【正文】 進(jìn)我院作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二、工作任務(wù)（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)思想政治建設(shè)。以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、管理制度、職業(yè)道德等為教育重點(diǎn)，采取集中學(xué)習(xí)、專題講座、參觀等多種形式，引導(dǎo)我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步注重人文關(guān)懷，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)新風(fēng)。職業(yè)道德教育覆蓋率達(dá)到100%。（二）改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。大力倡導(dǎo)服務(wù)人民的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動(dòng)改進(jìn)工作。及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，確保群眾對(duì)醫(yī)院的滿意率達(dá)到85%以上。（三）加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)教育，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。以加強(qiáng)法制意識(shí)教育、強(qiáng)化廉潔自律為目標(biāo)，通過上黨課、集中培訓(xùn)、警示教育等形式，進(jìn)一步促進(jìn)全體干部職工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，促進(jìn)職業(yè)紀(jì)律明顯增強(qiáng)，促進(jìn)從業(yè)行為嚴(yán)格規(guī)范。紀(jì)律作風(fēng)教育和廉潔行醫(yī)教育覆蓋率要達(dá)到100％。三、方法步驟（一）動(dòng)員宣傳（5月22日—31日）。5月份為動(dòng)員宣傳階段。各支部要制定活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)責(zé)任人，召開動(dòng)員會(huì)，全面安排部署好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，確?；顒?dòng)扎實(shí)開展。5月29日前將動(dòng)員宣傳專題報(bào)告和活動(dòng)計(jì)劃報(bào)院辦室。（二）紀(jì)律教育（6月1日—30日）。將6月份確定為“紀(jì)律教育月”。認(rèn)真學(xué)習(xí)最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂形式案件適用法律若干問題的意見》，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》；認(rèn)真學(xué)習(xí)市、局兩級(jí)《責(zé)任追究暫行辦法》，牢記“二十個(gè)不準(zhǔn)”；認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生系統(tǒng)崗位廉政教育讀本》，結(jié)合崗位實(shí)際撰寫學(xué)習(xí)心得。6月26日前將紀(jì)律教育專題報(bào)告報(bào)院辦室。（三）警示教育（7月1日—31日）。將7月份確定為“警示教育月”。以近期全國衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生的醫(yī)務(wù)人員違反職業(yè)道德的典型案例為主要教材，以上黨課、專題講座、觀看警示教育片等形式，對(duì)干部職工進(jìn)行一次集中警示教育。7月24日前將警示教育專題報(bào)告報(bào)院辦室。（四）自查自糾（8月1日—11月30日）。將8~11月份確定為“自查自糾”月。組織全體黨員干部、醫(yī)務(wù)人員，尤其是器械科科長、藥房主任等重點(diǎn)崗位人員，認(rèn)真查找崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，細(xì)化和分析風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式，有針對(duì)性地提出防控措施，并以書面形式報(bào)院黨總支委員會(huì)審查。逐一過關(guān)，明確干部職工個(gè)人和各科室的廉政責(zé)任。11月25日前將自查自糾專題報(bào)告報(bào)院辦室。（五）典型示范（12月1日—31）。將12月份定為“典型示范”月。利用毛澤東同志發(fā)表《紀(jì)念白求恩》72周年之際，以大力弘揚(yáng)“劉瓊芳精神”為主題，廣泛深入開展典型示范活動(dòng)，具體要開展“五個(gè)一”活動(dòng)，即：組織一次學(xué)習(xí)劉瓊芳精神專題講座，開展一次劉瓊芳精神大討論，參觀一次白求恩精神教育基地，醫(yī)院向醫(yī)務(wù)人員發(fā)出一封公開信，集中表彰一批廉潔行醫(yī)標(biāo)兵。12月26日前將活動(dòng)整體開展情況形成專題報(bào)告報(bào)院辦室。四、相關(guān)要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院教育活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。教育活動(dòng)的具體開展要以支部為單位，黨支部書記為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本支部各項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí)。（二）抓好學(xué)習(xí)。要建立教育學(xué)習(xí)臺(tái)賬，制定具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每名醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得和讀書筆記。要結(jié)合崗位實(shí)際寫出自己的真情實(shí)感，不講空洞大道理，不得通抄各類網(wǎng)絡(luò)、媒體文章。