【正文】 識的組織，由許多知識分子組成的組織。這種理解是不完全正確的，為此我們認(rèn)為，確切表述應(yīng)該是：“學(xué)習(xí)型組織不只是知識型組織”。不是在咬文嚼字，只是為了正確理解，避免我們在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織過程中做無用功，走不必要的彎路。人類社會(huì)進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識創(chuàng)新的速度不斷地加快，當(dāng)今每３－５年人類所創(chuàng)造的知識總量就翻倍增加，“用人類全部知識武裝自己頭腦”“成為掌握本領(lǐng)域全部知識的專家”雖然不能說是瘋話，但的確只是一種不切實(shí)際的幻想。為了更好理解這樣的表述，我們論述的第一要點(diǎn)是，學(xué)習(xí)型組織不是以學(xué)更多知識為目的，而是以學(xué)有用的知識為目的。什么是有用的？對于個(gè)人而言，當(dāng)然是說自我發(fā)展最需要的，也就是自我超越最需要的，它是非常個(gè)性化的，也就是那些幫助你實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景所需要的知識和技能。對于團(tuán)隊(duì)和組織而言，就是實(shí)現(xiàn)組織共同愿景，能夠幫助提升團(tuán)隊(duì)和組織實(shí)現(xiàn)有效溝通、相互支持，協(xié)調(diào)合作，從而使集體能夠共同學(xué)習(xí)的知識和技能。是組織和個(gè)人在工作特別是在面臨變革和創(chuàng)新時(shí)最需要解決關(guān)鍵問題所需要的知識和技能，而每個(gè)組織發(fā)展中的問題都是非常個(gè)性化的，所需要學(xué)習(xí)的東西也就應(yīng)是個(gè)性化的。我們論述的第二點(diǎn)是，學(xué)習(xí)型組織所講“學(xué)習(xí)”一定是由兩個(gè)過程組成的：學(xué)習(xí)＝學(xué)＋習(xí)。學(xué)是獲取知識過程，變不知為知；而習(xí)是習(xí)得能力的過程：通過實(shí)踐知識過程，應(yīng)用知識，更確切地說，也就是用新知識改變舊行為過程，就是擁有新的能力的過程。這兩個(gè)過程的統(tǒng)一和完整才是真正意義上的學(xué)習(xí)過程。僅僅獲取了新知識，知道了很多新經(jīng)驗(yàn)、新資信、新案例、新理論、新方法，而沒有幫助自己解決組織中存在的問題，沒有改善我們造成問題的錯(cuò)誤行為，沒有提升自己的能力，學(xué)習(xí)過程就沒有完成。這就是“學(xué)而時(shí)習(xí)之”過程。知識不是拿來說的，拿來背誦的、拿來炫耀的、拿來唬人的，而是拿來使用的，拿來解決問題的，只有使用知識才能變成生產(chǎn)力，競爭力，才會(huì)產(chǎn)生真正意義上的進(jìn)步和發(fā)展。任何學(xué)習(xí)，光是吸收知識、資訊并不是學(xué)習(xí)，真正的學(xué)習(xí)必定修正行為，也就是修行、修煉，這是學(xué)習(xí)的精義所在。我們在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織過程中，必須改變那種習(xí)慣了的壞學(xué)風(fēng)，那種只是為了應(yīng)付考試，為了獲得文憑，那種為了應(yīng)付檢查的壞的學(xué)習(xí)目的所帶來那種壞的學(xué)習(xí)習(xí)慣：只是說新詞、只是講理論、只是粘貼詞語、只是抄寫背誦筆記、只是寫空話連篇的論文等等，這樣的學(xué)習(xí)行為休矣。我們論述的第三點(diǎn)是，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)不是強(qiáng)調(diào)知識的累積，而是強(qiáng)調(diào)知識的更新。不是強(qiáng)調(diào)知識的傳承和管理，更重要的是知識的創(chuàng)新。在一個(gè)劇烈變化時(shí)代，我們面臨大量的 “新”問題：新格局、新形勢、新矛盾、新事物……學(xué)習(xí)型組織從它出現(xiàn)的那刻起就面臨這樣的挑戰(zhàn)，不能只做知識的傳承工作，而是要開創(chuàng)出一條新的學(xué)習(xí)之路——?jiǎng)?chuàng)造性學(xué)習(xí)，那就是要探索新道路、尋求新方法、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造新知識、解決新問題。當(dāng)今知識在快速更新，也就意味著知識在快速折舊，知識的有效期越來越短。曾經(jīng)有用的知識，當(dāng)今很可能就失效了，不及時(shí)放棄和拋棄它們，不僅會(huì)無用，甚至可能起反作用和制造障礙的作用。當(dāng)今大量的事實(shí)證明，在變革時(shí)代里，只有能夠不斷地拋棄舊知識、舊經(jīng)驗(yàn)、舊理論，而能與時(shí)俱進(jìn)的更新知識的組織才是真正會(huì)學(xué)習(xí)的組織。組織為適應(yīng)與生存而學(xué)習(xí)，雖然是基本而必要的，但必須與開創(chuàng)性的學(xué)習(xí)結(jié)合起來，才能讓大家在組織內(nèi)由工作中活出生命的意義?！