【正文】 戶串貨、有無(wú)捆綁/搭配銷售卷煙；專管員是否依法行政、有無(wú)要求代訂或代銷卷煙、有無(wú)吃拿卡要行為）；。（四）公司負(fù)責(zé)對(duì)全盟卷煙零售戶的經(jīng)營(yíng)能力、終端形象的提升進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。（五）為防止零售戶之間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，公司負(fù)責(zé)全盟市場(chǎng)卷煙價(jià)格及標(biāo)簽統(tǒng)一印制、發(fā)放和管理。（六）公司以卷煙市場(chǎng)為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)向全盟卷煙零售戶提供優(yōu)質(zhì)、正規(guī)渠道卷煙。（七）公司以客戶資源為基礎(chǔ)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、發(fā)揮功能為前提，依照國(guó)家局、區(qū)局（公司）和阿盟局（公司）現(xiàn)代卷煙零售戶功能終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求，積極組織零售戶實(shí)施統(tǒng)一的功能終端建設(shè)。（八）以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以現(xiàn)有貨源為依托，不捆綁銷售卷煙、不搭配銷售卷煙、不強(qiáng)迫零售戶訂購(gòu)卷煙（每月客戶經(jīng)理跟零售戶對(duì)下月的訂貨量進(jìn)行事前商定）。（九）公司要求工作人員文明公正執(zhí)法，嚴(yán)禁工作人員吃、拿、卡、要、借。（十）為確保零售戶銷量大戶與銷量小戶能夠按銷量比率公平獲得緊俏卷煙，公司負(fù)責(zé)按零售戶供求關(guān)系分A、B、C、D、E、F類別管理卷煙零售戶，并嚴(yán)格按類別限量分配緊俏卷煙，確保公平、公正，其他品牌可以自由選擇訂購(gòu)量（單品牌次供貨量最高為50條）。（十一）零售戶辦理電子結(jié)算時(shí)，可就近自愿選擇中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等辦理，公司不得指定銀行。（十二）“牢固樹(shù)立服務(wù)至上理念”，公司負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確將卷煙送到零售戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，并協(xié)助零售戶清點(diǎn)卷煙品種和數(shù)量，粘貼送貨小票并加蓋騎縫章。（十三）為維護(hù)工業(yè)、商業(yè)、卷煙零售戶三方利益，公司及時(shí)退出滯銷卷煙，引進(jìn)市場(chǎng)反應(yīng)較好，且成熟度較高的新品牌。二、卷煙零售戶的義務(wù)（一）依法規(guī)范進(jìn)貨來(lái)源，不得銷售非法生產(chǎn)卷煙、非法進(jìn)口卷煙(或?qū)９┏隹诰頍?、非法渠道卷煙(或非法渠道購(gòu)進(jìn)卷煙)，不得無(wú)證運(yùn)輸卷煙（50條以上含50條）、不得無(wú)證批發(fā)卷煙、不得銷售假冒卷煙、不得銷售串碼卷煙。（二）為確保盟局（公司）有效組織貨源，增加適銷對(duì)路卷煙，滿足卷煙市場(chǎng)需求，要求各零售客戶積極配合盟局（公司）開(kāi)展半卷煙需求預(yù)測(cè)工作。（三）及時(shí)辦理許可證延續(xù)、變更、停業(yè)等手續(xù)并在店內(nèi)顯著位置亮證經(jīng)營(yíng)。（四）網(wǎng)上訂貨電子結(jié)算客戶必須在訪銷當(dāng)日15：00之前存夠足額煙款，電話訂貨結(jié)算客戶必須在訪銷當(dāng)日15：00之前存夠足額煙款，以便公司及時(shí)扣款并安排送貨。（五）卷煙零售戶必須按照全盟卷煙明碼實(shí)價(jià)銷售卷煙，不得隨意抬高或降低卷煙價(jià)格，擾亂市場(chǎng)秩序，造成惡性競(jìng)爭(zhēng)。