【正文】 流程銷售收款管理流程為了加強(qiáng)銷售收款的日常管理工作，明確職責(zé)，理順銷售收款流程，提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，特制定該管理流程，促進(jìn)今后銷售收款工作的正常高效工作。該規(guī)程包括兩個(gè)部分：銷售收款流程和銷售收款的日常管理。第一部分：銷售收款流程一、意向金的收取。由置業(yè)顧問根據(jù)公司銷售情況進(jìn)行排卡，并會(huì)同客戶辦理意向金的繳納工作；財(cái)務(wù)收銀收取意向金后向客戶開具意向金收據(jù)；財(cái)務(wù)應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)意向金的繳納明細(xì)。根據(jù)公司銷售情況配合營(yíng)銷部對(duì)沒有訂房的客戶辦理意向金的清退工作。二、簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書，收取定金。根據(jù)公司銷售情況配合營(yíng)銷部做好開盤的收款工作；定金收款原則上是壹萬元整（￥）；由置業(yè)顧問與客戶簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書（標(biāo)明優(yōu)惠政策），并將認(rèn)購(gòu)協(xié)議書交至財(cái)務(wù)部備案；簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書后由置業(yè)顧問會(huì)同客戶繳納購(gòu)房定金，財(cái)務(wù)收銀收取定金后向客戶開具定金收據(jù)，收據(jù)上必須注明購(gòu)房定金字樣，并具體標(biāo)明房子的坐落位置；財(cái)務(wù)收銀負(fù)責(zé)辦理意向金的轉(zhuǎn)定金手續(xù)，并同時(shí)收回原來開具的意向金收據(jù)，也可根據(jù)實(shí)際情況直接收取定金；財(cái)務(wù)應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)定金的繳納明細(xì)；定金原則上不再退還客戶，如果需要，由營(yíng)銷部主管根據(jù)實(shí)際情況辦理退定手續(xù)，財(cái)務(wù)收銀配合營(yíng)銷部辦理該客戶定金的清退工作。三、簽訂購(gòu)房買賣合同，收取首付款。定金繳納后原則上要求客戶在10天內(nèi)進(jìn)行簽約，如果逾期不能簽約的將追究置業(yè)顧問的責(zé)任。逾期10天以內(nèi)的罰款50元，逾期10天以上的罰款100元，逾期30天的將解除房子的訂購(gòu)另行銷售，客戶的定金不再退還并追加處罰置業(yè)顧問100元?？蛻舭磿r(shí)簽約的，由置業(yè)顧問負(fù)責(zé)購(gòu)房買賣合同的簽訂工作，并在3天內(nèi)收集銀行及房管局要求的按揭等資料。購(gòu)房合同簽訂后，由置業(yè)顧問計(jì)算并填好審核單，審核單必須由置業(yè)顧問、行政秘書、主管和營(yíng)銷部經(jīng)理簽字，并具體注明房款及代收費(fèi)用等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作；如果客戶要求公司規(guī)定以外的額外優(yōu)惠，營(yíng)銷部經(jīng)理必須經(jīng)過總經(jīng)理同意后方可辦理并在審核單或額外優(yōu)惠申請(qǐng)單上簽字確認(rèn)。另外若有促銷抽獎(jiǎng)等的額外優(yōu)惠金額的，收款時(shí)客戶須出具抽獎(jiǎng)券，抽獎(jiǎng)券上必須有銷售章、銷售經(jīng)理簽字以及優(yōu)惠金額；在手續(xù)完備的情況下，置業(yè)顧問應(yīng)會(huì)同客戶到財(cái)務(wù)上繳納購(gòu)房首付款，財(cái)務(wù)收銀收取房款并向客戶開具購(gòu)房款票據(jù)，同時(shí)在審核單上簽名確認(rèn)；財(cái)務(wù)收銀收取款項(xiàng)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)有訂單以外額外優(yōu)惠的，必須電話告知財(cái)務(wù)部經(jīng)理與總經(jīng)理聯(lián)系確認(rèn)。如果出現(xiàn)欠款，必須經(jīng)總經(jīng)理同意確認(rèn)，并同時(shí)由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)與客戶簽訂欠款申請(qǐng)書，注明欠款金額、還款日期以及違約金的收取比例。財(cái)務(wù)收銀負(fù)責(zé)定金轉(zhuǎn)首付款的手續(xù)辦理，并同時(shí)收回原來開出的定金收據(jù)；財(cái)務(wù)收銀應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)房款的繳納明細(xì)。四、銀行按揭、公積金的手續(xù)辦理及放款工作。置業(yè)顧問負(fù)責(zé)各種手續(xù)辦理所需客戶資料的收集匯總工作；營(yíng)銷部辦證專員根據(jù)所掌握的資料及時(shí)去房管局申請(qǐng)辦理合同備案、辦理預(yù)告登記、辦理預(yù)抵押證明等工作，正常情況下原則上40天內(nèi)辦理完成；財(cái)務(wù)部按揭專員根據(jù)預(yù)抵押證明提交銀行，辦理銀行放款前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；手續(xù)辦理過程中，置業(yè)顧問應(yīng)積極配合辦證專員和按揭專員的工作，與客戶及時(shí)溝通進(jìn)行各項(xiàng)資料的完善；公積金的放款，按揭專員和置業(yè)顧問應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，督促客戶快速辦理公積金放款前的各項(xiàng)手續(xù)。