20xx—20xx度年創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)階段性總結(jié)范文大全-資料下載頁
2024-10-11 18:45本頁面
【正文】 時通過考試讓我們更明確的認(rèn)識到自身知識水平的不足之處，為更好的為患者服務(wù)，對患者有問必到，得到每位患者的肯定與滿意，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們將要更加注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)今年八月以來，我科確定為我院第二批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理示范病房”，全科護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以規(guī)范護理服務(wù)為著力點，強化基礎(chǔ)護理和生活護理，探索責(zé)任制護理的工作模式，為患者提供安全、滿意、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，示范病房初見成效。一、明確目標(biāo)：規(guī)范化護理服務(wù)從入院開始，體現(xiàn)人性化關(guān)懷二、成立科室活動領(lǐng)導(dǎo)小組三、修訂工作流程四、對護士進行思想動員提高認(rèn)識五、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)文件我科的工作特點：高齡、生活不能自理的患者占多數(shù)；護理工作量大；使用護工比例高；陪住率高。這些均需花費護理人員大量的時間進行生活護理和基礎(chǔ)護理。針對這一情況，科室進行了能級分工。責(zé)任小組分成兩組，每組設(shè)立一個責(zé)任組長，１－２名組員，分管３－４個病房（每天在病房內(nèi)掛牌提示），責(zé)任組長隨時檢查組員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，這樣一來，每位護士均有明確分工，護士工作具有一定目標(biāo)，又有嚴(yán)格的監(jiān)督，避免隱患的發(fā)生，出院時，由護士長對患者進行科內(nèi)滿意度調(diào)查，有利于及時發(fā)現(xiàn)改善服務(wù)質(zhì)量。自開展以來，科室護理工作有了明顯改善，我科室出現(xiàn)了一些亮點：⑴減少液體呼叫現(xiàn)象，通過責(zé)任組長的合理安排加強對輸液病人的液體巡視，主動輸液、換液、加液，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少。⑵護士對于未留取的標(biāo)本在巡視病房時做到隨時督促，保證標(biāo)本得到了及時的留取。⑶健康指導(dǎo)落實到文字，更加便于患者的理解和記憶，促進護患溝通，得到患者信任，使護理風(fēng)險降至最低，患者安全得到了保障。做到了患者受益、家屬滿意，從而護士的價值得到了體現(xiàn)，主動性也同時增強。由原來把問題直接拋給醫(yī)生，變成主動為患者尋求解決方案，由原來的等交班變成上班主動詢問患者情況。⑷每季度由患者評選出一名服務(wù)之星，樹立優(yōu)秀榜樣，科內(nèi)給與物質(zhì)獎勵，以點帶面，激發(fā)護士積極性。⑸護士長實效性增強，采取彈性排班，人性化組合搭配，使護士工作氛圍更加融洽。護士長的工作由原來的廣泛覆蓋變?yōu)橹饕鉀Q患者問題，主動思考如何提高護士的核心勝任力并運用到護理病人的過程中，從而使病房工作的主動性和計劃性更清晰，時間管理更科學(xué)?；仡櫱耙欢蔚墓ぷ鳎乱徊降墓ぷ髂繕?biāo)是：完善本病房的護理評價標(biāo)準(zhǔn)，進一步完善激勵機制，注重基礎(chǔ)護理的同時深化?？颇芰Φ呐囵B(yǎng)，做到“踏實、穩(wěn)步、積極、推進”的最終目標(biāo)。自開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理示范病房”以來，我們工作中還有一些困難：院內(nèi)應(yīng)派專人管理病房大門；藥劑科應(yīng)實行雙人核對口服藥下送病房；標(biāo)本應(yīng)由專人送??；增加被服供應(yīng)；需要配到１４人，由于本病區(qū)危重癥不多，可以配護理員。
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