優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施最終版-資料下載頁
2025-10-02 05:48本頁面
【正文】 衛(wèi)科（1）加強(qiáng)醫(yī)院安全，保衛(wèi)、綜合治理工作。（2）維護(hù)醫(yī)院員工、病區(qū)病人的安全。（3）科室出現(xiàn)安全意外事件，及時(shí)到位給予幫助。護(hù)理部二〇一六年九月十九日修訂第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥械科、消毒供應(yīng)中心、總務(wù)后勤科、檢驗(yàn)科、院辦等科室部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。一、保障制度，定期召開專題會(huì)議，及時(shí)分析解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷深化責(zé)任制整體護(hù)理。、省衛(wèi)生廳的“示范工程”病區(qū)人員配備的要求，床護(hù)比例達(dá)到1:，護(hù)理部將根據(jù)工作量可隨時(shí)對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整，以保證工作的順利進(jìn)行。、各部門要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展；、各部門要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作準(zhǔn)備；、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改； ，對(duì)于保障不力的科室室部門要進(jìn)行處罰并追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任；6．加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；二、職責(zé)及分工：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開展生活護(hù)理提供便利和保障。負(fù)責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時(shí)提供送飯到病房。負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。如：治療車等。：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)藥品的領(lǐng)取及發(fā)放。：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。、影像科等：負(fù)責(zé)各種化驗(yàn)、檢查報(bào)告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送到病房。：加強(qiáng)對(duì)醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護(hù)理級(jí)別下達(dá)醫(yī)囑。：保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。：負(fù)責(zé)保障工作人員待遇。負(fù)責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作及新聞的宣傳報(bào)道。三、工作措施（一）總務(wù)科，隨叫隨到。，定時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。、電、暖的及時(shí)供應(yīng)和維修。，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。，保持病區(qū)臨床工作需求?！叭隆保ㄏ滤汀⑾率?、下修），為臨床提供及時(shí)、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時(shí)處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時(shí)，保證安全使用，記錄完善。，開展訂餐，提供營養(yǎng)配餐、基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的意見并及時(shí)改進(jìn)。，重點(diǎn)部門搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時(shí)待用。，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，接到急修電話，15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，有記錄。（三）藥劑科，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。，臨床藥師定期檢查處方點(diǎn)評(píng)，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。（四）消毒供應(yīng)中心1． 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。2． 開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。3． 遵守消毒隔離制度，認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項(xiàng)操作流程。4． 在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。（五）醫(yī)技部門（檢驗(yàn)科、影像科等）。，以免延誤病人的手術(shù)和治療。，接到床邊檢查申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)立即到床邊實(shí)施檢查（如床邊X光、床邊心電圖等）、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具。，實(shí)行24小時(shí)值班制，及時(shí)有效地為患者提供就診服務(wù)。，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。，注意保護(hù)患者隱私。，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。（六）醫(yī)務(wù)科，規(guī)范醫(yī)囑行為。，根據(jù)患者病情和生活能力正確開具護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑。，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。（七）財(cái)務(wù)科、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。，患者需要日清單的，及時(shí)提供。對(duì)患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋。若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。（八）院辦1． 執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護(hù)士崗位同工同酬。2． 負(fù)責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。3． 下病房采集新聞并及時(shí)報(bào)道。護(hù)理部201 年月
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