服裝店管理規(guī)章制度及擴(kuò)展資料-資料下載頁(yè)
2024-10-10 17:25本頁(yè)面
【正文】 得接聽(tīng)私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣罰5元/次；必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；11）、入職條件：填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；需交身份證復(fù)印證工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；12）、辭職條件：?jiǎn)T工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :連續(xù)曠工3次/月；拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；泄露本公司機(jī)密1次/月；偷盜本公司財(cái)物者；14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭(zhēng)執(zhí)，若遇問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時(shí)須得到部門(mén)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；17）、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋競(jìng)品促銷(xiāo)信息；18）、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類(lèi)商品；19）、服從賣(mài)場(chǎng)管理，遵守賣(mài)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。儀容儀表1）、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡(jiǎn)潔，干凈整齊；3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；4）、注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無(wú)異味、無(wú)口臭；5）、精神飽滿，眼睛不充血；6）、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。行為舉止1）、動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大，簡(jiǎn)潔、麻利。A、站姿：（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；（3）、保持工作準(zhǔn)備姿勢(shì)和立刻服務(wù)的態(tài)度；（4）、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場(chǎng)出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺(tái)等等。B、手勢(shì)：（1）、手勢(shì)文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；（2）、不用手指對(duì)方，不做任何不禮貌的動(dòng)作；（3）、嚴(yán)禁用威脅的手勢(shì)或讓人誤解的威脅的手勢(shì)。2）、外表：形態(tài)大方，親善和藹。（1）、著賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無(wú)怪異服飾；（2）、保持自然的微笑，注視對(duì)方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。3）、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。（1）、主動(dòng)招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；（2）、保持熱情，給人真誠(chéng)、實(shí)在的感覺(jué)，避免職業(yè)化、機(jī)械化；（3）、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問(wèn)題；（4）、站在顧客的立場(chǎng)，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；（5）、不以貌取人。（四）、上下班工作流程個(gè)人儀容準(zhǔn)備1）、到更衣室換好制服。2）、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容(儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)導(dǎo)購(gòu)員崗位準(zhǔn)則)?？记?）、員工上班時(shí)按規(guī)定簽到。３、列會(huì)及賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備１）、列會(huì)每日由柜長(zhǎng)安排并且組織2次列會(huì)。務(wù)必每人到會(huì)（當(dāng)日休息員工除外））、賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備導(dǎo)購(gòu)員做賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備。（１）、清理商品，如有遺失，及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)。（２）、整理陳列貨品，補(bǔ)充貨品。（３）、打掃柜臺(tái)及試衣間，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。（４）、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿，符合陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無(wú)阻。（５）、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上上報(bào)公司管理人員。４、迎接顧客1）、導(dǎo)購(gòu)員用規(guī)范化語(yǔ)言接待顧客。５、交接班１）、更換工作服。（１）、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗，做好準(zhǔn)備。（２）、更換工作服，準(zhǔn)備例會(huì)?！仨氃诮唤影嘀案鼡Q工裝。——更換工作服必須完全到位。——換好服裝后，還要檢查妝容，對(duì)不妥之處要及時(shí)修正?！藛T到位后，做好交接班盤(pán)點(diǎn)２）、商品清點(diǎn)。（１）、清點(diǎn)數(shù)量，檢查貨品并補(bǔ)貨。（２）、檢查價(jià)簽。３）、未辦事項(xiàng)移交。４）、簽退，下班。調(diào)配貨品1）、貨品退倉(cāng)必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調(diào)單填寫(xiě)，填寫(xiě)發(fā)貨單排頭時(shí)，必須填寫(xiě)發(fā)貨店鋪5）、退殘貨品—將貨品殘次處必須貼上殘次明細(xì)，避免明細(xì)脫落—如遇貨品殘次小問(wèn)題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決下班1）、導(dǎo)購(gòu)員接待好最后一批顧客，沒(méi)有接待顧客的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)清點(diǎn)及送賓?！瓿僧?dāng)日盤(pán)點(diǎn)工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結(jié)?！i好平柜?！驋吖衽_(tái)、貨架的清潔衛(wèi)生。2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場(chǎng)，注意安全！
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