【正文】 戶串貨、有無捆綁/搭配銷售卷煙；專管員是否依法行政、有無要求代訂或代銷卷煙、有無吃拿卡要行為）；。（四）公司負責對全盟卷煙零售戶的經(jīng)營能力、終端形象的提升進行指導和培訓。（五）為防止零售戶之間不正當競爭，公司負責全盟市場卷煙價格及標簽統(tǒng)一印制、發(fā)放和管理。（六）公司以卷煙市場為導向，負責向全盟卷煙零售戶提供優(yōu)質(zhì)、正規(guī)渠道卷煙。（七）公司以客戶資源為基礎(chǔ)，以規(guī)范經(jīng)營、發(fā)揮功能為前提，依照國家局、區(qū)局（公司）和阿盟局（公司）現(xiàn)代卷煙零售戶功能終端建設(shè)標準相關(guān)要求，積極組織零售戶實施統(tǒng)一的功能終端建設(shè)。（八）以市場需求為導向，以現(xiàn)有貨源為依托，不捆綁銷售卷煙、不搭配銷售卷煙、不強迫零售戶訂購卷煙（每月客戶經(jīng)理跟零售戶對下月的訂貨量進行事前商定）。（九）公司要求工作人員文明公正執(zhí)法，嚴禁工作人員吃、拿、卡、要、借。（十）為確保零售戶銷量大戶與銷量小戶能夠按銷量比率公平獲得緊俏卷煙，公司負責按零售戶供求關(guān)系分A、B、C、D、E、F類別管理卷煙零售戶，并嚴格按類別限量分配緊俏卷煙，確保公平、公正，其他品牌可以自由選擇訂購量（單品牌次供貨量最高為50條）。（十一）零售戶辦理電子結(jié)算時，可就近自愿選擇中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國郵政儲蓄銀行等辦理，公司不得指定銀行。（十二）“牢固樹立服務(wù)至上理念”，公司負責及時、準確將卷煙送到零售戶經(jīng)營場所，并協(xié)助零售戶清點卷煙品種和數(shù)量，粘貼送貨小票并加蓋騎縫章。（十三）為維護工業(yè)、商業(yè)、卷煙零售戶三方利益，公司及時退出滯銷卷煙，引進市場反應(yīng)較好，且成熟度較高的新品牌。二、卷煙零售戶的義務(wù)（一）依法規(guī)范進貨來源，不得銷售非法生產(chǎn)卷煙、非法進口卷煙(或?qū)９┏隹诰頍?、非法渠道卷煙(或非法渠道購進卷煙)，不得無證運輸卷煙（50條以上含50條）、不得無證批發(fā)卷煙、不得銷售假冒卷煙、不得銷售串碼卷煙。（二）為確保盟局（公司）有效組織貨源，增加適銷對路卷煙，滿足卷煙市場需求，要求各零售客戶積極配合盟局（公司）開展半卷煙需求預測工作。（三）及時辦理許可證延續(xù)、變更、停業(yè)等手續(xù)并在店內(nèi)顯著位置亮證經(jīng)營。（四）網(wǎng)上訂貨電子結(jié)算客戶必須在訪銷當日15：00之前存夠足額煙款，電話訂貨結(jié)算客戶必須在訪銷當日15：00之前存夠足額煙款，以便公司及時扣款并安排送貨。（五）卷煙零售戶必須按照全盟卷煙明碼實價銷售卷煙，不得隨意抬高或降低卷煙價格，擾亂市場秩序，造成惡性競爭。（六）為維護消費者利益，卷煙零售戶的卷煙明碼實價或?qū)嶋H零售價格不得高于1000元/200支（含1000元/200支）。（七）卷煙零售戶類別的升降檔，由零售戶自愿申報，或煙草公司根據(jù)該零售戶每月的實際購貨量吻合度自行升降檔。（八）為保證消費者知情權(quán)，并維護其合法利益，卷煙零售戶有義務(wù)配合公司共同做好卷煙新品牌培育工作，卷煙陳列要美觀、規(guī)范、有序；卷煙價簽要做到一煙一簽、一一對應(yīng)，嚴禁涂改、損壞、丟失卷煙商品價簽，確保消費者知情權(quán)。（九）卷煙零售戶根據(jù)自身類別和公司的投放規(guī)格、品牌自由選擇訂貨。（十）為保證公平限量分配緊俏卷煙，零售戶每次訂貨時，商定量與訂貨量吻合度不得低于90%，連續(xù)三個月商定量與訂貨量吻合度不足90%的，卷煙供貨量類別自動下降一個檔次。（十一）對卷煙訂購、存款、銷售過程中發(fā)生爭議的，卷煙零售戶應(yīng)第一時間聯(lián)系客戶經(jīng)理、送貨員解決，或通過“卷煙零售戶協(xié)會”理事進行協(xié)調(diào)解決。（十二）卷煙零售戶要按照盟局（公司）的《現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)標準》要求，積極參與并配合盟局（公司）開展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作，全面提升我盟網(wǎng)絡(luò)建設(shè)軟實力。（十三）為便于內(nèi)部考核，確保工作人員服務(wù)到位，卷煙零售戶點清卷煙品種、數(shù)量無誤后，須在配送小票上簽字確認。（十四）因零售戶經(jīng)營場所位置特殊，送貨車輛無法送貨上門，零售戶應(yīng)協(xié)助送貨人員搬運卷煙。