【正文】 質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束；再次，明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。（七）、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用首先，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。其次，團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。再次，團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團(tuán)隊(duì)與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（八）、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用在工作過程中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)必須運(yùn)用各種激勵(lì)理論對工作成員進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì)，鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。（九）、靈活授權(quán)，及時(shí)決策隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與項(xiàng)目的決策過程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。首先，通過靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)成員的信任，也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)精神在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。其次，授權(quán)有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識(shí)技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項(xiàng)工作的成功，不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功，更是所有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員的成功。再次，靈活授權(quán)，有利于及時(shí)決策。一方面團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會(huì)之間的關(guān)系，從外部保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。三、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識(shí)的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來高團(tuán)隊(duì)績效。團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，使團(tuán)隊(duì)成員對工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。同時(shí)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)走向高效。團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和團(tuán)隊(duì)的士氣。人是社會(huì)中的人，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)是開放的，在不同階段都會(huì)有新成員加入，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨合期，在正常運(yùn)營期間，促使團(tuán)隊(duì)的工作績效大幅提高。心理學(xué)教你怎樣提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力不管你是小組組長還是國家元首，你們可能面臨共同的問題：怎樣提高你的團(tuán)隊(duì)凝聚力？有些招聘廣告中會(huì)對應(yīng)聘者提出要求“有團(tuán)隊(duì)凝聚力者優(yōu)先”，還有一些領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)直接對他的員工提出要求說：你們要有凝聚力。但是，和我們看到的一樣，這樣的話毫無作用，這樣的話就好比是用一根繩子把一幫子人捆起來，他們變得躡手躡腳，整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得臃腫不堪。我想，現(xiàn)在是我們改變一下思維方式的時(shí)候了。管理者需要做的不是給被管理者提出要求施加壓力，而是要?jiǎng)?chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，讓凝聚力自然發(fā)生。步驟/方法。曾經(jīng)有哲學(xué)家預(yù)言過，要想讓地球沒有戰(zhàn)爭，必須發(fā)起一場針對外星人的戰(zhàn)爭。在n年以后，這句話被心理學(xué)家驗(yàn)證了。研究者挑選了十幾個(gè)初中生參加夏令營，然后把他們隨機(jī)分成了兩隊(duì)，他們分別給自己的團(tuán)隊(duì)起了名字。隨著夏令活動(dòng)的繼續(xù)，兩隊(duì)人馬出現(xiàn)了分歧，甚至是敵意，而這正是心理學(xué)家想要看到的。心理學(xué)家的研究課題就是如何讓這兩個(gè)隊(duì)伍和好。他們想了很多辦法，包括談判、舉辦活動(dòng)、參與比賽。不幸的是，沒有一種活動(dòng)能夠有效，最壞的時(shí)候是他們一起看一場電影，電影過半的時(shí)候他們就打起來了，嘴里有各種的污言穢語。這種敵對一直繼續(xù)直到有一天，營地的水管壞了，他們必須同心協(xié)力才能修復(fù)好水管，這時(shí)候兩隊(duì)的分歧突然消失了，他們共同努力最終克服了困難。