【正文】 理具體事情中不知道該由誰說了算。我做銷售員的時(shí)候就遇見這樣的問題，一個(gè)老客戶信譽(yù)很好，但一下子資金困難周轉(zhuǎn)不開，我們的產(chǎn)品正好缺貨，希望能發(fā)一些貨救急，10天之內(nèi)一定付款。打電話請示上司甲，甲說你找上司乙好了，問上司乙，乙說這個(gè)事情最好由甲來定奪。都怕?lián)?zé)任，最后我說這個(gè)客戶可以相信，我用一年的收入為他擔(dān)保，事情才勉強(qiáng)答應(yīng)下來。你說，任何一個(gè)銷售人員在外面為企業(yè)賣命，你這里還推三讓四的，能不窩火？為什么企業(yè)不能就給我設(shè)一個(gè)頂頭上司，或更明確地劃定誰來管這個(gè)事情？這樣是不是能更好地減少企業(yè)內(nèi)耗？ 相關(guān)崗位的職責(zé)、職能認(rèn)識不清，別說導(dǎo)致了效率下降，還傷了銷售一線員工的心，真是不值得！，人力資源管理還未形成完整的系統(tǒng)化運(yùn)作模式，因而對管理經(jīng)營型人才（特別是銷售人員）的需求分析，往往顯得籠統(tǒng)而不具體，對人員的安排與調(diào)配主要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的喜好與意愿而決定，缺乏科學(xué)性的指導(dǎo)與分析來作為依據(jù)。有了精英和自己培養(yǎng)的員工,就要留住人才。賽科的人情文化是有強(qiáng)大優(yōu)勢的。舉個(gè)反例，有些企業(yè)政策隨意性很大。效益好時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)多激勵(lì)也多，想發(fā)就發(fā)任意設(shè)立項(xiàng)目。一旦效益下滑，連過年的一點(diǎn)小禮物都沒有，搞的員工怨聲載道。這種做法就是典型的以利益驅(qū)動(dòng)來作為調(diào)節(jié)杠桿。在企業(yè)效益不好的時(shí)候，更應(yīng)該在節(jié)假日給予員工一些溫情的獎(jiǎng)勵(lì)，這時(shí)反而讓員工有“同舟共濟(jì)、士為知己者死”的感覺，進(jìn)一步增加對企業(yè)的認(rèn)同感。這點(diǎn)賽科是傳統(tǒng)，很有凝聚力。多數(shù)以銷售為導(dǎo)向的企業(yè)，在人員激勵(lì)方面主要有以下的形式：制定銷售目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)制度、建立銷售業(yè)績獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)以及一系列的利益驅(qū)動(dòng)型的激勵(lì)政策。因此這樣的激勵(lì)手段都顯得生硬有余、親情不足。事實(shí)上，大多數(shù)中小企業(yè)與銷售人員之間在關(guān)系結(jié)構(gòu)的問題上，也都缺乏足夠的重視，特別是對大多數(shù)人員的生活、工作、住房及家眷等問題上，更是關(guān)心不足，缺少溝通。如果我們的企業(yè)后勤工作能夠幫常年出差在外的業(yè)務(wù)人員做一些服務(wù)，比如護(hù)送家人看病、把企業(yè)發(fā)放的福利送到員工家里而不是讓他的家人取?這些小舉措或許比每年多發(fā)幾千塊錢更能得到銷售人員的心。對于中小企業(yè)這些看上去婆婆媽媽的事情做起來并不困難，因?yàn)槟愕匿N售人員的數(shù)量是有限的。銷售人員難以真正融入企業(yè)的發(fā)展之中，對企業(yè)的價(jià)值觀普遍缺乏認(rèn)同感，在“打工者”與“主人翁”之間搖擺不定。這些問題是真正形成對銷售人員管理的“激勵(lì)障礙”。最后談?wù)勂髽I(yè)的業(yè)績考核，也是至關(guān)重要。銷售考核不是領(lǐng)導(dǎo)說了算，愛怎么評就怎么評。任務(wù)重了就要提高發(fā)放績效工資的標(biāo)準(zhǔn)，把責(zé)任和壓力全部轉(zhuǎn)嫁。大凡在中小企業(yè)呆過的銷售人員都有這樣的體驗(yàn)。一個(gè)銷售人員對業(yè)績考核都是這樣的態(tài)度（那可關(guān)系到他們的切身利益），我們就不知道他對企業(yè)還能有多少責(zé)任心了。對于銷售人員，多數(shù)的企業(yè)都建立有一系列相應(yīng)的制度，如規(guī)章制度、崗位工作責(zé)任制等。但由于所建立的制度本身操作性不強(qiáng)，與企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀不符，在實(shí)際的執(zhí)行過程中也不嚴(yán)格，非常容易產(chǎn)生人為因素的偏差。因此不僅未能體現(xiàn)考評的初衷，反而容易導(dǎo)致部分銷售人員產(chǎn)生無所謂和不服氣的態(tài)度。同時(shí)由于未能建立起與績效評估相配套的人力資源信息管理系統(tǒng)，對銷售人員在實(shí)際工作中的能力管理方面沒有考核依據(jù)，這也是導(dǎo)致績效評估在實(shí)際執(zhí)行的過程中無法做到真實(shí)有效的癥結(jié)所在。既然不知道怎么樣才是好的？什么才算好？該怎么做？剩下的只有混混嘍！