【正文】 的正面形象。只有項(xiàng)目做出效果，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)信任你，先把血止住了，他才會(huì)允許你治胃病。當(dāng)然給領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容一定要有體系，什么層級(jí)的經(jīng)理和員工應(yīng)該上什么課，就如同大學(xué)里的各年級(jí)的課表一樣，讓大家都有個(gè)整體概念，這也是必須的。但我想強(qiáng)調(diào)的是課程體系不僅僅是課表，體系有效的最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)還是效果。疫苗針使用要點(diǎn)為：第一、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系圖；第二、敢于堅(jiān)持專業(yè)，并巧借外力TTT；第三、用田忌賽馬策略，上下一起補(bǔ)課。就是高層打中層，中層打一線，然后我們打經(jīng)理； 第四、一定要學(xué)會(huì)對(duì)干部訓(xùn)后提要求，無(wú)論干部層級(jí)多高，你都要敢于和善于給他們提要求。第四大心法：Q12 第三大心法是針對(duì)中層干部。對(duì)于一線干部，要用Q12法。Q12是什么呢，是抓住公司一線經(jīng)理，死死抓住，通過(guò)測(cè)評(píng)推動(dòng)干群溝通，改善小氣候，促進(jìn)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)。幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)。在公司里，影響客戶的主體是員工，誰(shuí)影響公司的員工呢？我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)員工影響最大的是整天跟他泡在一起的一線經(jīng)理，所以觀點(diǎn)對(duì)我影響也非常大。這也正應(yīng)了中國(guó)的一句老話“縣官不如現(xiàn)管”。《首先，打破一切常規(guī)》這本書就講了這12個(gè)問(wèn)題，這12個(gè)問(wèn)題就構(gòu)成基層環(huán)境氛圍與員工敬業(yè)度衡量的KPI。通過(guò)測(cè)評(píng)和管理這12個(gè)問(wèn)題就能有效地推動(dòng)一線經(jīng)理和員工之間的溝通，通過(guò)改善、影響他們二者的互動(dòng)關(guān)系，來(lái)影響整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈，來(lái)推動(dòng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)什么叫幫助組織打通微循環(huán)？比如整個(gè)公司高層都有很好的愿景，主動(dòng)脈很熱，可是微循環(huán)很差，手指尖冰涼，而問(wèn)題就出在中層干部和一些經(jīng)理身上。這個(gè)時(shí)候就要讓中層經(jīng)理的核心，幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)，不讓他們成為隔熱層和電阻層。如果你有機(jī)會(huì)接觸到Q12，或者說(shuō)引進(jìn)Q12，以下幾點(diǎn)需要注意：第一、一定要有高層的參與；第二、通過(guò)培訓(xùn)的方式來(lái)推廣，在內(nèi)部形成項(xiàng)目講師和各級(jí)講師梯隊(duì)，同時(shí)還要有輔導(dǎo)員；第三、狠抓落實(shí)，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)。也許在剛開(kāi)始推的時(shí)候，很多人可能會(huì)有意見(jiàn)，我們要抓住最積極的人，讓他們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，給他們頒發(fā)獎(jiǎng)狀，宣傳事跡，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，其他人就有壓力。第五大心法：長(zhǎng)板凳其實(shí)你的企業(yè)不一定非要通過(guò)Q12，也可以通過(guò)員工滿意度調(diào)查或360度民主評(píng)議來(lái)促進(jìn)干群溝通。應(yīng)該謹(jǐn)記的一點(diǎn)就是，測(cè)評(píng)的結(jié)果不能束之高閣，測(cè)評(píng)的目的是為了推動(dòng)管理，要推動(dòng)管理，就得要與員工見(jiàn)面和溝通。