醫(yī)院科室三好一滿意工作總結大全-資料下載頁
2025-09-24 21:26本頁面
【正文】 析用水和析液內(nèi)毒素季度監(jiān)測等，保證醫(yī)療安全。加強對供應室、口腔科、嬰兒室等重點部位的管理。醫(yī)院投資建立了符合要求的消毒供應室，全院所有消毒的器械均到供應室集中消毒。對口腔科重點針對消毒、滅菌的環(huán)節(jié)加強管理，配備快速小型口腔器械滅菌器。改建了高危嬰兒室，消除了院內(nèi)交叉感染的機會。（三）開展臨床路徑管理工作試點及單病種質(zhì)量與費用控制工作醫(yī)院制定了《黑龍江省農(nóng)墾總局總醫(yī)院臨床路徑管理工作試點實施方案》，在婦產(chǎn)科、心血管科、胸外科等3個科室開展了21種疾病的臨床路徑管理工作試點，納入路徑的病歷214份，其中變異的25份，完成路徑的189份，臨床路徑管理工作試點的實施接受了醫(yī)院等級評審專家的檢查，受到了評審專家的肯定。醫(yī)院制定了《黑龍江省農(nóng)墾總局總醫(yī)院單病種質(zhì)量與費用控6制實施方案》，實施了急性心肌梗死、心力衰竭、腦梗死、肺炎、髂、膝關節(jié)置換術、冠狀動脈旁路移植術等6種疾病的單病種質(zhì)量與費用控制，納入單病種控制的病歷115份，質(zhì)量控制合格病歷101份，合格率為88%，超限價病例15份，超限價比例為13%。（四）開展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”為確保“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”的有效開展，護理部按照“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”護理管理評審標準，就相關工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量，按照日程安排完成各項工作。護理部定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。在2010年基礎上，今年上半年又開設示范病房3個，截止6月底，示范病房共開設6個，預計到今年年底達到10個病區(qū)。做為示范病房，無論從人力、物力、技術力量、環(huán)境設施等方面醫(yī)院都給予了大力支持，讓科室無后顧之憂，確保護理工作有效進行，同時也取得了一定成績，呼吸消化科被衛(wèi)生部評為“2010年優(yōu)質(zhì)護理服務考核優(yōu)秀病房”、普外科被省衛(wèi)生廳評為“全省優(yōu)秀護理服務示范工程先進病房”、腫瘤一科被農(nóng)墾總局衛(wèi)生局評為“墾區(qū)優(yōu)秀護理單元”、護理部閆革主任被省衛(wèi)生廳授予“黑龍江省優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程先進個人”、王晶等4人被農(nóng)墾總局衛(wèi)生局評為“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程優(yōu)秀護士”稱號。通過對門診及住院病人、院內(nèi)職工、衛(wèi)生行政部門、鎮(zhèn)政府、媒體等群體全面的調(diào)查問卷中表現(xiàn)，社會對醫(yī)院服務流程設置、服務態(tài)度總體評價、社會責任感、服務總體印象等滿意度分別提升了8%、4%、10%、2%。醫(yī)院的服務滿意率明顯提高，醫(yī)療服務、7醫(yī)德醫(yī)風等總體滿意率在98%以上。百姓放心醫(yī)院的創(chuàng)建使人員素質(zhì)明顯提高，醫(yī)院服務明顯改善，同時也讓醫(yī)院真正得到了實惠，通過創(chuàng)建活動的同期對比，%，%，%，%，%，%，%,無醫(yī)療責任事故發(fā)生，%、%、收費后勤及就醫(yī)環(huán)境投訴均有明顯降低，醫(yī)院在此期間同時獲得了黑龍江省衛(wèi)生廳創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、省文明單位、墾區(qū)宣傳系統(tǒng)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動先進單位、農(nóng)墾總局首屆“清風凈土”廉政文化作品展最佳組織單位等榮譽。在經(jīng)過一年多的創(chuàng)建工作以來，我們深刻認識到，開展“百姓放心示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動是促進醫(yī)院內(nèi)涵建設、促進醫(yī)院科學和諧發(fā)展、促進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化、標準化、精細化、信息化的有力保障。雖通過創(chuàng)建百姓放心示范醫(yī)院取得可喜的成績，工作中全面貫徹落實了“一個目標、兩個提高、三個重點、四個減少、五個評價”，實現(xiàn)了我們的目標，得到了甜頭，但距百姓的要求還有差距，醫(yī)療質(zhì)量、職工素質(zhì)還需不斷提高，所以在今后的工作中我們一定會一如既往地增強服務意識、責任意識和創(chuàng)新意識，以高度的使命感和滿腔熱情，把“全國百姓放心示范醫(yī)院”評價標準作為醫(yī)院今后各項工作的準繩，扎扎實實做好醫(yī)院管理的各項工作，以“利國、利民、利院、利患”和“服務、質(zhì)量、安全、費用”為重點，把百姓放心醫(yī)院活動深入持久地開展下去。為促進我省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，8保障人民群眾身體健康和生命安全，構建和諧社會而不懈努力。XXXXXXX醫(yī)院二〇一一年八月二十一日9
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