【正文】 訪及人大、政協(xié)建設(shè)、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對(duì)待每一個(gè)上訪人員、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，有些刺手的問(wèn)題，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員的提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，迅速答復(fù)，及時(shí)與代表、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)4件，全部使代表和委員滿意得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。對(duì)于辦公用品、衛(wèi)生用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高，全年沒(méi)有發(fā)生任何事故。做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。做好各種臨時(shí)重大工作。今年涉及全局的大事多，如保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、計(jì)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、人大述職評(píng)議、市人大評(píng)議衛(wèi)生工作、政協(xié)委員察行風(fēng)等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒(méi)有怨言，迅速開展工作，工作期間加班加點(diǎn)無(wú)數(shù)，圓滿完成了任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了工作的能力。三、圍繞大局，開拓創(chuàng)新，力求服務(wù)工作上水平一是實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)職能決定了工作的被動(dòng)性，比如召開什么會(huì)議、要為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備哪方面的材料、接待群眾來(lái)信來(lái)訪等，都處于較被動(dòng)狀態(tài)，有時(shí)甚至處于措手不及的狀態(tài)。但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在被動(dòng)中尋求主動(dòng)，充分發(fā)揮耳目喉舌作用和組織協(xié)調(diào)作用，主動(dòng)向局領(lǐng)導(dǎo)提供信息、反映情況，主動(dòng)為本部門、本單位出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺、增光添彩，主動(dòng)抓反饋、抓督辦，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)提供多方面保障，促進(jìn)工作落實(shí)，真正做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?、領(lǐng)導(dǎo)未示有所為。在主動(dòng)服務(wù)中，還要擺正自己的位置，把握好參謀與決策的關(guān)系，既不畏首畏尾，又不越權(quán)代替，做到到位不越位，參與不干預(yù)，出謀不決策，協(xié)調(diào)不包辦。二是實(shí)現(xiàn)由淺層服務(wù)向深層服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作，可以說(shuō)是事務(wù)纏身，經(jīng)常大家在辦公室一坐就是半天，應(yīng)付案頭大量繁雜的事項(xiàng)。但我們不能只滿足于辦好具體事務(wù)，更要注重抓大事、謀全局、當(dāng)高參。辦公室的參謀助手作用，最主要的是體現(xiàn)在文稿起草、調(diào)查研究、提供信息、提出對(duì)策性建議等方面。為此要熟知上情、摸準(zhǔn)下情、通曉內(nèi)情、了解外情，要善于把握一個(gè)時(shí)期全局的工作重點(diǎn)，掌握工作意圖，對(duì)有關(guān)問(wèn)題早學(xué)習(xí)、早研究、早介入，提前進(jìn)入情況，做到心中有數(shù)，胸有成竹。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)沒(méi)有關(guān)注到的重要苗頭性、傾向性的問(wèn)題，也要主動(dòng)介入，掌握動(dòng)態(tài)，力求關(guān)鍵時(shí)候謀之有方，參之有時(shí)。三是實(shí)現(xiàn)由單向服務(wù)向雙向服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室工作主要是圍繞領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)來(lái)開展的，因此對(duì)上服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)會(huì)多些，對(duì)下服務(wù)、對(duì)外服務(wù)相對(duì)較少。這無(wú)形中就使我們的視野受到限制，也使我們服務(wù)的深度和廣度受到局限。我們要適應(yīng)新形勢(shì)要求，在努力提高對(duì)上服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)水平的同時(shí)，樹立開放意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)下服務(wù)和對(duì)外服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作由單向服務(wù)為主向雙向服務(wù)轉(zhuǎn)化。四是實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)型服務(wù)向創(chuàng)機(jī)關(guān)報(bào)型服務(wù)轉(zhuǎn)變。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的水平和質(zhì)量如何，是檢驗(yàn)辦公室工作成效、工作能力的主要標(biāo)準(zhǔn)。提高服務(wù)水平就要努力實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)型服務(wù)為主向創(chuàng)新型服務(wù)為主轉(zhuǎn)變，不斷增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性。一年來(lái)，辦公室工作進(jìn)行了不少的創(chuàng)新，既提高了工作水平，也提升了辦公室的整體形象。特別是在文稿寫作方面，注重培養(yǎng)思維創(chuàng)新、觀點(diǎn)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、文字創(chuàng)新。沒(méi)有思想創(chuàng)新，就沒(méi)有深度，不能說(shuō)服人。沒(méi)有觀點(diǎn)創(chuàng)新，就沒(méi)有新意，不能引導(dǎo)人。沒(méi)有內(nèi)容創(chuàng)新，就沒(méi)有活力，不能激勵(lì)人。沒(méi)有文字創(chuàng)新，就沒(méi)有文采，不能吸引人。要緊隨時(shí)代潮流，不說(shuō)落后話，不寫陳舊詞，真正體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新精神，確保文稿指導(dǎo)全局工作的權(quán)威性和可操作性。四、落實(shí)責(zé)任，完善機(jī)制，力求管理規(guī)范化年初以來(lái)，我們以規(guī)范化管理、程序化運(yùn)作、制度化約束、文明化辦公為目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際，重點(diǎn)抓了制度建設(shè)，制訂和完善了機(jī)關(guān)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格照章辦事，使各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí)。一是財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)人員能認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照要求支出每筆費(fèi)用，做到日清月結(jié)，精打細(xì)算，在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，保證了全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是文書工作。強(qiáng)化了制發(fā)環(huán)節(jié)，提高行文質(zhì)量。認(rèn)真執(zhí)行了保密和文件收發(fā)、傳閱、管理歸檔及登記編號(hào)等制度。全年共接收各級(jí)文件3份。三是打字復(fù)印工作。全年共打印各種文件材料2份，文字量4萬(wàn)字。復(fù)印各種材料5份。四是完成全年材料文件歸檔及材料整理工作并及時(shí)移交區(qū)檔案管。五是高質(zhì)量完成了各種會(huì)務(wù)工作。一年來(lái)，辦公室工作取得了一些成績(jī)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，落實(shí)力度要進(jìn)一步加大。辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入。與科室之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等。在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)