心理學(xué)家總結(jié)道，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)敵人，團(tuán)隊(duì)要為戰(zhàn)勝共同的敵人去努力，這樣團(tuán)隊(duì)才能成為團(tuán)隊(duì)。假如你是社團(tuán)團(tuán)長，而現(xiàn)在又是社團(tuán)招新的時(shí)候，你想怎樣通過招新來提高新人的凝聚力？也許你可以看看我平生最喜歡的一部電影《搏擊俱樂部》，這個(gè)俱樂部的入門門檻非常高，如果你想要加入他們，你必須在門外站n天不吃不喝，更甚者是你要唄俱樂部的其他人貶損謾罵。但是一旦你進(jìn)入了俱樂部，你會(huì)愛上它，這種效應(yīng)叫做認(rèn)知失調(diào)。心理學(xué)家研究認(rèn)知失調(diào)的實(shí)驗(yàn)數(shù)不勝數(shù)，很多實(shí)驗(yàn)都可稱為經(jīng)典，其中一個(gè)我非常喜歡的實(shí)驗(yàn)是這樣的：研究者要求被試參加一項(xiàng)非常無聊的實(shí)驗(yàn)，一部分被試獲得了20元的酬勞，而另一部分被試獲得了2元酬勞，然后研究者問這兩種被試：你喜歡這項(xiàng)活動(dòng)嗎？結(jié)果是，那些只有2元酬勞的被試更加喜歡這個(gè)無聊的活動(dòng)，為什么？因?yàn)?0元酬勞讓被試覺得“我是為了得到錢才去做這件事情的”，因此他們更加覺得這個(gè)活動(dòng)無聊。管理者從中學(xué)到了什么？如果你進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)非常難，那么你會(huì)想“我為什么費(fèi)這么大勁進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)？”“奧，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定非常棒！”所以，這種方法經(jīng)常被聰明的管理者用來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。你會(huì)因?yàn)槟闶且粋€(gè)中國人而自豪嗎？答案我就不隨意猜測了，但是我們可以有條件地預(yù)測，如果你感到自豪，當(dāng)國家陷于為難的時(shí)候你更有可能挺身而出。提高團(tuán)隊(duì)自豪感是一種非常有效的提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法。我們可以通過設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)標(biāo)志來增加團(tuán)隊(duì)自豪感，在運(yùn)動(dòng)場上的運(yùn)動(dòng)員都有自己的服裝，在校學(xué)生有自己的班服，小盆友都帶著紅領(lǐng)巾，這些方法都在一定程度上提高了團(tuán)隊(duì)的自豪感。宗教人士對自己信仰的忠誠是其他人所無法匹敵的。我們見過太多的極端宗教人士的自殺式襲擊，但是很少見到谷歌的員工為了谷歌的利益炸掉蘋果的公司（蘋果和谷歌有矛盾）。宗教的這種力量部分來自于其封閉性，這種封閉性曾經(jīng)造成過很多慘案，比如“前年（西元２０００年）美國國家境內(nèi)，發(fā)生邪教集體自殺的驚人案件令人寒心悚栗。這邪教是基督教分支兒而出的派系之一（飛碟案件），其實(shí)基督教部份人士是不承認(rèn)他們的。邪教教主領(lǐng)導(dǎo)人聲稱：若在某年某月某日某時(shí)在某地輕生（各種死法不一），即可承蒙上帝耶和華接引上升天堂，享有一切慨樂，此教主領(lǐng)導(dǎo)人卻廣集參加此案自殺一百余人之財(cái)物，有來自其他國的人民，令人納悶的即是，所有飛碟案的人全部自殺罹難，唯獨(dú)教主領(lǐng)導(dǎo)人沒有自殺，自己完成任務(wù)后，將金錢財(cái)物全部卷款帶離現(xiàn)場”。宗教之所以能夠發(fā)揮作用部分原因是該“團(tuán)隊(duì)”采取了封閉式訓(xùn)練。即很多人吃穿住在一個(gè)狹小的空間，不與外界交往，時(shí)間久了這些人和其他人就會(huì)產(chǎn)生思想鴻溝，在人生觀價(jià)值觀等很多方面都與世人格格不入，于是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員必須團(tuán)結(jié)在一起才能體驗(yàn)到被接納被理解的感覺。作為一個(gè)管理人員，你可以舉辦一些封閉式訓(xùn)練在提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，當(dāng)然要想達(dá)到宗教那種效果，除了傳銷，你做不到的。傳銷是一個(gè)經(jīng)典的封閉訓(xùn)練的案例，但是遺憾的是，它是違法的，法網(wǎng)恢恢疏而不漏。你一定聽說過兩個(gè)刺猬取暖的故事，他們不能離得太近否則會(huì)刺到對方，也不能離得太遠(yuǎn)，那樣沒有取暖的效果。他們必須保持適當(dāng)?shù)木嚯x。研究發(fā)現(xiàn)，我們的工作場所應(yīng)該是這樣的：所有人在一個(gè)共同的大廳工作，但是同時(shí)每一個(gè)人都有自己的小辦公桌，辦公桌之間用高一米半的隔板隔開，這樣員工在坐下來的時(shí)候可以讓自己從大廳中“消失”，而在站起來的時(shí)候就可以看見周圍的人。這種方法讓員工之間保持適當(dāng)?shù)木嚯x，增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，同時(shí)還提高了工作效率。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)理解團(tuán)隊(duì)中所有工作的內(nèi)容和性質(zhì)，所以我們會(huì)組織員工進(jìn)行輪崗，讓員工嘗試參加分外的工作來體驗(yàn)他人的辛苦，這種方法非常有效。只有你親身參與了某項(xiàng)工作你才能體會(huì)其中的辛苦。而工作流程的控制也類似這種方法，讓公司內(nèi)的員工有接觸所有類型的員工的機(jī)會(huì)，增加員工之間的交流和相互理解。如果你對封閉訓(xùn)練的陰暗色彩不感興趣，你可以嘗試建立你的團(tuán)隊(duì)文化來達(dá)到增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。團(tuán)隊(duì)文化就是為了增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的文化聯(lián)系，使他們在精神上具有一定的共同點(diǎn)，在價(jià)值觀上有相似的地方。通常公司可以有以下辦法來塑造團(tuán)隊(duì)文化： 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