（十五）為保證零售戶卷煙包裝正常，避免出現(xiàn)擠壓、磨損，零售戶單次訂貨盡量按5的倍數(shù)訂購卷煙。三、卷煙零售戶違反上述義務(wù)處理辦法（一）對零售客戶不切實際提報預銷售計劃的處罰規(guī)定，提報的預銷售計劃，執(zhí)行率需達到90%以上，尤其是計劃銷量，更需要從嚴把握。%的零售戶，盟局（公司）要視情節(jié)減少其緊俏卷煙的供應(yīng)量。（二）卷煙明碼實價的處罰規(guī)定卷煙零售戶未實行明碼實價由專管員、客戶經(jīng)理提出書面警告，責令整改。卷煙零售戶銷售零售價高于1000元/200支（含1000元/200支）卷煙行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，營銷部門將對零售戶卷煙供貨量降至150條，6個月內(nèi)不準提升卷煙經(jīng)營規(guī)模和卷煙結(jié)構(gòu)類別。（三）串碼卷煙的處罰規(guī)定查獲違法經(jīng)營真品卷煙案件，專賣部門按照相關(guān)法律法規(guī)及《某某煙草專賣局打擊串碼卷煙專項管理辦法》對零售戶的違法經(jīng)營行為進行處罰。同時營銷部門降低該零售戶的供貨量：（含）或不同品牌合計25條（含）以下的，由各旗局根據(jù)實際案情，對銷售串碼卷煙的零售戶依照上月訂貨總量降低20%供貨量；，對銷售串碼卷煙的零售戶依照上月訂貨總量降低30%供貨量；（含）或不同品牌合計50條（含），對銷售串碼卷煙的零售戶依照上月訂貨總量降低40%供貨量，三個月內(nèi)不得升檔提量。對提供卷煙的零售戶，專賣部門要按照相關(guān)法律法規(guī)進行處罰，同時營銷部門降低該零售戶的供貨量：（含）或不同品牌合計25條（含）以下的，依照上月訂貨總量降低15%供貨量；，依照上月訂貨總量降低20%供貨量；，依照上月訂貨總量降30%供貨量。三個月內(nèi)不得升檔提量。（四）電子結(jié)算存款不及時與影響送貨員工作處理規(guī)定訪銷當日15：00之前不及時存夠煙款導致扣款不成功無法送貨的，公司不負責二次送貨，請卷煙零售戶與送貨員聯(lián)系后攜帶服務(wù)手冊前來公司自行提貨。經(jīng)查實累計3次以上（含3次）在訪銷前一天不存款或存款不足的電子結(jié)算客戶，卷煙供貨量類別自動下降一個檔次。嚴禁零售戶惡意透支銀行貸記卡，經(jīng)查實除按銀行相關(guān)規(guī)定處罰外，卷煙供貨量類別自動下降一個檔次。（五）抗拒執(zhí)法的處罰規(guī)定以暴力、威脅方法阻礙專賣人員依法執(zhí)行公務(wù)的，依法追究刑事責任；拒絕、阻礙專賣人員依法執(zhí)行公務(wù)未使用暴力、威脅方法的，由公安機關(guān)依照治安管理處罰的規(guī)定處罰。四、公司違反上述義務(wù)處理辦法（一）要求工作人員提高文明執(zhí)法，若出現(xiàn)吃、拿、卡、要、借現(xiàn)象，公司將嚴肅追究相關(guān)人員責任，投訴電話：12313，歡迎卷煙零售戶監(jiān)督。（二）要求工作人員提高工作效率，若出現(xiàn)推諉扯皮、故意刁難零售戶現(xiàn)象，公司將嚴肅追究相關(guān)人員責任，投訴電話：12313，歡迎卷煙零售戶監(jiān)督。（三）嚴禁卷煙捆綁銷售、搭配銷售卷煙，若出現(xiàn)此類現(xiàn)象，公司將嚴肅追究相關(guān)人員責任，投訴電話：12313，歡迎卷煙零售戶監(jiān)督。（四）嚴禁工作人員從零售戶手里低價購買、倒賣卷煙，若出現(xiàn)此類現(xiàn)象，公司將嚴肅追究相關(guān)人員責任，投訴電話：12313，歡迎卷煙零售戶監(jiān)督。（五）嚴禁指定零售戶開戶銀行，若發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，公司將嚴肅追究相關(guān)人員責任，投訴電話：12313，歡迎卷煙零售戶監(jiān)督。以上內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致，自簽字之日起生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。五、附件：（一）行政許可工作流程圖（二）相關(guān)文件：（國煙辦[2008]20號）；《煙草零售業(yè)態(tài)分類標準》的通知（國煙發(fā)[2005]845號）；（中煙銷網(wǎng)[2008]52號）；（中煙銷網(wǎng)[2009]27號）；（國煙辦綜[2009]506號）；（國煙辦綜[2009]29號）；（國煙辦綜[2009]142號）。某某煙草專賣局（蓋章）某某煙草公司（蓋章）零售戶負責人：年 月 日（簽字）