如何做好信訪工作1-資料下載頁(yè)
2024-10-08 23:20本頁(yè)面
【正文】 信訪舉報(bào)穩(wěn)定工作，從而實(shí)現(xiàn)綜治辦、司法所、信訪舉報(bào)辦職能上的融合，力量上的整合，工作上的配合，信息上的匯合，真正使街道信訪舉報(bào)工作有可靠組織的依托。二是要著眼于抓關(guān)鍵，暢通信訪舉報(bào)的渠道信訪舉報(bào)渠道不暢是信訪舉報(bào)工作的“瓶頸”。因?yàn)樾旁L舉報(bào)渠道不暢，群眾反映的問(wèn)題得不到及時(shí)有效的化解，以至有些問(wèn)題“小事拖大、大事拖難、難事拖亂”。因此，我認(rèn)為要把暢通信訪舉報(bào)渠道作為抓好信訪舉報(bào)工作的關(guān)鍵，是要下大力完善信訪舉報(bào)接待機(jī)制，真正使群眾能夠“上訪有路，告狀有門(mén), 有事能訴，有冤能伸”。要做到這一點(diǎn)，一是要建立和完善科學(xué)、規(guī)范的接待、受理、答復(fù)、處理群眾信訪舉報(bào)問(wèn)題的程序、制度和辦法。二是要實(shí)行全天候接訪制。不論是工作日還是節(jié)假日，都堅(jiān)持晝夜值班，隨時(shí)接待群眾上訪。在工作中，堅(jiān)持做到“有訪必接、接必及時(shí)、分級(jí)負(fù)責(zé)、人人盡責(zé)、群眾不走、干部不撤”。三是要在職能部門(mén)實(shí)行“首接責(zé)任制”。規(guī)定群眾首先到哪個(gè)部門(mén)反映問(wèn)題，哪個(gè)部門(mén)就負(fù)責(zé)立案，并實(shí)行誰(shuí)接案、誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)。凡因“首接”部門(mén)處理不力引發(fā)群眾越級(jí)上訪，追究有關(guān)人員責(zé)任，嚴(yán)禁推諉扯皮。四是要進(jìn)一步完善街道黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。街道主要領(lǐng)導(dǎo)每天輪流坐班接訪。同時(shí)，在處理上訪問(wèn)題時(shí)堅(jiān)持做到“三個(gè)分類”，即“有政策和法律規(guī)定的一定盡快解決，沒(méi)有政策和法律規(guī)定但合情合理的個(gè)案問(wèn)題要想辦法解決，既不合法也不合理的明確答復(fù)不予解決并做好思想工作”。這樣，由于暢通了信訪舉報(bào)渠道，及時(shí)掌握了社情民意的動(dòng)態(tài)信息，街道就基本能做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道，重大事件不出區(qū)”，爭(zhēng)得了工作的主動(dòng)。三是要著眼于抓主動(dòng)，堅(jiān)持干部下訪我認(rèn)為，處理信訪舉報(bào)案件，消極地堵、塞不是徹底解決問(wèn)題的辦法，必須變被動(dòng)為主動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，既可面對(duì)面聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、愿望和呼聲，又可更加深入地了解處理群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。因此，街道每月都要抽調(diào)得力人員，組成下訪工作隊(duì)，定期深入基層，開(kāi)展下訪工作。下訪人員對(duì)群眾反映合情、合理、合法的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決的要當(dāng)場(chǎng)解決，一時(shí)解決不了的，要給當(dāng)事人承諾解決時(shí)間；對(duì)群眾反映的問(wèn)題與政策、法規(guī)不符，而又一時(shí)解決不了的，要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，明之以法，耐心?xì)致地做好說(shuō)服解釋工作；對(duì)個(gè)別要求過(guò)高和無(wú)理取鬧的，要理直氣壯地做工作，把道理講清講透。通過(guò)這一做法，我認(rèn)為不但能把大量的問(wèn)題化解在基層，而且密切了黨群干群關(guān)系，更重要的是能營(yíng)造街道社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為民排憂解難的良好氛圍，對(duì)引導(dǎo)群眾逐級(jí)上訪，減少越級(jí)上訪能起到積極作用。四是要著眼于抓宣傳，加強(qiáng)對(duì)群眾的教育引導(dǎo)群眾是信訪舉報(bào)活動(dòng)的主體。我認(rèn)為要做好群眾的工作，引導(dǎo)群眾依法有序上訪是做好信訪舉報(bào)工作的前提。實(shí)踐表明，群眾反映的問(wèn)題，80％以上是有道理應(yīng)當(dāng)解決的，但也有一些問(wèn)題超過(guò)了信訪舉報(bào)本身的范疇。為此，我們?cè)诠ぷ髦校环矫嬉獔?jiān)持正面引導(dǎo)，通過(guò)走村入戶、街頭咨詢、發(fā)放宣傳單等多種形式，在全街道轄區(qū)大張旗鼓地宣傳《信訪舉報(bào)條例》和依法信訪舉報(bào)工作的要求，引導(dǎo)群眾依法有序上訪，最大限度減少或杜絕重信重訪和越級(jí)上訪。另一方面要針對(duì)一些別有用心，打著信訪舉報(bào)幌子蓄意組織煽動(dòng)群眾鬧事的肇事者，在堅(jiān)決給予打擊的同時(shí)，在街道社區(qū)開(kāi)辟宣傳專欄，就案說(shuō)法，警示教育群眾非法上訪的可悲后果。隨著社會(huì)的深入發(fā)展，新形勢(shì)下信訪舉報(bào)工作還會(huì)面臨更多新情況、新問(wèn)題、新困難、新挑戰(zhàn)，我雖然提出了一些粗淺的看法，但還不成熟。因此我們將一如既往地加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)工作的領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳貫徹《信訪舉報(bào)條例》，繼續(xù)鞏固完善信訪舉報(bào)工作有效機(jī)制，不斷創(chuàng)新做好信訪舉報(bào)工作的新思路、新辦法，推動(dòng)我區(qū)信訪舉報(bào)工作再上新臺(tái)階。
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