督ㄔO(shè)學(xué)習(xí)型組織》不是搞學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)？我們實(shí)在是被訓(xùn)練得太會(huì)搞運(yùn)動(dòng)了，無論喜歡與否，都能熟練地對付它。不變的套路：領(lǐng)導(dǎo)要做的動(dòng)作是不變的套路：開動(dòng)員大會(huì)、做洋洋萬言的大報(bào)告、提出多點(diǎn)要求、制定制度和考核標(biāo)準(zhǔn)、檢查聽匯報(bào)等。下面也有不變的套路動(dòng)作：表雄心壯志、貼標(biāo)語、寫海報(bào)、喊口號、寫八股文章、相互抄寫論文、編寫成績卓著的總結(jié)報(bào)告等等。我們十分遺憾地看到一些單位，有企業(yè)界的，也有政府的，他們把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織當(dāng)成一次運(yùn)動(dòng)在搞，認(rèn)真無奈地進(jìn)行著早就習(xí)慣了運(yùn)動(dòng)動(dòng)作，群眾十分反感。也有些社團(tuán)乘機(jī)充當(dāng)了權(quán)威機(jī)構(gòu)，給人家進(jìn)行所謂的“指導(dǎo)”，制定所謂的學(xué)習(xí)型組織的考核標(biāo)準(zhǔn)，自己充當(dāng)起評審專家，利用給別人掛上“學(xué)習(xí)型組織”的牌子而大賺其錢。這種做法無疑是一種誤導(dǎo)。學(xué)習(xí)型組織最根本的特點(diǎn)，就是不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)沒有終點(diǎn)的學(xué)習(xí)過程，一個(gè)沒有終點(diǎn)的改善的過程，一個(gè)沒有終點(diǎn)的創(chuàng)新的過程。世界上唯有一件事是沒有模式和固定軌跡的，那就是創(chuàng)新。唯有一件事是不能代勞的，那就是學(xué)習(xí)。惟有一件事是不能在強(qiáng)迫形式下完成的，那就是內(nèi)心反思和思維方式的改變。而這種改變是組織真正發(fā)生變革的基礎(chǔ)。三、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)不停頓終身學(xué)習(xí)的組織，所以不可以采取脫產(chǎn)學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)型組織以解決組織改善和創(chuàng)新的問題，所以它的學(xué)習(xí)基本帶有非常強(qiáng)的實(shí)踐性、探索性和創(chuàng)新性。這樣的學(xué)習(xí)特點(diǎn)決定了組織學(xué)習(xí)不可能是我們習(xí)慣了的學(xué)校式的學(xué)習(xí)方法。它必須遵循人類創(chuàng)造知識過程中所具有的學(xué)習(xí)特征：１、勇于實(shí)踐、敢于冒險(xiǎn)；２、勤于反思；２、充分發(fā)揮集體智慧。由此特征，學(xué)習(xí)型組織的最重要的學(xué)習(xí)方法之一就是反思，無論是個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)以反思為本。我們特別要指出的是，這里所說的“反思”是緊緊圍繞著個(gè)體、團(tuán)隊(duì)群體行為展開的。不是離開實(shí)踐的漫無邊際地想，也不是無限抽象地和不和實(shí)際地提高思想覺悟，提高境界。不指導(dǎo)行為的思想，不指導(dǎo)進(jìn)步的理論，都是毫無意義。學(xué)習(xí)有無成績最根本的檢驗(yàn)就是組織中個(gè)人和群體行為有沒有改善，有沒有實(shí)際的進(jìn)步?？鬃诱f；“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！薄靶袆儆谘浴?。世界學(xué)習(xí)型組織協(xié)會(huì)主席彼得圣吉先生說：“讓我們重拾中國古老的智慧，回到人之所以為人的起點(diǎn)，重新建立自省的能力，如此方能在變局中泰然自處，并嶄獲生機(jī)。”講的都是這個(gè)理。學(xué)習(xí)只是吸收知識，或者是獲得信息，這和真正的學(xué)習(xí)還有好大一段距離。真正的學(xué)習(xí)包括一種心靈的轉(zhuǎn)變進(jìn)而帶來行為上的轉(zhuǎn)變。心靈轉(zhuǎn)變是從將自己看作與世界分開，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c世界連結(jié)；從將問題看作是由“外面”，或別人引起的，轉(zhuǎn)變?yōu)榭吹阶约旱男袆?dòng)如何造成問題，以及如何能夠通過改變自己，進(jìn)而改變外界。透過學(xué)習(xí)，我們重新創(chuàng)造自我。透過學(xué)習(xí)，我們能夠做到從未能做到的事情，重新認(rèn)知這個(gè)世界及我們跟它的關(guān)系，以及擴(kuò)展創(chuàng)造未來的能量。事實(shí)上你我心底都深深地渴望這種真正的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織第二個(gè)重要的學(xué)習(xí)方法是開放式交流（深度匯談）。