績效考評落實(shí)不下去，長此以往嚴(yán)重的制約了銷售人員的工作效率和積極性。首先，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展的需要，找準(zhǔn)自己的定位，量體裁衣，對銷售人員制定出一個(gè)切實(shí)可行的中長遠(yuǎn)人力資源規(guī)劃。功則賞，過責(zé)罰，切忌因過而員工為企業(yè)帶來的利潤。這種情況下會(huì)怎樣，好比一個(gè)人有兩項(xiàng)工作，一項(xiàng)擅長做得好，一項(xiàng)他的能力還要培養(yǎng)。如果兩項(xiàng)工作中有的已然失敗，是你會(huì)怎樣選擇？要聲明，即便做好余下也沒有任何回報(bào)。堅(jiān)持做下去的動(dòng)力是什么，榮譽(yù)感還是執(zhí)拗。其次，對近期和中期的人力資源需求做出分析和預(yù)測，尤其對銷售骨干力量的貯備、培訓(xùn)、提高，應(yīng)該做出具體的安排。第三，加強(qiáng)績效考核的透明度，讓銷售人員多參與，不要只是領(lǐng)導(dǎo)的事情。這樣做的目的是為了使企業(yè)在銷售人力資源的開發(fā)和合理利用上提供一個(gè)健全的保障機(jī)制，同時(shí)可以促進(jìn)企業(yè)的人力資源管理模式向著規(guī)范化、科學(xué)化邁進(jìn)，逐步形成企業(yè)“人才庫”的建立。同時(shí)在實(shí)際實(shí)踐中不斷調(diào)整企業(yè)的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，對銷售人員在知識、技能、工作態(tài)度等方面，實(shí)施動(dòng)態(tài)的跟蹤記錄管理制度，為企業(yè)的考評機(jī)制提供系統(tǒng)有效的依據(jù)，也只有這樣才能使企業(yè)對銷售人員的管理逐步進(jìn)入一個(gè)規(guī)范的、系統(tǒng)的良性循環(huán)的運(yùn)行模式，人才才會(huì)發(fā)揮出所應(yīng)有的價(jià)值為企業(yè)所用，我們的賽科才會(huì)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。第五篇：談煤礦企業(yè)文化談煤礦企業(yè)文化隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷更新，煤礦安全管理水平的不斷提高，安全生產(chǎn)法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度的不斷完善。各種新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)應(yīng)用于煤礦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，使生產(chǎn)事故發(fā)生的可能性大大降低；但是，生產(chǎn)事故并未因管理制度的完善和新技術(shù)的應(yīng)用而減少，其主要原因是沒有抓好安全生產(chǎn)中最主要的因素——人，要做好煤礦安全生產(chǎn)管理中人的管理，可通過企業(yè)文化建設(shè)來實(shí)現(xiàn)。煤礦企業(yè)安全文化的核心是人，其最基本的內(nèi)涵是人的安全意識，它是以人為本，尊重人的生命，是企業(yè)安全形象的重要標(biāo)志。煤礦企業(yè)安全文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的、基礎(chǔ)的工作，必須是領(lǐng)導(dǎo)、職工全員參與，并從長計(jì)議，持之以恒的。要搞好煤礦企業(yè)安全文化建設(shè)，可以從以下幾方面來完成：一、形成安全文化觀念要以全體職工為對象，加強(qiáng)企業(yè)全員安全思想教育，安全文化是實(shí)現(xiàn)安全管理的靈魂，要以多種方式進(jìn)行長期反復(fù)的思想、態(tài)度、責(zé)任等宣傳教育，通過宣傳教育，使企業(yè)職工樹立安全第一，預(yù)防為主的科學(xué)觀；使職工端正工作態(tài)度，正確對待安全，建立安全第一的觀點(diǎn)；喚醒職工對安全的渴望，形成安全生產(chǎn)的習(xí)慣，變“要我安全”為“我要安全”。二、健全制度、創(chuàng)新思路、努力營造安全文化氛圍安全文化作為煤礦安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)工作，必須真正從思想認(rèn)識上重視起來，把它納入煤礦安全管理的長效機(jī)制，下大決心去抓，否則將會(huì)搞不好煤礦安全文化建設(shè)工作。從體制上得以保障，各級領(lǐng)導(dǎo)要制定出本單位的安全文化建設(shè)的共同愿景和整體規(guī)劃，列入安全工作的議事日程，按年、月、日組織實(shí)施，要把各系統(tǒng)的進(jìn)展情況進(jìn)行逐月檢查考核。從形式上突出教育，層層滲透，廣泛開展學(xué)習(xí)宣傳安全知識活動(dòng)，活動(dòng)的對象是全體職工、家屬，加強(qiáng)安全知識教育，可利用培訓(xùn)班、安全知識競賽、安全經(jīng)驗(yàn)談、典型事故案例分析；板報(bào)、墻報(bào)等宣傳工具，向職工介紹生產(chǎn)安全技術(shù)知識、專業(yè)安全技術(shù)知識、緊急情況處理及逃生知識和自我保護(hù)知識等，使之熟練掌握并自覺的應(yīng)用。