我們不僅要著眼于眼前，還要狠抓各級(jí)后備干部，以及領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)的建設(shè)，就是俗稱的長(zhǎng)板凳計(jì)劃。這樣，如果有人走了，后面的人就能夠跟上。采取多階段的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，使選、訓(xùn)、考、用合為一體。用友的后備分公司總經(jīng)理培訓(xùn)是比較經(jīng)典案例（《培訓(xùn)》雜志2005年第11期“名企案例”對(duì)此有詳細(xì)介紹）。我們是怎么做的呢？首先在選拔階段考核非常嚴(yán)格，整個(gè)項(xiàng)目會(huì)持續(xù)六個(gè)月甚至到九個(gè)月，要通過(guò)管理文化、管理自我、管理員工、管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)管理五大模塊共五個(gè)階段的訓(xùn)練。我們的項(xiàng)目設(shè)計(jì)包括四個(gè)要素：課堂學(xué)習(xí)；網(wǎng)絡(luò)課件；光盤學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)研討會(huì)，就是學(xué)習(xí)成果的匯報(bào)。通過(guò)這樣來(lái)系統(tǒng)提高他們。使用這個(gè)心法有幾點(diǎn)要注意：要把課程變成項(xiàng)目，不要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做課；內(nèi)外結(jié)合，經(jīng)理課程經(jīng)理講。一定要總裁，或者董事長(zhǎng)進(jìn)行第一講，分階段進(jìn)行，持續(xù)強(qiáng)化；進(jìn)行項(xiàng)目小組的行動(dòng)學(xué)習(xí)。比如用友的SAT教學(xué)模式，我們?cè)谥v團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程的時(shí)候，會(huì)把這個(gè)課程，講師手冊(cè)，學(xué)員手冊(cè)，講師PPT發(fā)給學(xué)員。我們來(lái)做教練輔導(dǎo)他們。晚上學(xué)員都只睡4個(gè)小時(shí)的覺(jué)，進(jìn)行備課，因?yàn)橐粋€(gè)小組要來(lái)教其他三個(gè)小組。然后形成風(fēng)暴期，規(guī)范期，表現(xiàn)期，每個(gè)階段里有方法、工具、技能，學(xué)員，因?yàn)檫@樣互相教授、高度參與互動(dòng)的課程，能把他們的管理經(jīng)驗(yàn)都融合進(jìn)去，效果相當(dāng)好。第六大心法：夏令營(yíng)就是結(jié)合公司慣例，利用經(jīng)理夏令營(yíng)來(lái)使戰(zhàn)略、文化、培訓(xùn)結(jié)合在一起，建設(shè)良好的干部文化。這是用友非常有特色的項(xiàng)目。每年七月中旬，我們把所有的中高層干部集中在一起，進(jìn)行干部文化建設(shè)，回顧上半年業(yè)績(jī)，溝通下半年工作，用夏令營(yíng)的形式，設(shè)計(jì)一些互動(dòng)的室內(nèi)外拓展項(xiàng)目來(lái)達(dá)成建設(shè)干部文化的目的。用友的夏令營(yíng)去年是在井岡山，結(jié)合公司的“迎接第三次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略主題，采取用友紅軍闖八關(guān)的形式，我們把200多位經(jīng)理分成紅四軍和紅五軍，并下分8個(gè)師，每個(gè)師還有四個(gè)團(tuán)，有師長(zhǎng)政委和指導(dǎo)員，還有向?qū)?、記者、醫(yī)生，總指揮，組織十分嚴(yán)密。爬了一天的山路，中午還只吃的是紅米飯南瓜湯，晚上再開(kāi)了個(gè)慶功會(huì)師宴。大家在晚會(huì)上唱得的是自編的用友文化歌，吟的是自編的用友詩(shī)詞，會(huì)場(chǎng)氣氛熱情空前高漲，激情至今難忘。這種活動(dòng)極大地增強(qiáng)了干部對(duì)戰(zhàn)略主題的理解和認(rèn)同，活動(dòng)效果也得到董事會(huì)的高度贊揚(yáng)，董事長(zhǎng)先生還專門給我們的人力資源部寫了感謝信！使用心法為：第一、結(jié)合戰(zhàn)略，深挖主題；第二、全民皆兵，死抓重點(diǎn)；第三、內(nèi)外結(jié)合，以我為主，敢于創(chuàng)新，勇闖新路。第七大心法：望遠(yuǎn)鏡這是對(duì)戰(zhàn)略而言。培訓(xùn)工作者要保持對(duì)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)嗅覺(jué)的政治敏感性，要敢于和善于從戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，甚至是引導(dǎo)出培訓(xùn)需求。