【正文】 建就業(yè)和社會(huì)保障綜合服務(wù)大廳和鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)平臺(tái)，項(xiàng)目總投資880萬元，其中爭取上級(jí)專項(xiàng)資金305萬元。目前，基礎(chǔ)工程已經(jīng)完工，預(yù)計(jì)明年10月份投入使用。綜合大廳的建成使用將極大地改善我市就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)環(huán)境，有力提升人才交流、就業(yè)服務(wù)和社保經(jīng)辦等方面的綜合服務(wù)功能，標(biāo)志著我市就業(yè)和社會(huì)保障事業(yè)再次邁上一個(gè)新的臺(tái)階。三是強(qiáng)化輿論宣傳展示部門形象。全年編發(fā)政務(wù)信息65條，其中40余條被省、市及“兩辦”信息?？捎茫畔⒉捎昧吭跍嬷萑松缦到y(tǒng)、市委、市政府均位居前列。在《**新聞》《**報(bào)》《**在線》報(bào)道專題新聞20余篇。參加電臺(tái)《陽光熱線》3次，充分發(fā)揮了政務(wù)宣傳的輿論平臺(tái)作用。四是踐行群眾路線做實(shí)黨建工作。充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，定期召開黨組會(huì)議、民主生活會(huì)和支部專題會(huì)議，安排和調(diào)度黨建工作，先后發(fā)展黨員5名、培養(yǎng)入黨積極分子2名。按照市委教育實(shí)踐活動(dòng)統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)班子及黨員干部開展學(xué)習(xí)教育，廣泛征集意見建議，扎實(shí)做好整改落實(shí)和建章立制工作。認(rèn)真落實(shí)“千名干部下基層、解憂濟(jì)困惠民生”活動(dòng)精神，赴常郭、舊城部分村莊扎實(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)干部一對(duì)一幫扶、蹲點(diǎn)調(diào)研和黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，落實(shí)幫扶資金5萬元。為滕莊子美麗鄉(xiāng)村建設(shè)落實(shí)幫扶資金15萬元。按照農(nóng)村面貌提升工作要求，對(duì)齊家務(wù)鄉(xiāng)前韓村進(jìn)行了重點(diǎn)幫扶，落實(shí)幫扶物資和資金5萬元，協(xié)調(diào)相關(guān)部門投資200余萬元，有效解決了該村飲水安全、道路硬化、教育醫(yī)療設(shè)施建設(shè)、文體設(shè)施建設(shè)、環(huán)境治理等影響村莊發(fā)展的突出問題，村容村貌和精神文明建設(shè)均得到明顯改善。第五篇：人社局信訪辦工作總結(jié)人社局信訪辦工作總結(jié)今年局信訪辦圍繞維穩(wěn)工作，團(tuán)結(jié)合作，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就今年主要工作及明年工作設(shè)想作如下匯報(bào)：一、基本情況今年1至10月共處理來信來訪來電13690人次，其中來訪3443人次，解答咨詢電話10822個(gè)，處理來信（網(wǎng)、電郵、信箱、民生熱線等）832件。處理集訪31批541人次。集訪案件呈增多態(tài)勢(shì)，矛盾突出，反映的問題主要是民營企業(yè)、低端制造業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)、加班工資、福利待遇及企業(yè)搬遷涉及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)葐栴}。二、主要工作（一）認(rèn)真做好初信初訪工作。初信初訪是民情民意的“第一信號(hào)”。局信訪辦認(rèn)真做好初信初訪，加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，盡量調(diào)解在信訪咨詢的第一時(shí)間，充分發(fā)揮信訪工作便捷、快速、有效的特點(diǎn)。近兩年我局無市政府下發(fā)的重信重訪事項(xiàng)，初信初訪處置及時(shí)至關(guān)重要。（二）堅(jiān)持開展周四黨政領(lǐng)導(dǎo)接待工作。局領(lǐng)導(dǎo)以《簽約責(zé)任書》為抓手，層級(jí)負(fù)責(zé)，將以人為本、執(zhí)政為民的理念落實(shí)在信訪工作中，帶頭包案推進(jìn)積案化解，著力解決疑難復(fù)雜問題。局信訪辦積極安排好周四領(lǐng)導(dǎo)接待工作，并對(duì)焦點(diǎn)問題、疑難問題做好跟蹤服務(wù)工作，把信訪維穩(wěn)落實(shí)到實(shí)處。（三）大聯(lián)動(dòng)信息平臺(tái)及“12345”市民熱線服務(wù)工作。