20xx年旅游局年終工作總結(jié)最新與20xx年旅游市場綜合治理工作報告匯編-資料下載頁
2025-10-01 18:08本頁面
【正文】 中毒事件。通過相關(guān)部門的綜合執(zhí)法共同努力，確保實現(xiàn)了旅游“安全、健康、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。強(qiáng)化質(zhì)量提升，加強(qiáng)對旅游服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督加強(qiáng)對全縣旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員，特別是講解員、旅游景區(qū)景點的服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督。一是重點加強(qiáng)對導(dǎo)游、講解員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，采取跟團(tuán)檢查和駐點檢查相結(jié)合的方式，定期或不定期深入到各旅游企業(yè)、景區(qū)，檢查、抽查、查看客人填寫的服務(wù)質(zhì)量跟蹤單等形式，加強(qiáng)對旅游服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查，提高服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，通過舉辦業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)技能大賽等方式，從經(jīng)營服務(wù)技能、食品衛(wèi)生安全、旅游文化提升、接待服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，共舉行旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班4期，以及成功舉辦“第二屆旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽”，帶動了全縣旅游從業(yè)人員強(qiáng)化了服務(wù)意識、標(biāo)準(zhǔn)意識、質(zhì)量意識，提升了服務(wù)技能水平，使旅游整體水平得到了顯著提升。二、存在的不足和下步工作打算今年我縣旅游市場總體上基本實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，但也存在一些頑癥痼疾長期困擾，源頭問題難以解決，一是隨著鄉(xiāng)村旅游市場的逐漸成熟，老百姓自發(fā)形成的購物市場誠信經(jīng)營意識較差，畸形發(fā)展。二是旅游企業(yè)的自律意識還不夠強(qiáng)，變相超范圍經(jīng)營、違規(guī)廣告、虛假宣傳等問題仍有存在。在今后的工作中，將重點做好以下工作：（一）、立足本職工作，抓好旅游市場綜合整治工作，找準(zhǔn)市場癥結(jié)，明確整治重點，通過日常巡查和專項治理等手段規(guī)范旅游市場秩序，加大違法違規(guī)行為查處力度，進(jìn)一步樹立我縣旅游良好形象。（二）、以節(jié)假日等節(jié)慶活動為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)前和重大節(jié)慶活動前的旅游市場檢查力度。（三）、加強(qiáng)法制宣傳，引導(dǎo)游客理信消費、理性維權(quán)，積極為游客和旅游經(jīng)營者排憂解難，全面提升我縣旅游形象。（四）、加大旅游執(zhí)法區(qū)域協(xié)作機(jī)制，暢通渠道、信息共享，開展經(jīng)驗交流，形成工作合力，邁向無障礙旅游，全力保障旅游服務(wù)質(zhì)量，旅游市場共管，旅游產(chǎn)業(yè)共興，共同營造和諧、健康、安全的旅游環(huán)境。
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