【正文】 二）科學(xué)合理地分配硬件投入，做好信息的維護，使信息化建設(shè)實現(xiàn)最大的成效。一是淘汰陳舊落后的辦公設(shè)備。當(dāng)下，基層工商所肩負的監(jiān)管責(zé)任重，工作量大，各種市場巡查、案件信息、12315信息、個體登記等數(shù)據(jù)錄入以及各種匯報材料等都需要通過辦公系統(tǒng)操作，陳舊的辦公設(shè)備明顯地不能適應(yīng)新的工作要求。作為執(zhí)法一線的基層工商所，各種電腦、打印機等辦公設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)，完全能夠適應(yīng)工作需求，以便更好地完成各種工作任務(wù)，保證工商行政執(zhí)法的有效性。二是認真做好信息的維護工作，真正做到會用信息化。每個基層工商所應(yīng)該設(shè)有專門或兼職的信息維護員，配有基本的維修工具，負責(zé)日常的信息維護工作，確?；鶎有畔⑾到y(tǒng)順利運行，以達到最大的利用率。（三）加大基層信息化人才的培養(yǎng)，促進基層信息化建設(shè)的規(guī)范化。近年來，全縣新招錄新公務(wù)員11人，都是大學(xué)本科畢業(yè)，具有較好的文化知識素質(zhì)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力強。這11人中目前有10人工作在基層一線，縣局應(yīng)注重培養(yǎng)這些新人，如通過派員到區(qū)局信息中心和地方有關(guān)部門跟班學(xué)習(xí)等方法，不斷提高其專業(yè)技術(shù)水平；同時加強電腦應(yīng)用普及培訓(xùn)教育，使其成為既精通工商行政管理知識，又能熟練掌握計算機應(yīng)用技能的復(fù)合型專業(yè)能手，推動基層工商所信息化建設(shè)穩(wěn)步前進。（四）加強信息化應(yīng)用培訓(xùn)，提高辦公效率。一是分批分類進行信息化應(yīng)用培訓(xùn)，且培訓(xùn)要緊密聯(lián)系實際，如12315消費者申訴舉報、辦公自動化、登記注冊、執(zhí)法辦案、商標(biāo)、廣告管理等軟件培訓(xùn)，讓培訓(xùn)人員逐一上機操作，反復(fù)上機操作，以達到熟練掌握，學(xué)以致用。通過一系列有針對性地進行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)取得實實在在的效果。二是采取靈活的培訓(xùn)方式。除了傳統(tǒng)的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)以外，對于一些業(yè)務(wù)崗位，可以實行跟班學(xué)習(xí)的方式?；鶎铀臉I(yè)務(wù)口工作人員可以到局機關(guān)各個對應(yīng)的股室進行跟班學(xué)習(xí)，通過面對面，手把手培訓(xùn)，增強了培訓(xùn)的互動性和實效性。三是加強全員培訓(xùn)。全縣大多數(shù)基層工商所出現(xiàn)了人員斷層、知識結(jié)構(gòu)老化等現(xiàn)象，“中間大，兩頭小”現(xiàn)象，年齡大的和年齡小的人員少，四十歲左右的人員居多，三十歲以下的人員可以說是寥寥無幾，這就有必要組織全系統(tǒng)廣大干部職工利用工作之余進行培訓(xùn)，或邀請掌握計算機和網(wǎng)絡(luò)知識全面的人員進行培訓(xùn)，耐心指導(dǎo)老同志學(xué)習(xí)信息化應(yīng)用，做到基層人人會用信息化?；鶎庸ど趟畔⒒ㄔO(shè)起步較晚，要促進其長足發(fā)展，任重而道遠，需要上級機關(guān)在在人員、資金、制度、措施等方面的大力支持下，才能加快基層信息化建設(shè)步伐，實現(xiàn)工商系統(tǒng)內(nèi)部正常的信息傳遞，實現(xiàn)消費者申訴舉報、辦公自動化、執(zhí)法辦案、登記注冊、廣告、商標(biāo)等市場管理業(yè)務(wù)的一體化，提高辦事效率，降低執(zhí)法成本，使有限的人力、財力、物力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，樹立起工商部門良好的形象。作者：曾小容單位：都安縣工商局地蘇工商所第五篇：基層工商所信息化建設(shè)現(xiàn)狀和需求分析基層工商所信息化建設(shè) 的現(xiàn)狀與發(fā)展方向淺析隨著計算機及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和社會主義市場經(jīng)濟的不斷深入和發(fā)展，作為市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法部門的工商行政管理機關(guān)，建設(shè)“信息化、現(xiàn)代化、數(shù)字化”工商已成為今后工商部門發(fā)展的必然趨勢。近幾年，老河口工商局圍繞信息化建設(shè)的總體目標(biāo)，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，強力推進，在建立和健全系統(tǒng)信息化網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用等方面邁出了扎實的步伐，系統(tǒng)內(nèi)形成了濃厚的信息化建設(shè)氛圍，積累了寶貴的實踐經(jīng)驗，系統(tǒng)的信息化建設(shè)年年有發(fā)展。