今年1至10月，區(qū)聯(lián)動(dòng)中心轉(zhuǎn)發(fā)的涉及人保工作的962000民生熱線及“12345”市民服務(wù)熱線共計(jì)367件，均按規(guī)定辦結(jié)。局信訪辦積極協(xié)調(diào)“12345”市民服務(wù)熱線，將百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，妥善處置。（四）政策指導(dǎo)及預(yù)案工作。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和城市化進(jìn)程的加快，社會(huì)矛盾凸顯，勞動(dòng)關(guān)系和諧直接關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。局信訪辦在處置群體性案件的過程中做到及時(shí)、主動(dòng)、超前，積極做好政策指導(dǎo)工作，服務(wù)到企業(yè)。今年1至10月，局信訪辦上門對(duì)34家企業(yè)作政策指導(dǎo)，對(duì)可能引發(fā)群體性事件的欠薪、企業(yè)停產(chǎn)等情況進(jìn)行排摸，及時(shí)分析和預(yù)測(cè)，做好預(yù)案，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，及早化解。與勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)共同協(xié)商，對(duì)上海新苗仁食品有限公司、審核企業(yè)方案，確保勞資雙方合法權(quán)益，消除了勞資糾紛的隱患。（五）歷史遺留問題息訪工作。我區(qū)銀都小區(qū)居民張茂玉因社會(huì)保障問題多次上訪我局、區(qū)信訪辦，經(jīng)局信訪辦與市局相關(guān)處室積極協(xié)調(diào)，今年9月終于解決了其養(yǎng)老金問題。虹橋交通樞紐動(dòng)遷征地的鎮(zhèn)保人員xx等人多次上訪區(qū)政府，情緒激烈，要求按2011年7月頒布的社保新政策享受城保待遇。局信訪辦與局領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)保障科負(fù)責(zé)人共同接待，今年1至10月共7次當(dāng)面與信訪代表作政策溝通，宣傳小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)，不厭其煩地做好政策解釋工作。三、下階段工作近日，總書記就堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作出重要批示。信訪工作要以此為借鑒，創(chuàng)新工作思路，妥善處置群眾切身利益的矛盾和問題，把“楓橋經(jīng)驗(yàn)”堅(jiān)持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線貫徹好，積極穩(wěn)妥地做好維穩(wěn)工作。明年信訪工作著重做好以下幾點(diǎn)：主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極協(xié)調(diào)百姓熱線。要做好信訪接待窗口信訪事項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，建立來電協(xié)調(diào)、初信初訪事項(xiàng)辦理的督辦考核制度。將協(xié)調(diào)工作與考核制度相結(jié)合，減少重復(fù)訪，避免老百姓因小事、瑣事而往返仲裁、法院，真正體現(xiàn)信訪窗口和市民熱線的便捷、快速、有效，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)與信訪人的溝通與協(xié)調(diào)，提高工作效率和群眾滿意度。形成合力，努力提升服務(wù)質(zhì)量。要增強(qiáng)處置群體性案件的主動(dòng)性，注重工作，不斷強(qiáng)化部門協(xié)作，共同研究完善化解工作方案。轉(zhuǎn)變信訪理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好政策指導(dǎo)的后續(xù)服務(wù)跟蹤工作，注重服務(wù)質(zhì)量和行政效能，積極協(xié)調(diào)信訪接待窗口及《市長信箱》、《市委領(lǐng)導(dǎo)信箱》及《局長信箱》反映的問題，努力提升服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新工作，努力化解信訪矛盾。下階段，局信訪辦將每月定期與區(qū)聯(lián)動(dòng)中心溝通情況，對(duì)“12345”轉(zhuǎn)人保局的所有來件的滿意度作跟蹤了解，及時(shí)掌握市民的反饋信息，每月向局長辦公會(huì)議作匯報(bào)。