（六）為維護(hù)消費(fèi)者利益，卷煙零售戶的卷煙明碼實(shí)價(jià)或?qū)嶋H零售價(jià)格不得高于1000元/200支（含1000元/200支）。（七）卷煙零售戶類別的升降檔，由零售戶自愿申報(bào)，或煙草公司根據(jù)該零售戶每月的實(shí)際購(gòu)貨量吻合度自行升降檔。（八）為保證消費(fèi)者知情權(quán)，并維護(hù)其合法利益，卷煙零售戶有義務(wù)配合公司共同做好卷煙新品牌培育工作，卷煙陳列要美觀、規(guī)范、有序；卷煙價(jià)簽要做到一煙一簽、一一對(duì)應(yīng)，嚴(yán)禁涂改、損壞、丟失卷煙商品價(jià)簽，確保消費(fèi)者知情權(quán)。（九）卷煙零售戶根據(jù)自身類別和公司的投放規(guī)格、品牌自由選擇訂貨。（十）為保證公平限量分配緊俏卷煙，零售戶每次訂貨時(shí)，商定量與訂貨量吻合度不得低于90%，連續(xù)三個(gè)月商定量與訂貨量吻合度不足90%的，卷煙供貨量類別自動(dòng)下降一個(gè)檔次。（十一）對(duì)卷煙訂購(gòu)、存款、銷售過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，卷煙零售戶應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系客戶經(jīng)理、送貨員解決，或通過(guò)“卷煙零售戶協(xié)會(huì)”理事進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。（十二）卷煙零售戶要按照盟局（公司）的《現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，積極參與并配合盟局（公司）開(kāi)展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作，全面提升我盟網(wǎng)絡(luò)建設(shè)軟實(shí)力。（十三）為便于內(nèi)部考核，確保工作人員服務(wù)到位，卷煙零售戶點(diǎn)清卷煙品種、數(shù)量無(wú)誤后，須在配送小票上簽字確認(rèn)。（十四）因零售戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所位置特殊，送貨車輛無(wú)法送貨上門，零售戶應(yīng)協(xié)助送貨人員搬運(yùn)卷煙。（十五）為保證零售戶卷煙包裝正常，避免出現(xiàn)擠壓、磨損，零售戶單次訂貨盡量按5的倍數(shù)訂購(gòu)卷煙。三、卷煙零售戶違反上述義務(wù)處理辦法（一）對(duì)零售客戶不切實(shí)際提報(bào)預(yù)銷售計(jì)劃的處罰規(guī)定，提報(bào)的預(yù)銷售計(jì)劃，執(zhí)行率需達(dá)到90%以上，尤其是計(jì)劃銷量，更需要從嚴(yán)把握。%的零售戶，盟局（公司）要視情節(jié)減少其緊俏卷煙的供應(yīng)量。（二）卷煙明碼實(shí)價(jià)的處罰規(guī)定卷煙零售戶未實(shí)行明碼實(shí)價(jià)由專管員、客戶經(jīng)理提出書面警告，責(zé)令整改。卷煙零售戶銷售零售價(jià)高于1000元/200支（含1000元/200支）卷煙行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷部門將對(duì)零售戶卷煙供貨量降至150條，6個(gè)月內(nèi)不準(zhǔn)提升卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)模和卷煙結(jié)構(gòu)類別。（三）串碼卷煙的處罰規(guī)定查獲違法經(jīng)營(yíng)真品卷煙案件，專賣部門按照相關(guān)法律法規(guī)及《某某煙草專賣局打擊串碼卷煙專項(xiàng)管理辦法》對(duì)零售戶的違法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行處罰。同時(shí)營(yíng)銷部門降低該零售戶的供貨量：（含）或不同品牌合計(jì)25條（含）以下的，由各旗局根據(jù)實(shí)際案情，對(duì)銷售串碼卷煙的零售戶依照上月訂貨總量降低20%供貨量；，對(duì)銷售串碼卷煙的零售戶依照上月訂貨總量降低30%供貨量；（含）或不同品牌合計(jì)50條（含），對(duì)銷售串碼卷煙的零售戶依照上月訂貨總量降低40%供貨量，三個(gè)月內(nèi)不得升檔提量。