【正文】 影響的，經(jīng)常幫助xx內(nèi)部其他單位處理技術(shù)難題，在對自己管轄范圍內(nèi)的各種電氣設(shè)備的性能，運(yùn)行的狀況以及各種參數(shù)都掌握的清清楚楚。在管理方面電器檢修工段憑借良好的員工素質(zhì)和技術(shù)水平基礎(chǔ)并結(jié)合自身崗位的特殊性，制定了一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，使得工段日常工作井井有條，在應(yīng)急突發(fā)故障和事故時(shí)工段有應(yīng)急預(yù)案，能最短時(shí)間控制和處理故障和事故，最大限度保障供電正常，尤其是現(xiàn)在的，巡回檢查制度，設(shè)備承包制度，運(yùn)行檢查制度，檢修責(zé)任人制度，等等制度在電器檢修工段都落實(shí)的相當(dāng)?shù)轿?，而且賦予更多特色和內(nèi)容，都知道安全是生產(chǎn)的頭等大事，尤其是從事高壓電氣維護(hù)工作的單位更是重中之重，電器檢修工段對安全工作有著比其他單位更為嚴(yán)格的制度和態(tài)度，從工段到每一位員工的安全意識(shí)特別的強(qiáng)，具體到工作的每個(gè)細(xì)節(jié)上面，每周一次的安全理論學(xué)習(xí)，誓在強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，每月一次的安全案例講座，則是警鐘長鳴，記住血的教訓(xùn)，日常維護(hù)工作中相互提醒和幫助。在這樣從理論到實(shí)際的一整套的安全防護(hù)措施，工段在近幾年沒有一次違章作業(yè)事故，工段所管轄電氣設(shè)備沒有因?yàn)楣ざ螁T工造成損壞而影響正常生產(chǎn)用電，對待設(shè)備工段提出“待機(jī)如待人”的人性化理念，在這樣的理念思想再以精湛的技術(shù)為基礎(chǔ)，工段制定了維護(hù)電氣設(shè)備的詳細(xì)制度，在工段形成了，勤檢查，勤維護(hù)，勤修理，愛惜設(shè)備的良好風(fēng)氣。工段員工在一起共事時(shí)間久了，在員工之間產(chǎn)生了兄弟般的情義這樣難能可貴的精神在其他工段不多見的，這是工段員工多年工作的財(cái)富，這種感情下工段員工之間很默契的工作方式，讓平日枯燥的工作有很樂趣，任務(wù)完成的快而有質(zhì)量，工段整體有著和諧，團(tuán)結(jié)，的工作氛圍，就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，有干勁的年輕隊(duì)伍，在人員少，維護(hù)設(shè)備多的艱苦條件下，在為公司正常生產(chǎn)供電的平凡崗位上默默工作了數(shù)個(gè)春秋，從二十來歲的青春煥發(fā)小伙子，現(xiàn)已是步入而立的中年人了，但對自己的選擇依然不悔，仍然在為鉀肥生產(chǎn)保駕護(hù)航。第五篇：收費(fèi)站星級匯報(bào)材料星級創(chuàng)建匯報(bào)材料根據(jù)二月份營運(yùn)會(huì)議精神，今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫，按照高管局星級管理考核辦法四星級收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)，上半年做好創(chuàng)建四星級收費(fèi)站的各項(xiàng)工作。一、成立創(chuàng)建四星級收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開展。首先從站領(lǐng)導(dǎo)思想上重視，嚴(yán)抓落實(shí)，把創(chuàng)建工作日?；?。二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。按照四星級的標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，查漏補(bǔ)缺，并組織人員到創(chuàng)星級先進(jìn)單位及我路南新城站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)，虛心討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實(shí)際情況，查漏補(bǔ)缺。目前，按照四星級標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)資料已經(jīng)立卷完成，內(nèi)容正在逐步充實(shí)完善中。四、在硬件設(shè)施方面，根據(jù)本站的實(shí)際情況，在現(xiàn)有的條件下，完善各種設(shè)施，如：在辦公樓內(nèi)，打造文化長廊，安裝文化展臺(tái)，更換和完善崗位責(zé)任制展牌等。五、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級收費(fèi)站考核管理辦法，加強(qiáng)了對一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。A作為服務(wù)行業(yè)和窗口單位，我們代表的不僅是一個(gè)站，而且是整條石太線，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。1． 積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造“收費(fèi)四個(gè)文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，打造語言文明；通過規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。深化實(shí)行金牌服務(wù)十項(xiàng)準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)。微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)； 動(dòng)作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，心胸寬一點(diǎn)。文明服務(wù)創(chuàng)新意。我們要從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如： “雪天路滑，請注意安全”、“請系好安全帶”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本” 的服務(wù)理念。微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。、文明服務(wù)和雷鋒精神相結(jié)合，把學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，人人爭當(dāng)活雷鋒，也就是能把文明服務(wù)和延伸服務(wù)能做到最好。B、樹立“保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零”的意識(shí) 根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識(shí)，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練，確保站口安全暢通。“保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識(shí)到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。C、加強(qiáng)、加大考核力度和考核的廣度，從工作紀(jì)律、作業(yè)程序等方面嚴(yán)格管理，經(jīng)常性的查看回放錄像，防止從這些方面出現(xiàn)問題。六、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的環(huán)境。通過爭創(chuàng)星級收費(fèi)站活動(dòng)，要走出去，請進(jìn)來，多去創(chuàng)星榜樣收費(fèi)站學(xué)習(xí)，按照目前進(jìn)度，在三月底前，能夠達(dá)到創(chuàng)建星級收費(fèi)站的要求，力爭在五月中旬達(dá)到四星級標(biāo)準(zhǔn)。