【正文】 每日存入指定銀行。⑶災(zāi)害防患管理A．各店排水道，平時(shí)維護(hù)暢通。B．建筑物天花板、門、窗檢查，漏水整修。C．有災(zāi)害記錄之店，整修設(shè)施排水道。D．緊急照明設(shè)施裝置。E．易受破壞之商品、資料、設(shè)備等先移往安全處。⑷防止意外傷害①事前預(yù)防A．店內(nèi)店外打破的玻璃碎片及尖銳的破碎物，應(yīng)立即清掃干凈。B．受損或有裂痕之玻璃器具有割傷之慮時(shí)，應(yīng)先用膠布暫時(shí)貼住，或暫停使用。C．登高必須用牢固的梯子。D．玻璃柜、壓克力柜不可置放過(guò)重物品，亦不可將雙手、上半身壓在其上。E．發(fā)現(xiàn)走道上有任何障礙物，應(yīng)立即清除，以免撞到或跌倒。F．其他物品的陳列架，或pOp架，有突出之尖銳物時(shí)，應(yīng)高速改善，以免傷害到人。G．不可奔跑，應(yīng)小心慢走。②狀況處理A．若受傷害者系本公司員工，視情況后送醫(yī)治療，并回報(bào)上級(jí)主管、嚴(yán)重者并通知家人。B．若受傷害者系顧客，若屬輕微，則先為顧客做簡(jiǎn)單處理，并由店長(zhǎng)贈(zèng)送小禮物致歉；若須送醫(yī)治療者，則須通報(bào)上級(jí)出面及贈(zèng)送禮物致歉，并負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)。嚴(yán)重者應(yīng)立即通知其家人。C．以搶救、送醫(yī)治療為第一優(yōu)先，不要在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵或追究責(zé)任。D．現(xiàn)場(chǎng)要盡速清理，以免影響繼續(xù)營(yíng)業(yè)或再度發(fā)生意外。11．主管單位來(lái)訪檢查時(shí)接待工作⑴所有員工證件齊全以便檢查（健康證、上崗證、就業(yè)證、審檢證、暫住證）。⑵所有營(yíng)業(yè)用證件復(fù)印件放在前臺(tái)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品許可證等相關(guān)證件）。⑶記錄相關(guān)性事項(xiàng)并及時(shí)向上傳達(dá)。12．媒體記者來(lái)訪時(shí)的接待工作⑴由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)一切聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，并確認(rèn)提出要求的媒體、主題及采訪記者，欲求見(jiàn)采訪 以及采訪時(shí)間。其中確認(rèn)采訪主題與面談?wù)咛貏e重要，如有需要可請(qǐng)對(duì)方事先以傳真告知預(yù)備好的詢問(wèn)事項(xiàng)。⑵制定主題資料Q﹠A準(zhǔn)備，有關(guān)公司提示主題的詳細(xì)答案及業(yè)界動(dòng)向等以及媒體可能關(guān)心的事項(xiàng)回答。⑶采訪當(dāng)日即使受訪者非發(fā)言人，文宣承辦人仍須出席采訪地點(diǎn)，因?yàn)槭茉L者會(huì)要求確認(rèn)資訊內(nèi)容，針對(duì)采訪時(shí)無(wú)法說(shuō)明的事項(xiàng)，事后須提供資料，且盡可能記錄下訪談內(nèi)容。⑷新聞內(nèi)容新聞發(fā)布可說(shuō)是公司向媒體提供公司資訊最簡(jiǎn)便的方法，制作發(fā)布新聞?dòng)邢率鲞m用原則。①以直接方式表現(xiàn)發(fā)表內(nèi)容的標(biāo)題，標(biāo)題須切合報(bào)導(dǎo)內(nèi)容，能簡(jiǎn)潔、扼要的傳遞內(nèi)容。②公司名稱下須以括弧填寫總公司所在地及電話聯(lián)系方式。③公司只陳述時(shí)間、地點(diǎn)、人物、進(jìn)行事項(xiàng)及其動(dòng)機(jī)、進(jìn)行方法、結(jié)果等事實(shí)。④開頭即寫結(jié)論、結(jié)果。⑤文章要簡(jiǎn)潔，并以專門性用語(yǔ)附說(shuō)明。⑥牢記承辦人、承辦部門、承辦者姓名及電話號(hào)碼，以應(yīng)付發(fā)表事項(xiàng)時(shí)的詢問(wèn)。⑦連同新聞發(fā)表文章添附照片將會(huì)更理想。新聞內(nèi)容發(fā)布須獲得主管的認(rèn)可，發(fā)布的內(nèi)容也得經(jīng)過(guò)主管的同意，內(nèi)容的遣詞造句相當(dāng)重要，不可寫錯(cuò)。新聞發(fā)布時(shí)，把發(fā)布的文件帶至記者會(huì)場(chǎng)上，或利用傳真等方式傳給報(bào)社記者，并派遣能應(yīng)付自如的承辦員，到會(huì)場(chǎng)應(yīng)付實(shí)發(fā)狀況。13．監(jiān)督值班美容師做好值班工作。⑴服裝儀容整齊，戴好值班臂章，不擅自離開工作崗位。⑵客人來(lái)訪應(yīng)為客人開門，并問(wèn)好。⑶引導(dǎo)客人至前臺(tái)咨詢或登記。⑷為客人送水。⑸若前臺(tái)已有客人咨詢，應(yīng)讓后來(lái)的客人在沙發(fā)上休息等候。⑹前臺(tái)安排美容師時(shí)，值班美容師代為通知。⑺客人前來(lái)接受服務(wù)時(shí)，要為客人拿拖鞋，再把客人的鞋子放入鞋柜。⑻客人離開前臺(tái)后要收拾客人用的水杯，整理客人坐過(guò)的椅子，座墊，恢復(fù)前臺(tái)干凈，潔的環(huán)境。⑼客人做完服務(wù)項(xiàng)目后，在前臺(tái)商討買產(chǎn)品或辦卡時(shí)，適時(shí)送水。