為更好地推進工商系統(tǒng)信息化建設(shè)，在這里，就基層工商所信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與需求，我和大家一起做一粗淺探討、分析。一、基層工商所信息化建設(shè)的現(xiàn)狀近兩年，我局按照統(tǒng)一規(guī)劃、分工負責(zé)、層層落實、分類指導(dǎo)、務(wù)求實效的原則，根據(jù)基層工商所基礎(chǔ)比較薄弱、建設(shè)步伐相對滯后的實際，克服資金緊張等困難，購置設(shè)備，添換硬件，升級軟件，扎扎實實推進信息化建設(shè)工作，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、日常應(yīng)用、數(shù)據(jù)維護等方面，較好地完成了信息化建設(shè)任務(wù)。表現(xiàn)在：在硬件配置方面：克服經(jīng)費緊張的困難，優(yōu)先解決信息化硬件資金投入。在較短的時間內(nèi)完成了11個工商所內(nèi)部專網(wǎng)的光纖架設(shè)工作，為每個工商所配備電腦3臺、打印機1臺、掃描儀1臺，并配備了數(shù)碼設(shè)備、移動辦公設(shè)備等必要的辦公用品。在軟件應(yīng)用方面：使用內(nèi)部OA系統(tǒng)流轉(zhuǎn)公文和材料，實現(xiàn)網(wǎng)上傳 1送、即時送達；使用湖北工商綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中注冊登記和辦案模塊，實現(xiàn)各工商所轄區(qū)內(nèi)個體工商戶營業(yè)執(zhí)照設(shè)立、變更、延續(xù)、注銷等業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理；使用12315指揮調(diào)度模塊，實現(xiàn)消費者申訴、舉報、咨詢等業(yè)務(wù)網(wǎng)上處理，管轄范圍內(nèi)流轉(zhuǎn)；使用行政效能監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)注冊登記各項業(yè)務(wù)的辦理時間監(jiān)管和辦理數(shù)量分析；使用瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版，實現(xiàn)聯(lián)入內(nèi)網(wǎng)的每臺電腦實時防護病毒等。在數(shù)據(jù)維護方面：對數(shù)據(jù)重要性的認識逐步提高，利用個體工商戶驗照的工作契機，對原先由縣工商局登記注冊的個體工商戶登記檔案和電子數(shù)據(jù)進行了全面清查、整理工作，對存續(xù)經(jīng)營的各類市場主體檔案資料按照法律法規(guī)的規(guī)定，進行了全面的清查清理，同時按紙質(zhì)檔案對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進行補充和規(guī)范。在隊伍素質(zhì)方面：通過專門培訓(xùn)、對口培訓(xùn)、手把手培訓(xùn)和崗位應(yīng)用、實際操作，保證每個工商所至少有一名工作人員了解計算機的基本常識，能夠獨立運用電腦，完成文字處理軟件、綜合辦公軟件和相關(guān)業(yè)務(wù)軟件的日常操作。二、存在的問題雖然經(jīng)過幾年的努力，我們的信息化建設(shè)取得了一些進展，但也要看到，我們的信息化工作水平，離時代發(fā)展的要求還有很大差距。目前仍然存在以下問題：業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能有待進一步完善。一是針對各項監(jiān)管職能的應(yīng)用軟件沒有充分開發(fā)利用，信息網(wǎng)絡(luò)資源相對閑置，“路多車少”，造成資源的浪費。二是已開發(fā)利用的軟件存在一些不足。例如：內(nèi)部OA系統(tǒng)中，無法向市局各科室發(fā)送正式公文，各種文件、材料可帶的附 2件類型偏少，且無法直接下載；注冊登記模塊中，重復(fù)的數(shù)據(jù)，操作人員無法自行刪除；12315模塊中，無法實現(xiàn)異地流轉(zhuǎn)，無法實現(xiàn)上級機構(gòu)對工商所處理信息質(zhì)量的監(jiān)督；行政效能監(jiān)察系統(tǒng)中，監(jiān)察的范圍和力度還有待進一步加強。三是目前業(yè)務(wù)系統(tǒng)僅限于內(nèi)部使用，還沒有對外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)人員的權(quán)限分配缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)的使用權(quán)限均由縣局系統(tǒng)管理員分配。在沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可循的情況下，系統(tǒng)管理員多是根據(jù)自己對具體業(yè)務(wù)的理解，來分配權(quán)限，有時會出現(xiàn)與實際應(yīng)用不太匹配的情況。專業(yè)從事信息化工作的人員后續(xù)儲備不足。各工商所均存在人員斷層、知識結(jié)構(gòu)老化等現(xiàn)象，后備力量嚴重缺乏。