放款后，督促客戶及時(shí)將單據(jù)交付財(cái)務(wù)，并由財(cái)務(wù)收銀收取和開具房款到賬票據(jù)；銀行按揭放款，按揭專員應(yīng)及時(shí)辦理各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的傳遞工作，及時(shí)向財(cái)務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)款項(xiàng)到賬情況，及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)保證金和手續(xù)費(fèi)，及時(shí)將銀行單據(jù)取回，原則上2天之內(nèi)全部完成。第二部分：銷售收款的日常管理一、款項(xiàng)的收取。銷售收款，必須由財(cái)務(wù)收銀進(jìn)行收取，其他人非經(jīng)特殊原因并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的，、現(xiàn)金收款，必須保證準(zhǔn)確安全，所有現(xiàn)金收入必須經(jīng)點(diǎn)鈔復(fù)檢過方可收下，送存銀行時(shí)若出現(xiàn)假鈔須有當(dāng)班銷售收銀負(fù)責(zé)賠償。POS機(jī)收款，持卡人原則上須為購(gòu)房者本人，如由其他人代為刷卡，需在交易單第一聯(lián)正面空白處注明本人姓名及代購(gòu)房人付款字樣，同時(shí)POS機(jī)交易單第一聯(lián)和發(fā)票（收據(jù)）記賬聯(lián)粘貼在一起交財(cái)務(wù)部入賬，第二聯(lián)交客戶。票據(jù)收款，財(cái)務(wù)原則上不收取支票、匯票、本票等票據(jù)，如遇特殊原因必須收取的，財(cái)務(wù)收銀應(yīng)認(rèn)真審核票據(jù)，并要求對(duì)方填寫保證書和委托書，并及時(shí)將票據(jù)交財(cái)務(wù)部出納入賬。按揭和公積金收款，收款具體由按揭專員辦理各項(xiàng)財(cái)務(wù)手續(xù)，并將此相關(guān)信息和單據(jù)及時(shí)傳遞給財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)出納和財(cái)務(wù)收銀。外匯收款，外幣現(xiàn)鈔原則上不收。如客戶要求先交現(xiàn)金后用轉(zhuǎn)賬方式或支票換取現(xiàn)金的，一律事前通過書面批準(zhǔn)并在一定期限內(nèi)方可辦理（一般不超過3個(gè)月）。二、開票發(fā)票（收據(jù)）領(lǐng)用，每當(dāng)財(cái)務(wù)收銀處庫(kù)存只有一本時(shí)，就與財(cái)務(wù)部預(yù)約領(lǐng)取，一般一次最多5本，特殊情況另行處理。空白發(fā)票、收據(jù)要求放置在保險(xiǎn)柜中妥善保管，如有遺失毀損要立即與財(cái)務(wù)部聯(lián)系。票據(jù)管理，財(cái)務(wù)收銀要建立領(lǐng)用存臺(tái)賬，認(rèn)真填寫領(lǐng)用情況，并有交接日期和簽名，票據(jù)領(lǐng)用存月報(bào)表要在每月6號(hào)前上報(bào)財(cái)務(wù)部，用完的票據(jù)要妥善保管，每本前要有匯總金額和實(shí)際開具份數(shù)，1年匯總繳納一次至財(cái)務(wù)部。票據(jù)開具，票據(jù)各欄內(nèi)容填寫齊全，包括繳款人姓名、樓號(hào)、付款方式等相關(guān)輔助信息，并且必須在當(dāng)月錄入財(cái)務(wù)信息臺(tái)賬，核對(duì)準(zhǔn)確無誤。房款應(yīng)與代收費(fèi)用（分契稅維修基金和其他費(fèi)用）分別開具?？蛻粢髶Q票或者變更時(shí)，必須交回原開出票據(jù)，方可開出新的收據(jù)（發(fā)票），并同時(shí)將紅沖收據(jù)（發(fā)票）開出。如客戶遺失原收據(jù)（發(fā)票），需要客戶辦理登報(bào)遺失，并將當(dāng)期報(bào)紙?jiān)捅救诉z失聲明、身份證復(fù)印件、原收據(jù)（發(fā)票）存根聯(lián)（記賬聯(lián)）復(fù)印件一并保存。屬于換房、更名等情況客戶要求換開發(fā)票（收據(jù)）時(shí)，必須出具有公司領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可的銷售退換房審批表方可辦理，開票后由置業(yè)顧問和客戶在發(fā)票（收據(jù)）上簽字確認(rèn)，同時(shí)變更售房合同并由原購(gòu)房人出具承諾書，資料不全不予辦理。三、日常清帳和月末結(jié)賬財(cái)務(wù)收銀和營(yíng)銷部建立銷售臺(tái)賬，平常日結(jié)日清，當(dāng)天收款和開票情況要當(dāng)天登記，并核對(duì)相符，每月結(jié)束再對(duì)當(dāng)月票據(jù)進(jìn)行匯總。每日清帳以便登記每月工作交接單，明確職責(zé)。每日收取的現(xiàn)金必須及時(shí)存入銀行，并將收取的銀行票據(jù)主筆錄入臺(tái)賬?？缃Y(jié)算期繳納的現(xiàn)金要單獨(dú)列示。與財(cái)務(wù)部結(jié)賬要每月至少一次，業(yè)務(wù)頻繁時(shí)可10天或15天辦理一次。結(jié)賬時(shí)，要將本月的銷售情況按時(shí)間順序、樓號(hào)、票據(jù)號(hào)進(jìn)行排序，然后打出收款清單和匯總表，并會(huì)同原始單據(jù)（收據(jù)記賬聯(lián)、現(xiàn)金繳款單、POS機(jī)交易單、銀行按揭公積金放款進(jìn)賬單）交予財(cái)務(wù)主管，所有已結(jié)賬收據(jù)（發(fā)票）記賬聯(lián)按已排序的收款匯總表次序擺放。財(cái)務(wù)主管核對(duì)收款匯總表和原始單據(jù)準(zhǔn)確無誤后方可收取。河南百樂居置業(yè)有限公司 2012年7月10日