術(shù)后患者管理制度與處理工作流程-資料下載頁
2024-10-10 17:28本頁面
【正文】 f）關(guān)閉所有設(shè)備及照明的電源開關(guān)，保證各種設(shè)備處于關(guān)閉狀態(tài)，等供電恢復(fù)正常后再逐一開啟，避免在瞬間恢復(fù)供電時，因電流不穩(wěn)而造成設(shè)備損壞；g）供電恢復(fù)后，重新開啟照明、電梯、空調(diào)等所有設(shè)施設(shè)備，并全面檢查是否都已經(jīng)正常運行，并對停電原因，時間及設(shè)備的運行情況做好詳細的記錄； ，監(jiān)控人員將監(jiān)視器固定在電梯內(nèi)，定點錄象，并與被困人員保持通訊；，保安部，營運部值班經(jīng)理趕到現(xiàn)場； 保安人員到場后，不間斷與被困人員通話，若電梯困在上下兩層之間，應(yīng)在上下層分別布置人員并放置故障搶修暫停使用的告示牌；，在未斷電的情況下，嚴(yán)禁被困人員自救； ，須通知救護車趕到現(xiàn)場： a）被困人員有老弱病殘孕人員； b）被困人員抱稱不適；c）通訊正常情況下，呼叫無應(yīng)答。，電梯安全管理人員可以根據(jù)電梯安全使用規(guī)定，關(guān)閉機房總電源后用層站門鑰匙打開層站門，打開電梯層站門，在確保層站門邊攙扶解救人員，確保被困人員安全；，保安人員應(yīng)配合做好安撫工作，記錄被困人員的資料，如有傷者，應(yīng)及時送醫(yī)院。（糾紛、打架、酗酒）； 、保安部負責(zé)人趕到現(xiàn)場；，盡可能將影響治安人員帶離事發(fā)現(xiàn)場，若有雙方應(yīng)將其分開帶離，在事件未完全處理完前，嚴(yán)禁將雙方中一方離開；，勸阻閑雜人員離開現(xiàn)場，并協(xié)助營運部值班經(jīng)理做好對周邊受驚顧客的安撫工作；如有物品損壞，對現(xiàn)場取證拍照，通知工程人員現(xiàn)場估價；，需要撥打110的，之前應(yīng)取得現(xiàn)場最高職務(wù)人的同意；，配合做好事件調(diào)查工作，如有傷者，保安人員應(yīng)先將傷者送到醫(yī)院； 。、管道爆裂的處理程序，應(yīng)第一時間關(guān)閉噴淋加壓系統(tǒng)及商場樓層控制區(qū)域的噴淋總閥或消防總閥，同時切斷該區(qū)域電源；，讓噴淋管道內(nèi)的消防水盡量及時的排泄干凈，減輕對商場商品和設(shè)備設(shè)施的損壞；，重點保護扶梯、電梯等貴重設(shè)備，盡量將直升電梯開至水浸區(qū)域樓層?？?，及時關(guān)閉自動扶梯，如水量較大，可使用沙袋等防洪設(shè)施圍堵，防止消防水流入；（信號閥關(guān)不嚴(yán)），還可以用消防水帶插入噴淋頭處，將消防水全部引到室外排放，避免造成更大的財產(chǎn)損失；，通知消防維修單位，更換破裂的噴淋頭及相關(guān)設(shè)施，對現(xiàn)場進行拍照取證，將情況及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并寫出特別事件報告；、商場的受損情況，如受損金額較大，必須及時通知保險公司理賠； 。，暴雨、暴雨預(yù)報后，應(yīng)提前做好應(yīng)對措施：a）提前通知專柜做好準(zhǔn)備工作，提前或推后送貨以避開緊急時間；將鄰近墻面或有漏水隱患地方的商品轉(zhuǎn)移到安全地方或進行遮蓋避免因漏水損壞商品，檢查倉庫門窗是否關(guān)閉嚴(yán)實。b）分店應(yīng)對存在安全隱患的設(shè)備做好緊急防護措施，確保將損失降到最低限度，并做好相關(guān)的記錄，將檢查結(jié)果上報店長簽字存檔。