一是缺乏懂計算機知識的專業(yè)人才，“中間大，兩頭小”現(xiàn)象突出，年齡大的和年齡小的人員少，四十歲左右的人員居多，且大多數(shù)人員是復(fù)轉(zhuǎn)軍人，懂計算機知識的專業(yè)人員可以說是寥寥無幾，有些人26個英文字母也認不清楚；二是應(yīng)用水平參差不齊，大多數(shù)工作人員只對電腦有一些初步的認識；三是培訓(xùn)深度、廣度不夠。由于經(jīng)費、設(shè)備、人員等問題，大多以內(nèi)部培訓(xùn)為主，培訓(xùn)內(nèi)容只涉及到計算機的一般應(yīng)用和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常操作，不能完全滿足日常工作需要。且針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)，多由工商所的信息員參加，由于各工商所信息員多是兼職，有繁重的系統(tǒng)應(yīng)用任務(wù)和其他工作任務(wù)，“以點帶面”的效果不是十分明顯，存在信息員不在時，無法運用業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常開展工作的情況。系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系途徑少?？h局和工商所之間、工商所和工商所之間聯(lián)系，通常用內(nèi)部OA系統(tǒng)或是直接撥打個人手機。還未能充分發(fā) 3揮信息化網(wǎng)絡(luò)的強大互通互聯(lián)作用。如：我們預(yù)留了內(nèi)部電話接口，但現(xiàn)在還未能實現(xiàn)內(nèi)部通話。信息安全意識不強。個別工商所的信息員目前仍在使用系統(tǒng)初始密碼，或者已經(jīng)更改了密碼，但更改后的密碼過于簡單，安全性不高。使用移動存儲設(shè)備時，不能及時查殺病毒。三、基層工商所信息化發(fā)展方向進一步建立健全管理機制。制度是各項工作落實的保證，信息化建設(shè)也必須要強有力的制度做保證。所以，建立健全信息化建設(shè)的各種監(jiān)督制約機制勢在必行。建立規(guī)范的工作流程，按照有關(guān)規(guī)定，設(shè)定監(jiān)管職能工作中每一個環(huán)節(jié)的職責(zé)權(quán)限、質(zhì)量要求、責(zé)任追究，形成用制度管人的良好局面，提高監(jiān)管質(zhì)量和行政效能。不斷完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能。整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要，繼續(xù)增加業(yè)務(wù)模塊。在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，最大限度的簡化具體操作步驟。用簡便、易學(xué)、實用、強大的系統(tǒng)功能，提高基層人員學(xué)習(xí)計算機和網(wǎng)絡(luò)知識的熱情，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。提高應(yīng)用系統(tǒng)的開放性。在完善內(nèi)部綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)的同時，加強與社會、與其他部門的網(wǎng)上聯(lián)系。一是建立外部服務(wù)網(wǎng)。作為“網(wǎng)上工商”的有效載體，為公眾、社會和消費者提供快速高效服務(wù)。外部服務(wù)網(wǎng)絡(luò)要具有“互聯(lián)審批”、網(wǎng)上申報、企業(yè)信用查詢、商品準(zhǔn)入、12315消費者維權(quán)、政務(wù)公開等多項功能，以建立便捷高效的市場主體準(zhǔn)入機制，市場主體動態(tài)監(jiān)管機制和快速發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)、快速處理的市場監(jiān)管機制。二是建立部門協(xié)作網(wǎng)，變單一的工商監(jiān)管為政府主導(dǎo)，工商牽頭，金融、稅務(wù)、質(zhì)檢、環(huán)保、公安、司法等多部門配合 4 的監(jiān)管體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的融合共享和互動支持，建立聯(lián)合懲戒機制，督促市場主體誠實守信、合法經(jīng)營。培養(yǎng)一支技術(shù)過硬的人才隊伍。人才是第一生產(chǎn)力，信息化建設(shè)發(fā)展離不開專業(yè)性技術(shù)人才?；鶎庸ど趟幱谛畔⑶赖摹霸搭^”位置，更需要技術(shù)過硬的信息化專業(yè)人才隊伍。一是要積極創(chuàng)造條件，為信息化人員提供寬松的工作環(huán)境，使他們能夠?qū)Ｐ牡貜氖滦畔⒒ぷ?。二是加強培?xùn)深度，拓寬培訓(xùn)廣度，培養(yǎng)儲備系統(tǒng)內(nèi)信息化人才梯隊。三是在條件許可的情況下，為基層工商所注入“新鮮血液”，通過統(tǒng)一招考，把技術(shù)精、責(zé)任心強和熱愛工商事業(yè)的信息技術(shù)人才充實到工商隊伍中來。