【正文】 練掌握公司的基本情況、熟悉產(chǎn)品性能、并掌握一定的銷售技能及與客戶勾通的技巧。后兩個(gè)月為提高培訓(xùn)內(nèi)容。入職培訓(xùn)：第一周：本周主要學(xué)習(xí)公司內(nèi)部章程：了解公司概況發(fā)展史及各部門人員，各崗位職責(zé)。了解公司規(guī)章制度，所售產(chǎn)品目錄及簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備參數(shù)。第二周：本周主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品性能：熟悉公司客戶，簡(jiǎn)單的工程細(xì)節(jié)了解，主要針對(duì)公司所銷售產(chǎn)品做更詳細(xì)的學(xué)習(xí)。使我們的銷售人員知道，介紹產(chǎn)品的功能是為了能向客戶知道，我們的產(chǎn)品可以為他帶來的好處，而不是為了能講解高深的技術(shù)。畢竟我們只是一個(gè)銷售人員而不是工程師。第三周：本周主要學(xué)習(xí)銷售技巧：跟隨有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員出去跑客戶，要對(duì)客戶有一定的了解，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)人員的銷售方法。學(xué)習(xí)如何尋找潛在客戶，并且判斷客戶的購買欲望、需求、購買能力。第四周：經(jīng)過前三周的培訓(xùn)，銷售人員已經(jīng)可以了解了公司的產(chǎn)品，客戶溝通技巧。本周通過和老員工的溝通，對(duì)銷售技巧要有更深層的學(xué)習(xí)。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。通過一個(gè)月的培訓(xùn)，使銷售人員知道“任何產(chǎn)品都可以銷售出去，關(guān)鍵是有沒有找到真確的方法”，而且成為要明確一點(diǎn)，要想成為銷售高手，唯一的捷徑是時(shí)刻在生活中學(xué)習(xí)。提高培訓(xùn)：第二個(gè)月：主要培訓(xùn)單位使用的各類單機(jī)，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。了解市場(chǎng)主要產(chǎn)品種類，品牌，性能，參數(shù)，公司主推的品牌以及各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)資料。第三個(gè)月：主要培訓(xùn)多媒體教室配置、電子屏、監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)布線。使銷售意識(shí)逐步由單機(jī)銷售轉(zhuǎn)為為客戶提供網(wǎng)絡(luò)集成整體解決方案。在此培訓(xùn)期間，每周銷售部在周工作總結(jié)會(huì)上，可以各自講述本周銷售遇到的困難，及解決方法，以便讓大家共同學(xué)習(xí)，共同提高。也可以利用一些演練，實(shí)戰(zhàn)模擬的方式提高銷售人員的實(shí)戰(zhàn)水平。銷售部第四篇：2014銷售部員工培訓(xùn)計(jì)劃2014銷售部員工培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)目的：改善銷售部人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升人員的綜合素質(zhì)，提高人員的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目標(biāo)。加強(qiáng)銷售部人員的職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。提升銷售部全體人員的凝聚力，從而提高銷售部全體人員的戰(zhàn)斗力。對(duì)公司的新制度、新政策、新文件進(jìn)行培訓(xùn)，使銷售部人員及時(shí)了解公司的經(jīng)營(yíng)思路，公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)，以及最新的管理要求。二、培訓(xùn)的組織：由銷售部綜合管理室負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。三、培訓(xùn)重點(diǎn)：以公司2014年的經(jīng)營(yíng)思路為主導(dǎo)，銷售部具體工作要求為主線。以素質(zhì)提升、能力培養(yǎng)為核心，培訓(xùn)有針對(duì)性、實(shí)用性。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。堅(jiān)持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。四、培訓(xùn)方法傳授方法主要采取專人講解、幻燈放映、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式。五、培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)培訓(xùn)后，將總體效果等做出測(cè)評(píng)，對(duì)于培訓(xùn)效果實(shí)行筆試、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品講解、心得總結(jié)等方式對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果實(shí)行測(cè)評(píng)。六、培訓(xùn)檔案管理每次培訓(xùn)結(jié)束后，銷售部綜合管理室負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)講師等。參加者簽到記錄、課程考核試卷等分類登記、保管。并在每月月末報(bào)綜合辦集中留檔。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：培訓(xùn)通知、培訓(xùn)教材或講義、人員名單及簽到情況表、人員書面考核成績(jī)或心得總結(jié)七、培訓(xùn)要求及考核：按照培訓(xùn)計(jì)劃要求的時(shí)間、內(nèi)容組織培訓(xùn)；考核：當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，實(shí)施考核獎(jiǎng)懲： 1）組織的培訓(xùn)無故不參加時(shí)，每缺一次處罰50元； 2）培訓(xùn)遲到或早退每次罰款20元；重復(fù)發(fā)生加倍處罰；八、公司2014培訓(xùn)計(jì)劃此培訓(xùn)計(jì)劃是以公司2014年工作計(jì)劃與發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合銷售部2014的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，然后制定的培訓(xùn)計(jì)劃方案，在實(shí)際實(shí)施過程中會(huì)有所調(diào)整。附表：《2014銷售部員工培訓(xùn)計(jì)劃》九、相關(guān)附件附表：銷售部員工培訓(xùn)簽到表員工培訓(xùn)考核成績(jī)表附表一銷售部員工培訓(xùn)簽到表附表二員工培訓(xùn)考核成績(jī)表第五篇：酒店銷售部培訓(xùn)計(jì)劃1銷售部培訓(xùn)計(jì)劃一、店內(nèi)了解熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容了解酒店的產(chǎn)品知識(shí)，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識(shí)了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等熟知酒店各種房型的配置及布局如何與同事合作和與其它部門溝通了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通（包括電話使用語言）了解相關(guān)的電腦知識(shí)，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等掌握制定公司合同、會(huì)議書面報(bào)價(jià)格式等1客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃1明白做銷售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店1熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析報(bào)表1熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長(zhǎng)住合同（中英文）1掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力1養(yǎng)銷售員的銷售意識(shí)學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶1解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚1客戶產(chǎn)量的管理1如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入二、宴會(huì)銷售熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單熟知各種不同類型會(huì)議的擺臺(tái)方式熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動(dòng)熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶如何下發(fā)EO通知單如何做預(yù)約和電話拜訪如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作三、本地拜訪客戶如何做電話預(yù)約及自我介紹如何做好拜訪計(jì)劃了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚如何做好當(dāng)日工作小結(jié)四、異地拜訪客戶如何做電話預(yù)約及自我介紹如何制定異地客戶拜訪計(jì)劃、出差費(fèi)用如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪如何與異地客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系如何制作異地客戶拜訪報(bào)告