醫(yī)院科室開(kāi)展三好一滿意活動(dòng)階段總結(jié)匯報(bào)-資料下載頁(yè)
2024-10-08 22:36本頁(yè)面
【正文】 動(dòng)的重要舉措。今年我們擴(kuò)建和改造了醫(yī)院結(jié)核門診；增設(shè)婦產(chǎn)科陽(yáng)光曬衣房，方便了病員衣服的晾曬；病區(qū)墻全面粉刷，病房窗戶窗簾更換清潔了就醫(yī)環(huán)境；病區(qū)走廊安裝扶手，提高病人安全；對(duì)掛號(hào)等窗口進(jìn)行禮儀業(yè)務(wù)等培訓(xùn)，提高服務(wù)技巧與效能；完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程；開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)與雙向轉(zhuǎn)診；開(kāi)設(shè)檢驗(yàn)單自動(dòng)打印等等；這些舉措了極大改善服務(wù)，突顯了我院目前清潔，明快，積極向上的新形象，增進(jìn)了醫(yī)患之間構(gòu)通，方便了患者，并不斷提高了醫(yī)患之間和諧關(guān)系。四、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度的落實(shí)增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，規(guī)范病歷書(shū)寫和手術(shù)安全核對(duì)工作；嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng)，推進(jìn)合理治療，合理用藥，合理檢查，我院藥比，抗菌藥物使用率均達(dá)到省廳標(biāo)準(zhǔn)；門診人均費(fèi)用比去年有明顯下降；今年我院實(shí)施臨床路徑規(guī)范診療6個(gè)病種；還全面開(kāi)展了電子病歷工作。五、群眾滿意“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。我院廣大干部職工始終牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開(kāi)展“百名院長(zhǎng)訪千家”的活動(dòng)，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。一是結(jié)合醫(yī)改，贏得群眾理解和信任。全面落實(shí)無(wú)假日醫(yī)院，急救患者先診療后結(jié)算（綠色通道）等醫(yī)療惠民措施，讓群眾能感受到醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)效，為群眾提供安全、有效、價(jià)廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)；整合分散在城鄉(xiāng)的臨床檢驗(yàn)資源，提高了醫(yī)療質(zhì)量，有效緩解了群眾“看病難、看病貴”的局面，特別是目前的農(nóng)民健康工程得到充分的體現(xiàn)。充分利用黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)的載體，公開(kāi)醫(yī)院政事民情、改善綜合服務(wù)水平、讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的效果。二是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動(dòng)中，我院廣泛組織開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，真實(shí)全面反映患者意見(jiàn)和建議；形式多樣化，通過(guò)對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；盡可能地使調(diào)查客觀、真實(shí)；積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。三是全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。民主評(píng)議行風(fēng)，召開(kāi)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過(guò)扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。通過(guò)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，我們有決心凝聚醫(yī)院人心、振奮精神，做好醫(yī)院的等級(jí)復(fù)評(píng)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，狠抓質(zhì)量管理，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把我院工作推向新的臺(tái)階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。2012年 8 月23 日
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