對(duì)提供卷煙的零售戶，專賣部門要按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰，同時(shí)營(yíng)銷部門降低該零售戶的供貨量：（含）或不同品牌合計(jì)25條（含）以下的，依照上月訂貨總量降低15%供貨量；，依照上月訂貨總量降低20%供貨量；，依照上月訂貨總量降30%供貨量。三個(gè)月內(nèi)不得升檔提量。（四）電子結(jié)算存款不及時(shí)與影響送貨員工作處理規(guī)定訪銷當(dāng)日15：00之前不及時(shí)存夠煙款導(dǎo)致扣款不成功無(wú)法送貨的，公司不負(fù)責(zé)二次送貨，請(qǐng)卷煙零售戶與送貨員聯(lián)系后攜帶服務(wù)手冊(cè)前來(lái)公司自行提貨。經(jīng)查實(shí)累計(jì)3次以上（含3次）在訪銷前一天不存款或存款不足的電子結(jié)算客戶，卷煙供貨量類別自動(dòng)下降一個(gè)檔次。嚴(yán)禁零售戶惡意透支銀行貸記卡，經(jīng)查實(shí)除按銀行相關(guān)規(guī)定處罰外，卷煙供貨量類別自動(dòng)下降一個(gè)檔次。（五）抗拒執(zhí)法的處罰規(guī)定以暴力、威脅方法阻礙專賣人員依法執(zhí)行公務(wù)的，依法追究刑事責(zé)任；拒絕、阻礙專賣人員依法執(zhí)行公務(wù)未使用暴力、威脅方法的，由公安機(jī)關(guān)依照治安管理處罰的規(guī)定處罰。四、公司違反上述義務(wù)處理辦法（一）要求工作人員提高文明執(zhí)法，若出現(xiàn)吃、拿、卡、要、借現(xiàn)象，公司將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任，投訴電話：12313，歡迎卷煙零售戶監(jiān)督。（二）要求工作人員提高工作效率，若出現(xiàn)推諉扯皮、故意刁難零售戶現(xiàn)象，公司將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任，投訴電話：12313，歡迎卷煙零售戶監(jiān)督。（三）嚴(yán)禁卷煙捆綁銷售、搭配銷售卷煙，若出現(xiàn)此類現(xiàn)象，公司將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任，投訴電話：12313，歡迎卷煙零售戶監(jiān)督。（四）嚴(yán)禁工作人員從零售戶手里低價(jià)購(gòu)買、倒賣卷煙，若出現(xiàn)此類現(xiàn)象，公司將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任，投訴電話：12313，歡迎卷煙零售戶監(jiān)督。（五）嚴(yán)禁指定零售戶開(kāi)戶銀行，若發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，公司將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任，投訴電話：12313，歡迎卷煙零售戶監(jiān)督。以上內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致，自簽字之日起生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。五、附件：（一）行政許可工作流程圖（二）相關(guān)文件：（國(guó)煙辦[2008]20號(hào)）；《煙草零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)》的通知（國(guó)煙發(fā)[2005]845號(hào)）；（中煙銷網(wǎng)[2008]52號(hào)）；（中煙銷網(wǎng)[2009]27號(hào)）；（國(guó)煙辦綜[2009]506號(hào)）；（國(guó)煙辦綜[2009]29號(hào)）；（國(guó)煙辦綜[2009]142號(hào)）。某某煙草專賣局（蓋章）某某煙草公司（蓋章）零售戶負(fù)責(zé)人：年 月 日（簽字）