【正文】 與下級員工保持經(jīng)常的溝通。7重要空白憑證管理堅持證印分管、證押分管的原則。7貸款發(fā)放時遵守的基本程序：建立信貸關系、客戶申請、經(jīng)營社受理、貸款業(yè)務調查、審查、貸審會審議、審批（或按權限咨詢）、與客戶簽訂信貸合同、發(fā)放貸款、貸款發(fā)放后的管理、貸款收回。7商務談判中應掌握的基本技巧有（ACDE）A、陳述B、傾聽C、答復D、說服E、發(fā)問7員工服務道德規(guī)范（1）執(zhí)行政策、遵守法紀、堅持制度、廉潔奉公（2）愛崗敬業(yè)、忠于職守、尊重儲戶、恪守信譽（3）堅持原則、鉆研業(yè)務、文明禮貌、保護國家財產(chǎn)安全、維護儲戶的合法權益（4）牢固樹立存款、信譽、儲戶、服務第一的觀念，促進儲蓄效益的提高。7設立銀行業(yè)金融機構或從事銀行業(yè)金融機構的業(yè)務活動應經(jīng)過中國人民銀行批準。（）中國銀行業(yè)監(jiān)督管理機構7我國的貨幣政策目標是：防止貨幣貶值，防止通貨膨脹。（）保持貨幣幣值的穩(wěn)定，促進經(jīng)濟增長。7商業(yè)銀行與客戶的業(yè)務往來應遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則。7定期儲蓄存款在存期內遇有利率調整，那么計算利息時應分段計付儲戶利息。（）第五篇：金融理論前沿09簡述我國銀行業(yè)改革開放的成就以及我國銀行業(yè)“走出去”的主要歷程。（1）“大一統(tǒng)”銀行體系到現(xiàn)代銀行體系的歷史轉變，銀行業(yè)的組織體系更加健全，機構種類更加豐富。（2）銀行業(yè)整體實力明顯增強。，不良貸款比率為8%,其中已股改國有商業(yè)銀行不良貸款率僅為2%,已達到或接近國際先進銀行的平均水平.(3),我國銀行業(yè)的體制機制得到深刻變革，適應市場化、國際化要求的商業(yè)銀行體制基本確立,市場化程度大幅提升。（4）服務功能全面提升。堅持金融為國民經(jīng)濟服務的基本指導方針,不斷轉變服務理念，創(chuàng)新服務手段，提高服務效率,銀行業(yè)服務國民經(jīng)濟的功能進一步提升.(5)外部環(huán)境明顯改善。銀行業(yè)的法律環(huán)境更加健全,監(jiān)管環(huán)境進一步優(yōu)化,市場化運作環(huán)境逐步形成,社會信用環(huán)境逐步完善。（6），工行、建行和中行的市值已經(jīng)超過了世界許多知名大銀行,“走出去”的歷程(1)20世紀20年代,中國銀行率先于1929年在倫敦開設分行,1936年在香港設立分行,.(2)1997年后,、子行或兼并。在海外26個國家,80多家銀行,總資產(chǎn)超過4000億美元.(3)2008年金融危機之后,我國銀行業(yè)“走出去”、從理論上論述我國銀行業(yè)走出去的主要原因，并分析我國銀行業(yè)走出去的得失。我國銀行業(yè)走出去的主要原因: 國有商業(yè)銀行業(yè)務開始交叉并逐步形成了全方位的競爭局面，,中國的四大商業(yè)銀行仍然是幼稚的，低效的，并非真正意義上的商業(yè)銀行,銀行間的競爭也始終未走出各自為戰(zhàn)的低層次競爭格局。我國銀行業(yè)走出去的有利方面: 現(xiàn)在正是中資銀行采取果斷行動的最佳時機:利用全球競爭對手聲譽受損、積極雇傭人才并獲取客戶、: 一是信用缺失，一旦客戶認為機構的推薦不是為其帶來最大利益而是追求費用最大化，、認真思考金融危機以后，我國銀行業(yè)走出去應該采取的戰(zhàn)略轉型任務與策略。