【正文】 統(tǒng)一編號(hào)，科別、職稱、職務(wù)、姓名齊全。（三）正規(guī)著裝戴工作牌是體現(xiàn)醫(yī)院工作人員精神面貌和基本素質(zhì)的一個(gè)方面，醫(yī)護(hù)、醫(yī)技人員、直接或間接與病人接觸的行政、后勤人員均按要求應(yīng)著工作服或院服上崗。（二）接待內(nèi)容：接待患者及家屬的反映，協(xié)助解決他們?cè)陂T診、住院過程中遇到的實(shí)際問題。檢查、協(xié)調(diào)當(dāng)日門診工作。第二十四條廉政廉醫(yī)制度（一）全院干部職工應(yīng)自覺遵守中央、省市和醫(yī)院有關(guān)廉政廉醫(yī)規(guī)定，不得以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私，違者必究。（三）按照組織原則和公開、公平原則搞好用人、晉升、調(diào)資、調(diào)入（調(diào)出）人員工作。第五章醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法第二十五條按照質(zhì)量管理要求，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評(píng)小組每月對(duì)各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作進(jìn)行一次檢查、考核，并將考核情況報(bào)質(zhì)量控制辦公室兌現(xiàn)。第二十七條每年對(duì)個(gè)人進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，對(duì)照《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，作出自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)，考評(píng)資料存入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。（一）院內(nèi)監(jiān)督機(jī)制為：堅(jiān)持佩戴工作牌上崗。堅(jiān)持工休座談會(huì)制度、發(fā)放病員問卷調(diào)查表制度門診部、住院部設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱，執(zhí)行病人信訪制度。日常檢查、督導(dǎo)工作。對(duì)出院病人按比例每季度征求意見一次。監(jiān)察科每半年到市糾風(fēng)辦、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)征求意見一次。第三十條獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)（一）科室或個(gè)人受到病人及家屬書信表?yè)P(yáng)或感謝一次者獎(jiǎng)500元。（三）拒收紅包或財(cái)物數(shù)量?jī)r(jià)值明確，按實(shí)際金額的20%給予獎(jiǎng)勵(lì)。第三十一條對(duì)于違反醫(yī)德規(guī)范、廉政廉醫(yī)規(guī)定和各項(xiàng)規(guī)章制度的人員，應(yīng)予處罰。（一）有下列情況之一者罰款50元：不服從工作安排一次者；上班未掛工作牌或?qū)⒐ぷ髋蒲b入口袋內(nèi)一次者；上班未穿工作服一次者；未正點(diǎn)開診一次者；無(wú)故不給病人作檢查一次者；參加會(huì)議遲到一次者；有病人投訴一次，未造成大的影響者（性質(zhì)一般）；電梯值班人員無(wú)故不開電梯一次者；接到水、電、汽、設(shè)備通知，無(wú)故不及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修一次者；藥品供應(yīng)中斷一次者；1院領(lǐng)導(dǎo)和各科室二線班不在崗一次者；1診室、病區(qū)抽煙，室內(nèi)環(huán)境不整潔者；1醫(yī)務(wù)人員正在進(jìn)行診療、治療及護(hù)理操作時(shí)接、打電話一次者。（三）有下列情況之一者罰款200元：服務(wù)態(tài)度差，刁難病人，造成嚴(yán)重影響者；本院職工工作時(shí)間吵架，辱罵同事或他人者；不合理用藥、不合理檢查影響醫(yī)院聲譽(yù)者；向病人索要錢、物請(qǐng)未造成事實(shí)，但遭到投訴者；偽造病歷、檢查單和出具假診斷者；打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人屬實(shí)者；缺乏協(xié)作精神，鬧不團(tuán)結(jié)，相互拆臺(tái)影響工作者；私自介紹病人在院外檢查、治療、購(gòu)買藥品或院內(nèi)所開處方、檢查、治療移交院外醫(yī)療點(diǎn)撈取好處一次者。（六）醫(yī)務(wù)人員以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私，向患者及家屬索要錢、物已成事實(shí)者，經(jīng)查屬實(shí)，除退賠外，處以三倍的罰款，并通報(bào)全院。（八）不按有關(guān)規(guī)定和病情需要，巧立名目亂收費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)如數(shù)扣除，處以三倍罰款。若是借調(diào)、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員所為，在如數(shù)補(bǔ)充費(fèi)用的同時(shí)，由院方解除其借調(diào)、進(jìn)修、實(shí)習(xí)資格，退回原單位。（十一）在各種業(yè)務(wù)往來(lái)中收受對(duì)方各種名目的回扣、開單提成及實(shí)物，經(jīng)查屬實(shí)沒收全部所得，罰款500元，并通報(bào)全院。（十三）凡在工作中發(fā)生貪污行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的移送司法部門依法處理。（十五）凡觸犯法律者，開除公職，同時(shí)撤銷黨內(nèi)、行政一切職務(wù)。