⑽客人要離開時(shí)，取出客人的鞋子，收好拖鞋。⑾為客人開門，送別客人。14．送貨，驗(yàn)收與清單并安排入倉(cāng)。⑴所有商品之進(jìn)貨，應(yīng)檢查貨品及貨單是否正確，先點(diǎn)件數(shù)暫收，再點(diǎn)收清楚品項(xiàng)、品編號(hào)、數(shù)量，并在貨單上簽名確認(rèn)。⑵廠商自行配送之商品，則須當(dāng)面點(diǎn)清，驗(yàn)收無(wú)誤后才得簽名。⑶進(jìn)貨驗(yàn)收的時(shí)間，原則以營(yíng)業(yè)低效率時(shí)間為準(zhǔn)。⑷驗(yàn)收時(shí)注意要點(diǎn)如下：①品項(xiàng)、名稱。②貨品編寫。③數(shù)量。④品質(zhì)。⑤金額。⑸進(jìn)貨時(shí)，若有退貨，亦交由送貨原車收回，須填其退貨單。15．依公司安排準(zhǔn)時(shí)參加主管會(huì)議（并依會(huì)議內(nèi)容與要求，事先備好完整資料與數(shù)據(jù)）。16．及時(shí)向管理層反饋顧客的意見(jiàn)。17．?dāng)M定廣告促銷活動(dòng)計(jì)劃，提高公司營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)。18．節(jié)約公司開支，控制日常開銷。三、打烊前的工作1．了解隔日人員休假狀況，事先做好人力支援與安排。2．與前臺(tái)人員進(jìn)行結(jié)帳，并將當(dāng)日收入保險(xiǎn)箱內(nèi)，并填寫報(bào)表。3．對(duì)于低于安全庫(kù)存的產(chǎn)品或用品，開立購(gòu)貨申請(qǐng)單。4．打烊前清潔工作驗(yàn)收。5．注意關(guān)閉所有門窗。6．關(guān)閉所有燈光等電源瓦斯。7．囑咐員工回去時(shí)路上注意安全。8．關(guān)閉大門。9．自行回家路上，應(yīng)特別注意自身安全。第五篇：店長(zhǎng)崗位職責(zé)店長(zhǎng)崗位職責(zé)崗位職責(zé)：提升店內(nèi)的銷售業(yè)績(jī)；嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；確保店內(nèi)的陳列整齊美觀；加強(qiáng)防火、防盜、防工傷等工作；核查店內(nèi)每日銷售金額、備用金額，收支情況。主要工作：全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；制定門店銷售、毛利計(jì)劃并指導(dǎo)落實(shí)；傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)門店人員的選拔和考評(píng)；指導(dǎo)員工努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)；倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、運(yùn)營(yíng)成本、樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)理念；進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；督促門店的促銷活動(dòng)；保障營(yíng)運(yùn)安全，清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)；1負(fù)負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；1負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。1向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。門店店長(zhǎng)制度一、若在工作中不嚴(yán)格把關(guān)，下列各項(xiàng)中若有一項(xiàng)遺漏，處以50元罰款。學(xué)習(xí)公司管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行；對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)管理及質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)安排及督促店內(nèi)員工履行職責(zé)，確保賣場(chǎng)銷售量及貨品質(zhì)量；負(fù)責(zé)門店進(jìn)貨計(jì)劃的報(bào)送，調(diào)整好進(jìn)貨與庫(kù)存的合理結(jié)構(gòu)；負(fù)責(zé)督促貨品質(zhì)量問(wèn)題的處理和近期貨品的促銷落實(shí)工作；每月定期召開店內(nèi)運(yùn)營(yíng)總結(jié)會(huì)議，提出整改措施，以預(yù)防為主不斷改進(jìn)；負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者提出的意見(jiàn)及建議進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理 水平。負(fù)責(zé)每周需通過(guò)文字形式向總部上報(bào)每天貨品質(zhì)量情況及貨品庫(kù)存情況；負(fù)責(zé)門店各類報(bào)表按時(shí)準(zhǔn)確填寫并上報(bào)到總部。二、門店因計(jì)劃失誤造成貨品積壓、損耗，門店負(fù)責(zé)人處以工資10%的罰款。三、未按規(guī)定檢查、考核，造成門店工作混亂而影響銷售者，處以200元罰款。