【正文】 窗口服務規(guī)范達標活動，我院在政風行風建設上更上一層樓，增強了仲裁院的服務能力。三是通過三個“一”建設，強調(diào)服務功能。我院借助一次信息公開上墻活動，將仲裁活動的須知、仲裁流程圖等有利于仲裁雙方了解的制度通過宣傳板告知社會；建立一個電子大屏幕用以公告開庭信息，排庭安排以及仲裁公告內(nèi)容；設立一套音頻視頻監(jiān)控系統(tǒng)，用以輔助開庭，減少庭審中不必要的糾紛。我院通過看得見的硬件建設和看不見的制度準備，使仲裁院能平穩(wěn)有序開展工作，確實提高了仲裁院的服務水平。三、工作中存在的主要問題回顧今年的工作，我們在各方面取得了一定的成績，這些成績的取得，離不開縣勞動人事爭議仲裁委員會、市局仲裁處、市仲裁院以及縣人力資源和社會保障局的正確領導，離不開全院干部職工的團結(jié)奮進，共同努力。在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地看到存在的問題和不足：一是新招入員工的業(yè)務水平有待進一步提高。我院是今年成立的新單位，前后共招入了5名工作人員，經(jīng)過培訓，目前掌握了一定的勞動人事爭議處理技能，但尚不成熟。在今后的工作中需加大培養(yǎng)力度和鍛煉力度，使他們早日獨當一面。二是與基層單位的溝通機制有待進一步加強。我院與管轄范圍內(nèi)的央企、大型集團公司、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商小區(qū)、三大產(chǎn)業(yè)園區(qū)的溝通機制尚不成熟。在今后的工作中，需加大與他們的共同力度，搭建溝通平臺，為勞動人事爭議案件的妥 善處理加下基礎。2011年工作打算一、總體工作思路以規(guī)范勞動人事爭議仲裁工作為主線，以加強仲裁院隊伍建設為抓手，依法履行案件調(diào)解仲裁職能，進一步加強案件調(diào)解的力度，營造健康有序勞動人事環(huán)境，為我縣人力資源和社會保障工作添磚加瓦。二、主要目標任務（一）、進一步完善仲裁院建設，滿足不斷增長的案件審理需求 為應對日益增多的勞動人事爭議案件的仲裁工作，仲裁院將繼續(xù)完善實體化建設，擬在2011新建2間仲裁庭,新辟1個調(diào)解受理接待窗口。（二）、加大集團公司與大型國企勞動爭議調(diào)解組織建立的力度，探索建立三大產(chǎn)業(yè)園區(qū)與爭議多發(fā)行業(yè)的行業(yè)勞動爭議調(diào)解組織（三）、推進規(guī)范管理抓好隊伍建設，提高辦案質(zhì)量提升仲裁院形象三、工作舉措（一）、轉(zhuǎn)變機關作風、增強服務意識、認真負責地做好勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作一是要夯實基礎，創(chuàng)建有利妥善解決糾紛的條件。首先要規(guī)范仲裁（調(diào)解）庭硬件建設。嚴格按照新時代標準化要求建設仲裁（調(diào)解）庭，根據(jù)證據(jù)展示需要配臵現(xiàn)代化設備，落實仲裁庭筆錄專用電腦與打印機等設備，提高筆錄的清潔度與可讀性，杜絕當事人因筆錄是否 曾被更改等可避免的小問題而產(chǎn)生糾紛的可能。設立旁聽席，安裝音頻視頻監(jiān)控設備，增加案件審理的透明度。其次要規(guī)范各類報表、信息上報工作。對每月、每半年、每的仲裁案件受理情況、處理情況等做匯總并加以分析，為建立仲裁案件預警機制以及發(fā)展基層調(diào)解組織等工作服務。加強信息上報宣傳工作，落實集體爭議當天上報。根據(jù)信息公開要求，加大宣傳勞動人事法律法規(guī)政策力度，營造和諧的勞動人事環(huán)境。二是要擺正位臵，樹立為人民群眾服務的理念。首先要規(guī)范仲裁人員著裝與禮儀。規(guī)范工作人員工作用語，嚴禁發(fā)生不符合政風行風工作要求的話語。