn)意率逐步提高，就診病人日益增多，并涌現(xiàn)出許多受到病人表?yè)P(yáng)的典型事跡和人物，醫(yī)患關(guān)系得到明顯改善。發(fā)展專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)突出中醫(yī)特色在保持醫(yī)院各臨床科室平衡發(fā)展的基礎(chǔ)上，發(fā)展重點(diǎn)專(zhuān)科，形成專(zhuān)科特色優(yōu)勢(shì)是醫(yī)院發(fā)展的重要方向。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，醫(yī)院腫瘤科已經(jīng)建設(shè)成為山東省重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)科，運(yùn)用放療、化療及中醫(yī)辨證施治等方法治療各種惡性腫瘤，療效顯著；骨傷科、肛腸科經(jīng)過(guò)近二十多年的發(fā)展，已經(jīng)得到就診病人的充分肯定，并已申報(bào)煙臺(tái)市重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)科。在這些專(zhuān)科建設(shè)中，中醫(yī)特色治療貫穿始終，大大提高了治療效果。針灸推拿市中醫(yī)傳統(tǒng)治療方法，作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室，針灸推拿科得到了社會(huì)上的廣泛認(rèn)同，對(duì)頸肩腰腿痛、中風(fēng)后遺癥、面癱等療效奇佳。2009年，醫(yī)院決定重新整合針灸推拿科，擴(kuò)大規(guī)模，更新理療設(shè)備，成立疼痛治療中心，建立中醫(yī)疼痛專(zhuān)科品牌。白內(nèi)障治療技術(shù)作為眼科的重點(diǎn)項(xiàng)目，自2002年開(kāi)展以來(lái)，以其手術(shù)時(shí)間短、創(chuàng)口小、不需住院、費(fèi)用低廉、視力恢復(fù)好等優(yōu)點(diǎn)，吸引了全市白內(nèi)障患者前來(lái)就診，到現(xiàn)在為止，已經(jīng)為5000例患者施行了白內(nèi)障手術(shù)，使他們重見(jiàn)光明。在全市人民的大力支持下，經(jīng)過(guò)二十五年的發(fā)展，招遠(yuǎn)市中醫(yī)醫(yī)院由小到大，由弱到強(qiáng)，醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，已發(fā)展成為集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的綜合性醫(yī)院，形成了獨(dú)特的中醫(yī)專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院將堅(jiān)持“以病人為中心”，搞好“兩好一滿(mǎn)意”，為全市人民提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
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