使用望遠(yuǎn)鏡的心法要點(diǎn)是：第一、和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理多吃飯。你跟他們吃飯次數(shù)的多少，決定他們對(duì)你支持程度的大小；第二、多監(jiān)督戰(zhàn)略。要想方設(shè)法把課程和企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)；第三、訪談一定要找一把手；第四、要側(cè)翼包抄，把能做的先做起來(lái)。第八大心法：顯微鏡培訓(xùn)工作無(wú)小事。因?yàn)槎际呛腿舜蚪坏赖?，一個(gè)表情，一個(gè)細(xì)節(jié)安排得不好，學(xué)員就會(huì)有意見(jiàn)，甚至造成整個(gè)培訓(xùn)局面的被動(dòng)。所以，在培訓(xùn)組織的細(xì)節(jié)上要流程化，視覺(jué)化和標(biāo)準(zhǔn)化。使用心法為：第一、采用班主任負(fù)責(zé)制，責(zé)任落實(shí)到人；第二、采用會(huì)務(wù)工作表單制，用訓(xùn)前訓(xùn)中訓(xùn)后三張會(huì)務(wù)單，盡可能所所有細(xì)節(jié)列出，說(shuō)明工作標(biāo)準(zhǔn)第三、要嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)。并準(zhǔn)備多種預(yù)防方案如備用電腦、備用硬盤。獨(dú)門心法：發(fā)動(dòng)機(jī)這是最重要的，沒(méi)有它，前面所有點(diǎn)都很難發(fā)揮作用。所謂發(fā)動(dòng)機(jī)，就是指培訓(xùn)工作者要提升自己的培訓(xùn)能力，自己來(lái)當(dāng)老師，不斷地復(fù)制課程和講師，持續(xù)的付出。培訓(xùn)工作者如果不能講一兩門課程，太可惜了，能講課就是你的業(yè)務(wù)能力，能講課就使你能夠在推動(dòng)培訓(xùn)工作時(shí)有更大的影響力。做培訓(xùn)工作，要有使命感和責(zé)任感，要在公司內(nèi)部建立良好的個(gè)人品牌，建立良好的人脈圈，要拼命地學(xué)習(xí)。比如，我自己如果想開(kāi)發(fā)一門課程，我的最低標(biāo)準(zhǔn)是要聽(tīng)三門同樣主題、不同老師講的課程，讀十本相關(guān)主題的書。講了這么多心法，其實(shí)作為培訓(xùn)管理者，最終要有點(diǎn)使命感和責(zé)任感，才會(huì)想方設(shè)法去推動(dòng)培訓(xùn)工作，結(jié)果不僅組織受益，學(xué)員受益，最終還是自己受益!我們都知道學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)詞，如果說(shuō)培訓(xùn)沒(méi)有效果，是因?yàn)槲覀儧](méi)有行動(dòng)起來(lái)。知道沒(méi)有力量，相信才有力量，行動(dòng)最有力量！我們雖然不能決定企業(yè)的未來(lái)，但我們可以用行動(dòng)去創(chuàng)造企業(yè)培訓(xùn)的未來(lái)！第五篇：教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得教師培訓(xùn)心得——13秋教師培訓(xùn)很榮幸成為雙流縣成人中等專業(yè)學(xué)校的一名教師，學(xué)校為了提高全校老師的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，每半月都會(huì)給我們安排一次有意義的培訓(xùn)學(xué)習(xí),非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了如此好的一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),，每次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，通過(guò)一系列的培訓(xùn)，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。下面是我在培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得體會(huì): 回首這半年的教師培訓(xùn)，真是內(nèi)容豐富，形式多樣。每一次的培訓(xùn)都讓我心生感慨，讓我受益非淺，讓我懂得從平常的工作中去體驗(yàn)幸福。我們老師面臨著來(lái)自自身、學(xué)校、家庭、家長(zhǎng)等各方面的壓力，面對(duì)如此重大的壓力，我們必須先學(xué)會(huì)愛(ài)自己，要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。