工作人員需著工作裝，開庭需佩戴庭徽，禁止佩戴不符合身份的裝飾品，男工作人員嚴禁留長發(fā)，女工作人員嚴禁化濃妝。其次要規(guī)范內(nèi)設機構政風行風工作。嚴格執(zhí)行我院制定的各項工作規(guī)章制度，落實工作臺賬制度，明確各級責任分工，考核實行投訴查實一票否決制。做好自查自糾工作，邀請政風行風工作先進單位傳授經(jīng)驗，邀請服務對象對我院政風行風工作評議打分。對發(fā)現(xiàn)的問題虛心接受，查找原因，認真處理，及時整改。三是要創(chuàng)新思路，提高案結(jié)事了的辦案能力。首先要規(guī)范受理窗口接待事宜。落實相應崗位職責，制定受理接待窗口工作準則，根據(jù)群眾需要添臵便民用品，做到指示清晰、宣傳到位、辦事便利、服務熱情。建立案件受理的庭內(nèi)（調(diào)解受理庭）復審制度，嚴把案件受理關，確保不發(fā)生因接待人員過錯引發(fā)的投訴；為群體性爭議及有重大影響的案件建立綠色通道，實行優(yōu)先接待，了解清楚情況后及時向有關領導匯報，為妥善解決爭議打下良好基礎。其次要規(guī)范案件調(diào)解仲裁過程。落實庭前案情熟悉制度，嚴格按照法律流程辦案，探索仲裁審理委員 會制度，實現(xiàn)案件集體討論制度，落實仲裁文書多人把關流程，營造規(guī)范調(diào)解氛圍，進一步提升案件調(diào)解成功率。對仲裁庭審情況實行庭審委員會考核制度，總結(jié)庭審過程中的優(yōu)缺點并加以改進，提升當事人庭審中的公正感。（二）、加強理論學習，提升業(yè)務技能，配合個人特點做好勞動人事仲裁隊伍建設一要繼續(xù)加強仲裁院各類制度建設。進一步完善仲裁院內(nèi)部管理，明確崗位職責與工作要求，一切為了提高仲裁案件的審理質(zhì)量和辦案效率服務。二要深入推進每月學習制度。堅持每月開展一次學習活動，根據(jù)情況，每季度制定學習計劃安排，日常工作安排盡量不和學習計劃沖突。力爭在2011培養(yǎng)成熟1至2名能著手辦案的仲裁員或者見習仲裁員。落實專人負責學習內(nèi)容的準備。學習內(nèi)容分政風行風觀念與制度的教育培訓、法律法規(guī)政策以及業(yè)務的教育培訓兩個大的方面，落實專人準備學習材料，負責上課和討論，必要時通過自測等手段，促進知識的吸收掌握。三要創(chuàng)新培訓的方式方法。主動“走出去”，熱情“請進來”。在市、縣有關部門組織的培訓之外，我院職工既要主動走出去，開拓視野看看有關單位的優(yōu)秀做法，也要熱情邀請有關單位的人員前來我院授課，增加我院職工對政風行風以及業(yè)務等知識的理解，提高工作能力。四要加強對新進員工幫助提高。確定經(jīng)驗豐富的資深仲裁員，通過言傳身教燈手段，利用傳、幫、帶等各種形式，不斷提高新人的辦案能力。五要加強對優(yōu)秀做法的梳理歸納工作。注意收集老同志的工作經(jīng)驗，將他們的優(yōu)秀做法歸納成為文字并加以推廣。同時要求年輕的同志配合日常工作開展科研活動，充分發(fā)揮主觀能動性，確定一至兩個調(diào)研課題，形成調(diào)研報告，并能將調(diào)研結(jié)果整合到工作中去。（三）、健全大型國企調(diào)解組織，設立勞動爭議預警機制，全面有序推進調(diào)解工作的開展一是擴大基層勞動爭議調(diào)解組織的覆蓋面。首先是在大型國有企業(yè)、集團公司建立勞動爭議調(diào)解委員會。根據(jù)崇明經(jīng)濟和爭議特點，充分利用勞動保障、司法、工會、工商聯(lián)、企業(yè)等各類資源，推進大型企業(yè)與集團公司，特別是在崇央企的勞動爭議調(diào)解組織的建立。探索在崇明工業(yè)園區(qū)、富盛開發(fā)區(qū)和長興海洋裝備產(chǎn)業(yè)園區(qū)等三大產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立園區(qū)勞動爭議調(diào)解組織。