20xx年物流部經(jīng)理年度總結(jié)范文與20xx年物流部經(jīng)理年終工作總結(jié)范文匯編-資料下載頁
2025-10-01 05:10本頁面
【正文】 跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶。要人是采勸發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來，我一直不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計一下，從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的、也有加咨詢的，也有郵件回復(fù)的。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回復(fù)，需要定購SDV568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在里面的。后來經(jīng)過調(diào)節(jié)，自己也明白了，在每一項工作當(dāng)中，都是扣扣相環(huán)的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。在和客戶溝通的過程中，體會到了外國客戶和我們思維方式的差異和溝通過程的不易。也學(xué)會了一些與客戶溝通的技巧，開始站在客戶的角度思考問題，逐步樹立起為客戶服務(wù)的思想，認(rèn)識到不能以自己的主觀感受影響與客戶的溝通，這些客戶來自不同的國家，有不同的需求，從一開始見到外國客戶不知如何開口，到后來能夠針對客戶作一些產(chǎn)品的介紹，我看到了自己的進(jìn)步，同時也感到了自己在產(chǎn)品知識、商務(wù)談判技巧方面的欠缺。在見證了一次又一次前輩們和客戶的討價還價之后，我認(rèn)識到每一次商務(wù)談判都是一次艱難之旅。不同的國家，不同的客戶，不同的市場，不同的需求，每一種差異都給談判造成了困難。如何了結(jié)并利用這些差異，贏得客戶的信任，贏取客戶的訂單，我知道這是一個系統(tǒng)工程，我還差得很遠(yuǎn)。不過，在見了這么多的客戶之后，我也了解了一些我們的劣勢，比如：價格、交貨期、支付方式、銷售的支持等。在更好的認(rèn)清自己之后如何揚(yáng)長避短才是能力所在，我想這也是我今后努力的方向。
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