（十七）凡受到各種處罰一次者，取消個(gè)人評(píng)先資格。二、工作任務(wù)（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)思想政治建設(shè)。職業(yè)道德教育覆蓋率達(dá)到100%。大力倡導(dǎo)服務(wù)人民的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，確保群眾對(duì)醫(yī)院的滿意率達(dá)到85%以上。以加強(qiáng)法制意識(shí)教育、強(qiáng)化廉潔自律為目標(biāo)，通過上黨課、集中培訓(xùn)、警示教育等形式，進(jìn)一步促進(jìn)全體干部職工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，促進(jìn)職業(yè)紀(jì)律明顯增強(qiáng)，促進(jìn)從業(yè)行為嚴(yán)格規(guī)范。三、方法步驟（一）動(dòng)員宣傳（5月22日—31日）。各支部要制定活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)責(zé)任人，召開動(dòng)員會(huì)，全面安排部署好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，確?；顒?dòng)扎實(shí)開展。（二）紀(jì)律教育（6月1日—30日）。認(rèn)真學(xué)習(xí)最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂形式案件適用法律若干問題的意見》，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》；認(rèn)真學(xué)習(xí)市、局兩級(jí)《責(zé)任追究暫行辦法》，牢記“二十個(gè)不準(zhǔn)”；認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生系統(tǒng)崗位廉政教育讀本》，結(jié)合崗位實(shí)際撰寫學(xué)習(xí)心得。（三）警示教育（7月1日—31日）。以近期全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生的醫(yī)務(wù)人員違反職業(yè)道德的典型案例為主要教材，以上黨課、專題講座、觀看警示教育片等形式，對(duì)干部職工進(jìn)行一次集中警示教育。（四）自查自糾（8月1日—11月30日）。組織全體黨員干部、醫(yī)務(wù)人員，尤其是器械科科長(zhǎng)、藥房主任等重點(diǎn)崗位人員，認(rèn)真查找崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，細(xì)化和分析風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式，有針對(duì)性地提出防控措施，并以書面形式報(bào)院黨總支委員會(huì)審查。11月25日前將自查自糾專題報(bào)告報(bào)院辦室。將12月份定為“典型示范”月。12月26日前將活動(dòng)整體開展情況形成專題報(bào)告報(bào)院辦室。成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院教育活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。（二）抓好學(xué)習(xí)。要結(jié)合崗位實(shí)際寫出自己的真情實(shí)感，不講空洞大道理，不得通抄各類網(wǎng)絡(luò)、媒體文章。（三）強(qiáng)化監(jiān)督。要按照方案要求，及時(shí)報(bào)送各階段、時(shí)間節(jié)點(diǎn)活動(dòng)的開展落實(shí)情況。全院廣大干部職工要以飽滿的熱忱，高昂的斗志，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極向上的精神，全力投入到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中來(lái)。爭(zhēng)創(chuàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)先進(jìn)集體。二、嚴(yán)格遵守行業(yè)紀(jì)律。三、強(qiáng)化廉潔從政教育，提高為民服務(wù)意識(shí)。凡舉報(bào)或投訴工作人員違反服務(wù)承諾，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅查處，絕不姑息。五、深入開展衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)“進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。為農(nóng)村計(jì)劃懷孕夫婦提供免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查，目標(biāo)人群達(dá)到80%。七、全面落實(shí)基本公共衛(wèi)生計(jì)生均等化服務(wù)。八、團(tuán)結(jié)本科全體工作人員，恪盡職守，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，拼搏進(jìn)取，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，使患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量信任度達(dá)到98％以上，技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度滿意度達(dá)到 96％以上。我院可用基本藥物達(dá)到400種。十、推行政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪、投訴舉報(bào)及時(shí)調(diào)查處理，作出答復(fù)。承諾人：2014年5月20日