如檢查所有門、窗是否關(guān)閉，檢查是否仍有漏點，檢查所有設(shè)備、設(shè)施是否正常，戶外廣告牌和霓虹燈等是否安全，是否需要加固或采取其他緊急措施。c）臺風(fēng)、暴雨期間，應(yīng)安排人員值班，成立以保安部負責(zé)人為組長的臨時應(yīng)急小組，并留有足夠的維修人員在現(xiàn)場留守，以應(yīng)付可能的突發(fā)事件，所有員工均保持24小時通訊工具暢通，保安員加強巡查力度。、暴雨信號，應(yīng)提前停止?fàn)I業(yè)，以確保安全。，嚴(yán)禁開啟新風(fēng)機。、暴雨后應(yīng)及時組織營運、工程、保安部檢查現(xiàn)場情況是否正常，并對出現(xiàn)的損失狀況進行登記、處理：a)檢查所有的設(shè)備設(shè)施的損壞情況，并將檢查結(jié)果上報店長和區(qū)域總經(jīng)理；b)詳細統(tǒng)計損失情況，第一時間拍照取證備案，并及時向保險公司提出索賠，同時將相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)提供給保險公司，跟進理賠進度和結(jié)果；c)及時對公共部位進行修復(fù)，如果屬于專柜的，應(yīng)以整改通知的形式要求其限時整改；d)對于較大的維修，由保險公司確認(rèn)賠償責(zé)任后，應(yīng)立即組織維修，特別部位的維修還可先予執(zhí)行維修。、設(shè)備上觸電的馬上切斷電源；在其他區(qū)域觸電，用絕緣體比如木棍、竹竿等（嚴(yán)禁徒手接觸）將觸電者擺脫電源； ： a)神志清醒者，將觸電者攙扶到保暖通風(fēng)處觀察；b）昏迷、呼吸正常、心跳正常者，抬到保暖通風(fēng)處摁人中、用藥油促使其清醒，并報120； c）呼吸停止、心跳正常者，進行人工呼吸，并報120； d）心臟、呼吸停止者，進行胸外擠壓及人工呼吸同時報120。，不要使用電話，不要在室內(nèi)穿、脫衣服（避免產(chǎn)生靜電），立即開窗通風(fēng)，關(guān)閉煤氣閥門，撤離現(xiàn)場；，方可撥打煤氣報警電話962777或119或110報警。（交通事故），如有人離開現(xiàn)場，應(yīng)帶回第一現(xiàn)場，如有雙方，應(yīng)將雙方分開調(diào)查； ，并通知工程人員到現(xiàn)場估價； ，維護現(xiàn)場秩序；，在此過程中，嚴(yán)禁擅自單獨操作； ，肇事人不得離開現(xiàn)場；。，不得發(fā)表是否言論，不得與當(dāng)事人發(fā)生肢體沖突； ，觀察；，如有物品損壞，配合做好現(xiàn)場取證，估價； ，為事件的處理提供第一手資料； ，維護現(xiàn)場秩序，必要時配合做好第一次筆錄； ，在形式上可分為信件投訴與現(xiàn)場投訴；、商戶編號、投訴時間、內(nèi)容并根據(jù)實際情況告之臨時解決方法； ，接訴人應(yīng)以最快的速度通知相關(guān)部門解決，對一時間不能解決的問題，相關(guān)處理人員應(yīng)及時決定是否需要上報上級領(lǐng)導(dǎo)，并回復(fù)投訴人現(xiàn)處的問題及需要解決問題的時間，并明確告之還需要處理的時間； ：a)耐性聆聽，真心誠意地幫助解決問題； b)不轉(zhuǎn)移投訴內(nèi)容；c)處理時不損壞公司及部門聲譽； d)對于良性投訴，投訴人不滿意不結(jié)束。
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