經(jīng)常宣傳當(dāng)前先進(jìn)的安全科技知識，增強(qiáng)職工在安全生產(chǎn)中技術(shù)創(chuàng)新的能力，真正發(fā)揮廣大職工在安全生產(chǎn)管理中的積極作用。創(chuàng)新安全文化環(huán)境，可用廣播、電視、礦區(qū)新聞的專題節(jié)目，烘托安全文化氛圍，使安全文化信息有聲有色，履蓋礦區(qū)。可在井口、區(qū)隊(duì)會(huì)議室、工作地點(diǎn)，設(shè)置安全用語等宣傳牌；可根據(jù)各專業(yè)、各工種的特點(diǎn)，制安全警句牌板，懸掛在工作場所，時(shí)刻緊繃安全弦；經(jīng)常宣傳安全先進(jìn)典型，發(fā)揮典型的作用，不斷增強(qiáng)職工安全工作的自覺性和主動(dòng)性。結(jié)合六月安全月活動(dòng)主題，利用安全月活動(dòng)開展各種有益安全文化建設(shè)的活動(dòng)：如在班組之間開展“三無班組”，“優(yōu)秀安全班組”評比活動(dòng)，進(jìn)行各種應(yīng)急預(yù)案的演練活動(dòng)等，通過這些活動(dòng)，使職工經(jīng)常感受到強(qiáng)烈的安全文化氣息，將安全理念滲透到整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)中。三、安全文化建設(shè)要抓好重點(diǎn)對象、抓好重點(diǎn)工作對新工人當(dāng)作為安全教育工作的主要對象，新職工要做好崗前三級教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，盡快熟悉適應(yīng)工作環(huán)境，以提高他們的工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)都。所以他們的安全教育、培訓(xùn)工作應(yīng)作為重點(diǎn)工作來抓。班組是一個(gè)企業(yè)的最基本單位，企業(yè)的安全生產(chǎn)最終要通過班組來實(shí)現(xiàn)，因此，班組的安全文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)作為重點(diǎn)工作。班組的安全文化建設(shè)是一個(gè)細(xì)、實(shí)、雜的工作，要真正落實(shí)以人為本的原則，首先要開展好班前、班后，周、月安全活動(dòng)，抓好自保、互保制度的落實(shí)，形成一種安全文化氛圍約束力，使職工自覺遵守安全行為，要調(diào)動(dòng)職工自覺搞好安全生產(chǎn)的積極性和主動(dòng)性，只有這樣，安全生產(chǎn)才能真正有保障。四、加強(qiáng)班子建設(shè)，推動(dòng)安全文化建設(shè)：要保障煤礦安全文化建設(shè)的各項(xiàng)舉措得以落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層要先管好自己，樹立一個(gè)高素質(zhì)、廉潔奉公、勤政為民的安全文化建設(shè)先行者的形象，為職工樹立榜樣，增強(qiáng)安全文化建設(shè)的感召力。在日常工作中，凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要做規(guī)范；凡限定職工的不能做的，要首先限定約束自己不做，在抓好煤礦安全文化建設(shè)上不可忽冷忽熱，憑自己的意志去管理，這就需要煤礦管理者不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識、管理知識和煤礦安全法律法規(guī)，提高科學(xué)管理和決策能力，堅(jiān)持正確的處事原則，以高尚的人格魅力影響人，廣泛聽取各方面的意見，急職工所急、想職工所想、解決職工所憂。為煤礦安全文化建設(shè)出實(shí)招、辦實(shí)事，從根本上解決困擾煤礦安全生產(chǎn)健康發(fā)展的問題。綜上所述，煤礦企業(yè)安全文化建設(shè)具有安全生產(chǎn)和推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意義；它是保障企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、保護(hù)職工安全與健康、提高煤礦職工生活質(zhì)量和水平的根本途徑之一。通過安全文化建設(shè)，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，對樹立職工新風(fēng)尚、企業(yè)新形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，構(gòu)建平安和諧的煤礦企業(yè)具有十分重要的意義新疆天富電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司南山煤礦高飛2013年3月6日