加強勞動人事爭議糾紛人民調(diào)解委員會等縣級層面調(diào)解組織的運轉(zhuǎn)力度。調(diào)解工作要向基層鋪開，向部門借力，充分利用各類社會調(diào)解資源，積極拓寬和解糾紛渠道，成為化解勞資糾紛的前沿陣地，力爭將勞動爭議化解在企業(yè)，化解在基層。仲裁院與各調(diào)解組織建立工作聯(lián)系機制，加強對調(diào)解員的業(yè)務培訓與指導，真正發(fā)揮調(diào)解網(wǎng)絡作用。其次是加大建立人事爭議行業(yè)調(diào)解體系。通過教育局和衛(wèi)生局組建行業(yè)調(diào)解組織的試點取得的經(jīng)驗，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)委辦局推廣，建立主管部門調(diào)解組織，充分發(fā)揮事業(yè)單位主管部門作用，力爭將人事爭議解決在行業(yè)調(diào)解體系中。二是規(guī)范基層調(diào)解組織工作，促進調(diào)解工作有序開展。明確基層調(diào)解組織的組織建設、工作職責和工作機制，規(guī)范受理范圍、工作流程和法律文書等，統(tǒng)一辦公室銘牌、印章，打造讓老百姓信服的調(diào)解員隊伍。三是建立群體性爭議預警機制。一方面通過每月仲裁數(shù)據(jù)分析，加強對區(qū)域內(nèi)企業(yè)用工行為的掌握。另一方面借助各基層調(diào)解組織力量，加強與相 關部門溝通，力爭做到早發(fā)現(xiàn)，早介入。對于事態(tài)較大的群體性爭議，特別是在崇央企的群體性爭議做到盡早匯報，早做準備，掌握工作的主動權，力爭庭前提前調(diào)解，確保庭中成功調(diào)解。（四）開拓各類渠道，凝聚本局資源，依法穩(wěn)妥做好勞動人事仲裁工作一是加強與相關部門合作，積極爭取有力支持。首先要建立相關單位聯(lián)系人制度。積極與各有關部門聯(lián)系，建立定期溝通制度，通報當前我縣勞動人事爭議的現(xiàn)狀及存在的問題，研究對應的解決辦法。其次要與各有關單位加強合作。要與縣法院加強溝通，落實裁審銜接制度。在案件的裁審銜接上，統(tǒng)一操作口徑，加強對復雜疑難案件、群訪案件、敏感案件的溝通協(xié)調(diào)。要加強與縣司法局合作，向勞動者提供免費的法律服務。用好縣勞動人事爭議糾紛人民調(diào)解委員會工作室這個機構，加強對簡單爭議的調(diào)解；會同司法局在法律援助中心設立勞動爭議仲裁文書指導窗口。要加強與各工業(yè)園區(qū)、招商小區(qū)的聯(lián)系，保證注冊型企業(yè)的訴權。在我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各工業(yè)園區(qū)的注冊企業(yè)中有大部分企業(yè)實際的經(jīng)營場所不在島內(nèi)，因此勞動者與這些企業(yè)發(fā)生糾紛后向本會申請仲裁時所填寫的地址往往不是企業(yè)正確的地址，造成用人單位因不能及時收到相關文書而未能出席庭審。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商辦、各工業(yè)園區(qū)建立聯(lián)絡制度，了解用人單位情況，及時與用人單位取得聯(lián)系，保證用人單位參與仲裁庭審的權利。要借助縣總工會直管優(yōu)勢，擴大企業(yè)調(diào)解組織分布面。將我院掌握的仲裁案件數(shù)據(jù)分析情況和調(diào)解組織情況與總工會共享，協(xié)商督促企業(yè)加強調(diào)解組織的建立工作。二是加強與局內(nèi)部門溝通，凝聚發(fā)展合力。建立與局內(nèi)兄弟 部門工作聯(lián)動機制。