因?yàn)橐粋€(gè)人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命，還關(guān)系到人的成敗。作為教師要學(xué)會(huì)調(diào)試自己的心理，同時(shí)還要學(xué)會(huì)與學(xué)生溝通，用陽(yáng)光般的心態(tài)積極面對(duì)學(xué)生，、堅(jiān)持讀書，豐富自己的內(nèi)涵。任何人想發(fā)展都離不開(kāi)書，讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨越時(shí)空與先哲進(jìn)行精神對(duì)話。給我們培訓(xùn)的老師，幾乎都談到了這個(gè)問(wèn)題。作為一名教師，我們不僅要讀教育教學(xué)方面的書，還要博覽群書。不讀書，如何更加深入地教學(xué)，如何在課堂上與學(xué)生與文本進(jìn)行對(duì)話？如何與時(shí)俱進(jìn)地掌握教育教學(xué)的技巧？在培訓(xùn)中，我深感自己的差距與不足。作為一名教師，要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實(shí)自己，博覽群書，授課時(shí)才能做到游刃有余，而不是照本宣科、索然無(wú)味。教學(xué)需要教師不斷刷新,而不是復(fù)制。特別是現(xiàn)在的新理念，新模式，為我們教師提供了更寬廣的舞臺(tái)，同時(shí)也對(duì)我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論。因此，以后要堅(jiān)持讀書，以豐富自己的內(nèi)涵，讓自己獲得更好的發(fā)展。三、要做創(chuàng)新型、研究型的教師通過(guò)培訓(xùn),我反思自我,尋找自己與“名教師”之間的距離。平時(shí)我們疲于應(yīng)付日常教學(xué)，很多問(wèn)題都沒(méi)有認(rèn)真去探究和思考，我覺(jué)得自己還有很多不足：。在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中要多做創(chuàng)新嘗試，要多研究教育教學(xué)理論,以堆積、沉淀并吸收經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)此次培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)教師不僅要具有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)該從經(jīng)驗(yàn)型逐步向研究型轉(zhuǎn)變，教育科研是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑，也是教育發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。缺乏激情和創(chuàng)新。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，、自滿自足多，緊迫感、危機(jī)感少；工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少。通過(guò)培訓(xùn)，我清醒地認(rèn)識(shí)到：，人格的魅力，離不開(kāi)廣博的知識(shí)，離不開(kāi)先進(jìn)的現(xiàn)代教育教學(xué)理論和教育教學(xué)技術(shù)。通過(guò)學(xué)習(xí)我的思想有了極大的轉(zhuǎn)變，教育教學(xué)理論掌握的更為系統(tǒng)。每一次的深刻獨(dú)到，發(fā)人深省，新方法，運(yùn)用到教學(xué)中去，我要把所學(xué)的教學(xué)理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學(xué)思想，指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐。要不斷搜集教育信息，學(xué)習(xí)教育理論，增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)。我相信，孜孜以求，堅(jiān)持不懈的理論沉積，我會(huì)在以后的教學(xué)工作中不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)在教學(xué)的需要，讓學(xué)生學(xué)到更全面的知識(shí)。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，咬定學(xué)習(xí)不放松，任爾東西南北風(fēng)。