對講機使用規(guī)范用語-資料下載頁
2025-10-01 20:14本頁面
【正文】 情況或緊急集合：呼叫方：各崗位聽到請回答（如東商貿(mào)城片區(qū)要求全部到位支援），XX地方出現(xiàn)緊急情況，請馬上支援，（除固定崗外所有巡邏崗立即支援）。重復呼叫結(jié)束用“完畢”。被叫方：XX崗XX人收到，馬上到達，完畢。（聽到后立即跑步趕往現(xiàn)場，以最快方法并相互用對講機聯(lián)絡，以免有其他人員未聽清，距離遠通信不便時，要用接力方式傳達到位）。指名呼叫格式：先呼叫兩遍對方的名字，報兩遍自己的名字。舉例：“Tom Tom 這里是Jerry呼叫 這里是Jerry呼叫”呼叫以后等待30秒鐘以后，才進行第二次呼叫，因為對方可能要停到一個安全的位置、保持身體平衡、并取下對講機，都需要花一定的準備時間。廣泛呼叫格式：先呼叫兩遍“CQ”，報兩遍自己的名字。舉例：“CQ CQ 這里是Jerry呼叫 這里是Jerry呼叫” 用于不指名的呼叫，任何聽到你呼叫的人都可以回答你。答復呼叫格式：先報兩遍對方的名字，再報兩遍自己的名字，然后告知信號情況。舉例：“Jerry Jerry 這里是Tom 這里是Tom 你的信號很清晰/略有干擾/較難聽清”特別要注意的是，如果沒有聽清是否在叫你，就不要回答或詢問，耐心等待對方的下一次呼叫?！澳衬?，你是不是在叫我？”就不是一種良好的做法。插入呼叫格式：“請求插入 請求插入”如果頻道已被占用，而自己又急于使用，可以在對方通話間隔請求插入。如果沒有被許可，就不要繼續(xù)打擾。因為公共頻道對先使用者具有優(yōu)先權(quán)。舉例：“??”“請求插入 請求插入” “插入者請說”“謝謝 我呼叫一個朋友：Tom Tom 這里是Jerry呼叫 這里是Jerry呼叫” “??”“我們轉(zhuǎn)到三頻道去” “??”“插入完畢，頻道還給你們，非常感謝”第五篇：對講機使用規(guī)范客房部對講機使用管理規(guī)定為了部門之間工作溝通便捷，對講機是重要的溝通協(xié)調(diào)工作的工具，使用者必須嚴格執(zhí)行講機使用規(guī)范，熟悉對講機的功能和使用方法，愛護并熟練地使用對講機。（一）使用規(guī)定使用者上班前領用自己的對講機并簽字，負責保管，禁止轉(zhuǎn)借他人或故意將天線拆下來使用或者惡意損壞。領用對講機時應先開機檢查頻道是否正確、呼叫應答是否正常、電量是否充足、耳麥是否正常，如果在崗期間若一個小時或者一段時間未聽到有人呼應，應立即檢查對講機是否正常工作，以確保工作的正常進行。熟悉酒店各部門的對講機頻道，正常工作期間應調(diào)回自己部門的頻道，嚴禁亂按或亂調(diào)其它頻道。對講機在使用中時，必須按規(guī)定配戴耳機，未帶耳機，對講機聲音不要過大，以免打擾到住客；請不要觸摸天線，若天線損壞，請勿使用，否則會導致輕微灼傷。在當班期間對講機不可隨意亂丟，責任到個人；發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，應立即上報主管，嚴禁自行維修；早班下班，將對講機上交主管并簽還，上報對講機使用狀況；中班下班交班，接班人當場查驗對講機是否正常，發(fā)現(xiàn)損壞或失靈等異常情況，交接清楚并報告主管。未領用的對講機必須放置在未接電源的充電座上，耳麥應纏繞規(guī)范，不得隨意凌亂放置。（二）使用方法和要求呼叫對方時，按著耳麥呼叫：如：XXX收到請講......說完后立即松開，等待對方的回復，對方收到后，耳麥接著說你要說的事情，說話簡明扼要的將事情講清楚，如果事情復雜，打電話解決；接收方呼叫的時候，應按著耳麥如：XX收到、請講；在崗期間若呼叫三次以上，被呼叫者未收到應幫忙回應。用對講機通話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。對講機在充電過程中指示燈顯示紅燈，對講機充滿電后指示燈顯示綠燈，指示燈為閃爍紅燈，可能未放置好，則應取出后重新放置；如果充電指示燈仍為閃爍紅燈，則電池有問題；充電時應關閉對講機；各崗位的使用頻道客房部、前廳3頻道，PA10頻道，工程保安7頻道，宴會餐廳4頻道請大家按照以上要求使用對講機客房部2016年11月7日
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