定期與勞動監(jiān)察、工傷保障、信訪等兄弟部門研究協(xié)商，確定違法用工行為信息溝通機制，確定提前介入群體性勞資矛盾的處理，實現(xiàn)分工明確、資源共享。（五）、加強法制宣傳，推進信息工作，讓公眾全面正確地了解發(fā)展中的仲裁院一是要加強法制宣傳，引導正確維權。針對勞動者和企業(yè)對法律理解運用的偏差，加大宣傳教育的力度，通過專家坐診、專題講座等形式為企業(yè)和勞動者答疑解惑。編印法律簡明小冊，無償提供給需要的企業(yè)和勞動者。增加法制宣傳的廣度，引導勞動者和企業(yè)以正確的方式反映訴求和應對糾紛。對大型企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)展開法制宣傳。利用仲裁數(shù)據(jù)分析，找出涉案較多的企業(yè)，以上門服務的方式展開宣傳，幫助企業(yè)正確理解法律精神。二是要推進信息工作，正確反映現(xiàn)狀。建立與崇明報等相關媒體的合作機制，向公眾宣傳各項規(guī)章制度，匯編具有典型性的案例，增加仲裁工作的透明度，自覺接受公眾監(jiān)督，讓公眾加大對仲裁法律法規(guī)和仲裁院日常工作的了解。對于日常案件受理及處理情況，做到及時統(tǒng)計，及時分析，及時上報。在疑難重大問題上積極尋求支持，確保在市、縣兩級人力資源和社會保障局的幫助下能及時正確處理各類復雜案件。崇明縣勞動人事爭議仲裁院二○一○年十二月二十七日第四篇：勞動人事爭議仲裁股工作總結(jié)勞動人事爭議仲裁股工作總結(jié)2013年，**縣勞動人事爭議仲裁委員會在上級業(yè)務部門和縣委、縣政府的正確領導下，完善服務功能，增強服務意識，提高辦案質(zhì)量，扎實推進勞動人事爭議機構實體化建設。積極處理各類勞動人事爭議案件及職工來信來訪，有力地維護了用人單位和勞動者的合法權益。促進了勞動人事爭議仲裁工作的有序開展，圓滿地完成了上級下達的各項任務，現(xiàn)將2013年工作情況匯報如下：一、抓規(guī)范、重調(diào)解、提能力，促進勞動人事爭議仲裁工作向縱深發(fā)展。2013年，我們充分發(fā)揮調(diào)解第一道防線的作用，力求將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。2013年，我們共受理勞動人事爭議案件21起，18起已經(jīng)在法定的時間內(nèi)辦理完畢，4起正在辦理當中，全年不予受理案件3件，共涉及各類用人單位14家，依法維護勞動者的合法權益142多萬元。二、積極探索，不斷提升案件辦理質(zhì)量今年我們努力提升勞動人事爭議仲裁辦案質(zhì)量，進一步完善勞動人事爭議仲裁有關規(guī)章制度、崗位職責、辦事規(guī)則、考核辦法、管理辦法，嚴格依法辦案，嚴把立案關，受理時對符合受理條件的及時立案受理，否則，及時下達不予受理通知書。辦案做到快速依法、準確、及時。三、存在的不足隨著勞動人事法律法規(guī)知識的普及，廣大勞動者守法用法的自覺性大幅提高，維權意識逐漸增強，這導致勞動爭議案件急劇增加，這就難免辦案質(zhì)量有所下降，在學習法律法規(guī)和業(yè)務知識方面有待進一步加強。在新的一年里，我們認真學習和貫徹黨的十八屆三中全會精神，把自己的精力全部投入到工作中去，為維護一方穩(wěn)定、促進我縣的經(jīng)濟快速健康發(fā)展做出我們應有的貢獻。第五篇：勞動人事爭議仲裁申請書勞動人事爭議仲裁申請書請求事項：事實和理由（主要包括入職時間、解除或終止勞動/聘用合同的時間及原因、工作崗位、工資標準、工資構成、證據(jù)和證據(jù)來源、證人姓名和住所等）：此致深圳市勞動人事爭議仲裁委員會申請人：(簽名或蓋章)XXXX年XX月XX日注：申請書除提交正本外，還應按被申請人的人數(shù)提交副本；申請書應用黑色鋼筆書寫或打印，打印件需由申請人用鋼筆簽名；事實和理由部分空格不夠用時，可用同樣大小紙續(xù)加中頁；申請人是用人單位的，參照本申請書格式填寫。