各支部要及時(shí)檢查學(xué)習(xí)心得和讀書筆記的撰寫情況，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室也將進(jìn)行不定期的檢查、抽查。（三）強(qiáng)化監(jiān)督。各支部要確定專門人員，認(rèn)真督導(dǎo)檢查本支部各項(xiàng)活動(dòng)的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。要按照方案要求，及時(shí)報(bào)送各階段、時(shí)間節(jié)點(diǎn)活動(dòng)的開展落實(shí)情況。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室也將進(jìn)行定期和不定期的督導(dǎo)檢查，根據(jù)各支部各項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí)情況、材料報(bào)送情況及黨員學(xué)習(xí)心得、讀書筆記的撰寫情況等主要內(nèi)容，每月一通報(bào)。全院廣大干部職工要以飽滿的熱忱，高昂的斗志，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極向上的精神，全力投入到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中來。按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的要求和部署開展工作，以優(yōu)異的成績迎接市里的檢查。爭創(chuàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)先進(jìn)集體。柳州市第四人民醫(yī)院2012年5月15日第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書（精選）鮑峽中心衛(wèi)生院糾正醫(yī)藥購銷和衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理十 項(xiàng) 承 諾書我鄭重承諾，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)十八大會(huì)議精神，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)明行業(yè)紀(jì)律，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)群眾健康權(quán)益，大力弘揚(yáng)良好的醫(yī)德風(fēng)尚，嚴(yán)格履行以下責(zé)任：一、嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)制度規(guī)定，從嚴(yán)治科、從嚴(yán)治醫(yī)、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)。二、嚴(yán)格遵守行業(yè)紀(jì)律。堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷中的商業(yè)賄賂行為以及醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”反對(duì)商業(yè)賄賂，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故。三、強(qiáng)化廉潔從政教育，提高為民服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要行為和“門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦，不給好處不辦事，給了好處亂辦事”等不良現(xiàn)象。凡舉報(bào)或投訴工作人員違反服務(wù)承諾，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅查處，絕不姑息。四、堅(jiān)決反對(duì)和糾正生冷硬頂推、作風(fēng)粗疏、虛假醫(yī)療文書、開單提成等不良現(xiàn)象和違紀(jì)問題。五、深入開展衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)“進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。簽約服務(wù)率和簽約居民分別達(dá)到50%和30%以上。為農(nóng)村計(jì)劃懷孕夫婦提供免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查，目標(biāo)人群達(dá)到80%。六、認(rèn)真受理患者投訴舉報(bào)，嚴(yán)肅查處醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)違規(guī)問題，打擊歪風(fēng)，維護(hù)患者合法權(quán)益。七、全面落實(shí)基本公共衛(wèi)生計(jì)生均等化服務(wù)。實(shí)施11類43項(xiàng)基本公共服務(wù)項(xiàng)目和流動(dòng)人口基本公共服務(wù)均等化。八、團(tuán)結(jié)本科全體工作人員，恪盡職守，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，拼搏進(jìn)取，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，使患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量信任度達(dá)到98％以上，技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度滿意度達(dá)到 96％以上。九、有效降低群眾用藥費(fèi)用。我院可用基本藥物達(dá)到400種。全部配備使用基本藥物并實(shí)行零差率銷售。十、推行政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督。充分利用網(wǎng)站、報(bào)刊、公開欄等載體，公開部門職責(zé)、辦理事項(xiàng)、辦事程序、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)。對(duì)群眾來信來訪、投訴舉報(bào)及時(shí)調(diào)查處理，作出答復(fù)。以上十條，我們將嚴(yán)格遵守，接受監(jiān)督，如履職不力，我愿意承擔(dān)責(zé)任，接受組織的批評(píng)和處理。承諾人：2014年5月20日