我國銀行業(yè)走出去應該采取的戰(zhàn)略轉型任務與策略:(1)加快推進業(yè)務轉型,實現(xiàn)經(jīng)營的多元化、綜合化.(2)加快構建“流程銀行”，實現(xiàn)銀行運作和管理模式的創(chuàng)新.(3)推進個人金融業(yè)務轉型,財富管理成國戰(zhàn)略重點.(4)提升小企業(yè)金融服務的戰(zhàn)略地位.(5)加快銀行信息科技建設,提升產(chǎn)品與服務競爭力。答題思路與方法：進行適度的文獻調研；對我國銀行走出去的原因可以進行學習小組討論，亦可同面授輔導教師探討；獨立思考我國銀行業(yè)走出去應該采取的戰(zhàn)略轉型任務與策略；隨著我國綜合國力的增強、國有商業(yè)銀行的改制上市、宏觀環(huán)境的變遷，特別是在國有商業(yè)銀行財務重組和改制上市取得突破性進展的大背景下,我國商業(yè)銀行實施“走出去”,這種趨勢更加明顯,越來越多的銀行加入國際化的行列,而且可從其經(jīng)濟的高增長中獲得豐厚回報,擴大國際業(yè)務收入在銀行總收入中所占比重,、國家稅務局《關于金融、保險企業(yè)有關所得稅問題的通知》，從1994年1月1日起，所得稅率分別為：國有專業(yè)銀行55%，股份制商業(yè)銀行33%，外資銀行15%。同時在一些地方政府急于引進外資的指導思想影響下，外資銀行營業(yè)稅大多獲減免,我國仍實行利率管制,而外國商業(yè)銀行利率自由化程度較高,利率運用較為靈活,這也在一定程度上削弱了我國銀行業(yè)的競爭力。,、歐洲和美國三大金融戰(zhàn)略區(qū)域。、,逐步構建銀行業(yè)國際化經(jīng)營的金融產(chǎn)品序列。,我國銀行業(yè)“走出去”取得了可喜的成績,主要有以下幾個方面:第一,初步建立起國際化經(jīng)營網(wǎng)絡,境外機構主要經(jīng)營指標不斷改善，,合規(guī)意識增強,當前中資銀行“走出去”面臨著不少問題，主要包括；第一，監(jiān)管政策協(xié)調配合有待加強，個別政策需要進行調整。一是對“走出去”的法規(guī)和執(zhí)行層面沒有統(tǒng)一管理、協(xié)調；二是部分法規(guī)缺位或者跟不上形勢變化。,我國銀行機構核心競爭力和綜合競爭力較弱，,中資銀行“走出去”后將會面臨政策法律環(huán)境復雜、,能源與金融資產(chǎn)價格波動劇列烈,“走出去”，中資銀行將不可避免地參與全球金融風險的分配和傳遞體系,無論是海外設立機構還是跨境并購,中資銀行“走出去”，尤其是管理水平、經(jīng)營理念、人員素質等基本還停留在本土企業(yè)的層次,面臨的操作風險與合規(guī)風險較大。特別是并購完成后的整合非常困難，假如缺乏整合的經(jīng)驗和良好的設計,不能維持和拓展并購對象原有的市場優(yōu)勢或業(yè)務優(yōu)勢，,企業(yè)文化方面也容易發(fā)生“水土不服”，如何與當?shù)匚幕砟钊诤?，妥善處理好與當?shù)貑T工、勞工組織之間的關系，也是需要注意的問題。中資銀行邁出國門后,腳下絕非一條平坦的道路,中資銀行應解決好以下幾個方面的問題:首先,應制定明確的、國際業(yè)務潛力較大的國家和地區(qū)為重點,從文化差異較小的周邊國家和地區(qū)起步,完善風險識別與防范體系,充分利用法律和市場手段，有效地規(guī)避慚國際市場上的各種風險,中資銀行應進一步著力于盈利結構的調整、人力資源是海外擴張的瓶頸,聘用和培養(yǎng)高素質的、具有國際化水平的經(jīng)營管理人才是“走出去”取得成功的關鍵因素之一。