企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書-資料下載頁(yè)
2025-10-02 06:46本頁(yè)面
【正文】 改課程實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，給出學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績(jī)，按、良、及格與不及格四個(gè)等級(jí)。?⑵學(xué)生應(yīng)在教師的指導(dǎo)下認(rèn)真整理完成一份包括企業(yè)任命、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略實(shí)施全過程的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃優(yōu)化方案。實(shí)訓(xùn)附加作業(yè)8企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中面臨資金緊張，需向銀行貸款，而銀行投放市場(chǎng)中的資金有限，需要從所有需要借款的企業(yè)進(jìn)行評(píng)估篩選出4家，各企業(yè)為得到貸款，對(duì)所需貸款的數(shù)量、周期、投入的領(lǐng)域及可能的回報(bào)進(jìn)行了充分論證，銀行依據(jù)銀行評(píng)價(jià)系統(tǒng)作出的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行選擇。教學(xué)組織：，用1小時(shí)時(shí)間完成一個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，用1個(gè)半小時(shí)完成一個(gè)貸款申報(bào)書，宣布獲得貸款的企業(yè)及理由第五篇：旅行社經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書《旅行社經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書（旅游管理專業(yè)適用）成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理分院二零一三年三月實(shí)訓(xùn)一、旅行社采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)一、實(shí)訓(xùn)目的：通過旅行社模擬采購(gòu)業(yè)務(wù)，使學(xué)生熟悉采購(gòu)操作流程與規(guī)范，掌握旅行社采購(gòu)的基本常識(shí)，能夠從事基本的計(jì)調(diào)采購(gòu)工作。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：教師提供模擬旅行社資料及各供應(yīng)商資料并進(jìn)行分析學(xué)生分組進(jìn)行模擬訓(xùn)練，擬定采購(gòu)內(nèi)容與采購(gòu)協(xié)議。操作傳真與采購(gòu)確認(rèn)工作與供應(yīng)商結(jié)算三、教學(xué)組織：將學(xué)生分成810人一組，各組按分組的背景資料討論采購(gòu)工作和角色分配，每位成員都要在模擬接待中發(fā)揮作用。分析不同供應(yīng)商產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)各組學(xué)生進(jìn)行旅行社采購(gòu)流程模擬。遇到問題的處理（討論）各組互相討論，師生共同點(diǎn)評(píng)。實(shí)訓(xùn)二 旅行社產(chǎn)品銷售（接待）一、實(shí)訓(xùn)目的：通過旅行社模擬接待服務(wù)，使學(xué)生熟悉旅行社零售部門基本的操作流程與規(guī)范，掌握對(duì)客銷售與服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)基本的旅行社接待常識(shí)，能夠從事接待普通上門咨詢顧客并能促進(jìn)業(yè)務(wù)成交。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：教師提供模擬旅行社資料及各組客戶的相關(guān)資料并進(jìn)行分析學(xué)生分組進(jìn)行模擬訓(xùn)練，各組輪流演練與客戶交流、與計(jì)調(diào)人員商定線路產(chǎn)品細(xì)節(jié)、與客戶簽訂合同的流程。旅客完團(tuán)后做好接待回訪工作處理客戶投訴與表?yè)P(yáng)事宜總結(jié)與資料歸檔三、教學(xué)組織：將學(xué)生分成810人一組，各組按分組的背景資料討論接待服務(wù)和角色分配，每位成員都要在模擬接待中發(fā)揮作用。表述代表性線路產(chǎn)品分析與優(yōu)勢(shì)總結(jié)，與客戶交流產(chǎn)品信息各組學(xué)生進(jìn)行旅行社接待簽單流程模擬。遇到投訴與臨時(shí)突發(fā)狀況的處理（討論）各組互相討論，師生共同點(diǎn)評(píng)。實(shí)訓(xùn)三 旅行社售后服務(wù)一、實(shí)訓(xùn)目的：通過客服投訴流程規(guī)范學(xué)習(xí)，模擬售后服務(wù)工作過程，能夠達(dá)到基本的售后服務(wù)工作要求。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：教師提供情境模擬案例，各組熟悉客戶投訴背景資料。分組對(duì)案例情況進(jìn)行討論，根據(jù)售后服務(wù)流程提出處理方案。分組模擬處理投訴，執(zhí)行旅行社售后服務(wù)。對(duì)比售后處理情況交流成果。三、教學(xué)組織：將學(xué)生分成810人一組，各組按分組的背景資料討論接待服務(wù)和角色分配，每位成員都要在模擬售后工作中發(fā)揮作用。討論并給出方案，執(zhí)行售后方案。模擬電話和面對(duì)面交流，解決顧客投訴問題。分組對(duì)比交流（討論）師生共同點(diǎn)評(píng)。實(shí)訓(xùn)四 旅行社常用軟件應(yīng)用一、實(shí)訓(xùn)目的：通過訓(xùn)練旅行社辦公常用軟件的使用，使學(xué)生能夠運(yùn)用辦公軟件美化旅游線路行程、客戶對(duì)賬單、出團(tuán)通知表、客戶CRM資料，達(dá)到職業(yè)工作要求。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：教師提供原始的行程資料、產(chǎn)品信息資料和公司LOGO學(xué)生分組進(jìn)行行程編輯美化，參加討論并確認(rèn)初稿。對(duì)初始的對(duì)賬單、出團(tuán)通知重新編輯美化，符合商務(wù)企業(yè)規(guī)范要求。分組對(duì)比交流三、教學(xué)組織：將學(xué)生分成810人一組，使用辦公軟件，熟悉編輯工具。表述代表性線路產(chǎn)品分析與優(yōu)勢(shì)總結(jié)，與客戶交流產(chǎn)品信息各組學(xué)生進(jìn)行旅行社計(jì)調(diào)辦公軟件流程模擬。分組對(duì)比交流（討論）師生共同點(diǎn)評(píng)。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1