企業(yè)戰(zhàn)略管理實務(wù)實訓指導書-資料下載頁
2024-10-11 06:46本頁面
【正文】 改課程實訓計劃，給出學生實訓成績，按、良、及格與不及格四個等級。?⑵學生應(yīng)在教師的指導下認真整理完成一份包括企業(yè)任命、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇及評價、戰(zhàn)略實施全過程的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃優(yōu)化方案。實訓附加作業(yè)8企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中面臨資金緊張，需向銀行貸款，而銀行投放市場中的資金有限，需要從所有需要借款的企業(yè)進行評估篩選出4家，各企業(yè)為得到貸款，對所需貸款的數(shù)量、周期、投入的領(lǐng)域及可能的回報進行了充分論證，銀行依據(jù)銀行評價系統(tǒng)作出的評價結(jié)果進行選擇。教學組織：，用1小時時間完成一個評價系統(tǒng)，用1個半小時完成一個貸款申報書，宣布獲得貸款的企業(yè)及理由第五篇：旅行社經(jīng)營實務(wù)實訓指導書《旅行社經(jīng)營實務(wù)》實訓指導書（旅游管理專業(yè)適用）成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學院經(jīng)濟管理分院二零一三年三月實訓一、旅行社采購業(yè)務(wù)實訓一、實訓目的：通過旅行社模擬采購業(yè)務(wù)，使學生熟悉采購操作流程與規(guī)范，掌握旅行社采購的基本常識，能夠從事基本的計調(diào)采購工作。二、實訓內(nèi)容：教師提供模擬旅行社資料及各供應(yīng)商資料并進行分析學生分組進行模擬訓練，擬定采購內(nèi)容與采購協(xié)議。操作傳真與采購確認工作與供應(yīng)商結(jié)算三、教學組織：將學生分成810人一組，各組按分組的背景資料討論采購工作和角色分配，每位成員都要在模擬接待中發(fā)揮作用。分析不同供應(yīng)商產(chǎn)品優(yōu)勢各組學生進行旅行社采購流程模擬。遇到問題的處理（討論）各組互相討論，師生共同點評。實訓二 旅行社產(chǎn)品銷售（接待）一、實訓目的：通過旅行社模擬接待服務(wù)，使學生熟悉旅行社零售部門基本的操作流程與規(guī)范，掌握對客銷售與服務(wù)技巧，學會基本的旅行社接待常識，能夠從事接待普通上門咨詢顧客并能促進業(yè)務(wù)成交。二、實訓內(nèi)容：教師提供模擬旅行社資料及各組客戶的相關(guān)資料并進行分析學生分組進行模擬訓練，各組輪流演練與客戶交流、與計調(diào)人員商定線路產(chǎn)品細節(jié)、與客戶簽訂合同的流程。旅客完團后做好接待回訪工作處理客戶投訴與表揚事宜總結(jié)與資料歸檔三、教學組織：將學生分成810人一組，各組按分組的背景資料討論接待服務(wù)和角色分配，每位成員都要在模擬接待中發(fā)揮作用。表述代表性線路產(chǎn)品分析與優(yōu)勢總結(jié)，與客戶交流產(chǎn)品信息各組學生進行旅行社接待簽單流程模擬。遇到投訴與臨時突發(fā)狀況的處理（討論）各組互相討論，師生共同點評。實訓三 旅行社售后服務(wù)一、實訓目的：通過客服投訴流程規(guī)范學習，模擬售后服務(wù)工作過程，能夠達到基本的售后服務(wù)工作要求。二、實訓內(nèi)容：教師提供情境模擬案例，各組熟悉客戶投訴背景資料。分組對案例情況進行討論，根據(jù)售后服務(wù)流程提出處理方案。分組模擬處理投訴，執(zhí)行旅行社售后服務(wù)。對比售后處理情況交流成果。三、教學組織：將學生分成810人一組，各組按分組的背景資料討論接待服務(wù)和角色分配，每位成員都要在模擬售后工作中發(fā)揮作用。討論并給出方案，執(zhí)行售后方案。模擬電話和面對面交流，解決顧客投訴問題。分組對比交流（討論）師生共同點評。實訓四 旅行社常用軟件應(yīng)用一、實訓目的：通過訓練旅行社辦公常用軟件的使用，使學生能夠運用辦公軟件美化旅游線路行程、客戶對賬單、出團通知表、客戶CRM資料，達到職業(yè)工作要求。二、實訓內(nèi)容：教師提供原始的行程資料、產(chǎn)品信息資料和公司LOGO學生分組進行行程編輯美化，參加討論并確認初稿。對初始的對賬單、出團通知重新編輯美化，符合商務(wù)企業(yè)規(guī)范要求。分組對比交流三、教學組織：將學生分成810人一組，使用辦公軟件，熟悉編輯工具。表述代表性線路產(chǎn)品分析與優(yōu)勢總結(jié)，與客戶交流產(chǎn)品信息各組學生進行旅行社計調(diào)辦公軟件流程模擬。分組對比交流（討論）師生共同點評。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1