這個(gè)方法是 “它植基于我們本有的創(chuàng)造性群體交談能力，而使集體遠(yuǎn)比個(gè)體更有智慧；它植基于我們對人類系統(tǒng)概念化和建立共同了解的能力上；它植基于重視整體互動(dòng)而非局部分析的思考方式?！蓖ㄟ^集體交流學(xué)習(xí)方法，能夠用集體思維和感知彌補(bǔ)我們個(gè)體認(rèn)知的盲和思維的誤區(qū)，通思維過交流，形成思維互動(dòng)，智力互補(bǔ)，從而提升了集體思維的能力，讓個(gè)人反思上升為集體反思，提升整個(gè)組織的反思能力，使反思更加深入、更加寬廣，集體所形成見解會(huì)更全面，對問題所形成的解決方案更具系統(tǒng)性。中國改革開放以來，許多企業(yè)、政府開創(chuàng)性的工作，都是集體探索和創(chuàng)造的，例如：農(nóng)村改革、高新產(chǎn)業(yè)區(qū)創(chuàng)造和開發(fā)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營企業(yè)等等。國內(nèi)有許多正在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，他們真正地實(shí)踐了通過集體教練學(xué)習(xí)方法解決了大量企業(yè)面臨的生產(chǎn)、管理中的現(xiàn)實(shí)問題，大大提升了企業(yè)競爭能力。我們在學(xué)習(xí)《第五項(xiàng)修煉》所提出組織學(xué)習(xí)的五個(gè)重要修煉：個(gè)人超越、改善心智、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考，貫穿這五個(gè)修煉的最基本的就是反思和交流兩個(gè)能力，我們講反思、交流不是一個(gè)概念，而是一種能力，它的形成是一個(gè)不斷實(shí)踐，不斷重復(fù)性實(shí)踐，最后讓行為變成了習(xí)慣的過程。正確的行為習(xí)慣就是能力。學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)就是反復(fù)地通過個(gè)人和集體的反思和交流而擁有了組織的學(xué)習(xí)能力。真正的學(xué)習(xí)型組織是模糊等級界限、消除部門隔閡，所有組織中成員都是共同學(xué)習(xí)伙伴，同時(shí)扮演著老師和學(xué)生的角色。完全沒有“訓(xùn)導(dǎo)者”和“被訓(xùn)者”區(qū)別，沒有講者和聽者區(qū)別，他們是共同分享著、共同思考著的學(xué)習(xí)群體。我們有機(jī)會(huì)看到那些真正在建設(shè)學(xué)習(xí)性組織的先行者們，被我們稱為“國際大師”和“世界級專家”的人，是如何示范學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)理念，和學(xué)習(xí)方法的。他們總是要求把桌椅擺放成圓圈形，給大家坐在同一圈中平等討論，而不是洋洋萬言做大報(bào)告，講大課。你看見他們總是在認(rèn)真地傾聽，他們對每個(gè)發(fā)言都會(huì)給以肯定和鼓勵(lì)。他們喜歡提出啟發(fā)性的問題，然后平等地和大家討論和交流，他們讓答案在共同學(xué)習(xí)中流趟出來，而不是簡單地回答問題。他們聽見不同觀點(diǎn)時(shí)非常警覺和興奮，并能把分歧引導(dǎo)成一次展開的、深入的探討學(xué)習(xí)過程。學(xué)習(xí)場上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)熱烈的爭論、思維的碰幢，他們毫不緊張，會(huì)平靜地應(yīng)對，他們反復(fù)地告戒大家：我們不要追求簡單的答案，而是要有追求真理的態(tài)度和方法。他們的行為提供給了我，也會(huì)給我們，從事學(xué)習(xí)型組織傳導(dǎo)的“專家”們，一個(gè)反思的方向。文章最后我想用彼得圣吉先生的一段講話作為總結(jié)：“全世界在管理上正在醞釀一個(gè)新趨勢，這個(gè)趨勢是由全球競爭所帶動(dòng)的。發(fā)揮人們的創(chuàng)造力現(xiàn)在已經(jīng)成為管理努力的重心。然而更重要的是，有些領(lǐng)導(dǎo)者與管理者已經(jīng)開始深切地體驗(yàn)到，我們一定能找出對策來化解那些根源于不斷分割所產(chǎn)生的組織病毒，它使許多組織充斥著你爭我奪、互相防衛(wèi)的內(nèi)部競爭，以及勾心斗角、玩弄手段的政治游戲，它只會(huì)消耗人們大量的精力，不斷打擊人們的工作意愿，使組織永遠(yuǎn)不可能建立偉大企業(yè)所必須的根基?！薄敖W(xué)習(xí)型組織，需要培養(yǎng)人像系統(tǒng)思考者那樣看問題，并逐步發(fā)展自我超越和學(xué)習(xí)如何共同合作、攤出和重新建構(gòu)心智模式。就今天這個(gè)以組織為主體的世界來說，這或許是能幫助我們改變自遠(yuǎn)祖以來積習(xí)在腦中的思考方式最有力的行動(dòng)之一。在這個(gè)意義上，學(xué)習(xí)型組織可能不止是一項(xiàng)組織進(jìn)化的工具，也是人類智力進(jìn)化的工具?！?010221于三亞