同時(shí)，對(duì)此，局信訪辦要做好信訪突出矛盾情況分析工作，同時(shí)，要加強(qiáng)與監(jiān)察、仲裁等部門溝通和協(xié)調(diào)，強(qiáng)化一線調(diào)解，形成工作合力，努力把矛盾化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，力爭在提升信訪工作效能上有新突破。由于各類社會(huì)矛盾疊加，勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)處置工作將面臨新的挑戰(zhàn)，也是對(duì)信訪工作的挑戰(zhàn)，我們將進(jìn)一步樹立“以人為本”的服務(wù)理念，依法維護(hù)企業(yè)和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，確保一方穩(wěn)定。今年我區(qū)農(nóng)村危房改造工作，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“因地制宜，科學(xué)規(guī)劃，政府主導(dǎo)，農(nóng)戶自愿”的原則。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、務(wù)求實(shí)效、統(tǒng)籌推進(jìn)，農(nóng)村危房改造工作取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、任務(wù)分配情況今年，省住建廳分兩批共下達(dá)到我區(qū)的農(nóng)村危房改造任務(wù)數(shù)為430戶，我區(qū)具體分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）的任務(wù)數(shù)為：索溪峪鎮(zhèn)84戶、天子山鎮(zhèn)86戶、中湖鄉(xiāng)130戶、協(xié)合鄉(xiāng)120戶、森林公園管理處10戶。補(bǔ)助資金平均每戶10000元，其中：中央專項(xiàng)補(bǔ)助每戶7500元、省級(jí)專項(xiàng)補(bǔ)助每戶2500元。目前，共計(jì)430萬元。二、工作完成情況我區(qū)自開展今年農(nóng)村危房改造工作以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）都能夠根據(jù)要求積極開展工作，總體工作還算順利，但由于第二批指標(biāo)下達(dá)較晚，加之資金撥付較慢，影響了個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作推進(jìn)。截止11月8日，全區(qū)累計(jì)開工430戶，開工率100%，累計(jì)竣工430戶，竣工率100%，其中：五保戶、低保戶、殘疾人貧困家庭共180戶（%）；，；，其中：、農(nóng)戶自籌1245萬元；完成“全國擴(kuò)大農(nóng)村危房改造試點(diǎn)農(nóng)戶檔案管理信息系統(tǒng)”信息錄入430戶，錄入率100%；通過“一卡通”累計(jì)己撥付危房改補(bǔ)助造資金430萬元，撥付率100%。三、主要工作措施加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，健全工作機(jī)制。今年，我局自接到農(nóng)村危房改造職能調(diào)整的通知后，及時(shí)與區(qū)民政局進(jìn)行了工作交接，制定了《今年XX區(qū)農(nóng)村危房改造實(shí)施方案》，調(diào)整了XX區(qū)農(nóng)村危房改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)長任組長，分管副區(qū)長任副組長，建設(shè)、發(fā)改、民政、財(cái)政、規(guī)劃、國土、計(jì)生等部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)建設(shè)局，建設(shè)局長兼任辦公室主任，分管副局長任辦公室副主任，負(fù)責(zé)危房改造工作的規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和組織實(shí)施工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）也成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)。按照層層抓落實(shí)的工作要求，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，村組干部包干負(fù)責(zé)，形成了統(tǒng)一指揮、整體協(xié)調(diào)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作體系。大力宣傳，廣泛動(dòng)員，群眾積極參與。我區(qū)通過大力宣傳，廣泛動(dòng)員群眾積極參與，讓群眾充分認(rèn)識(shí)和了解危房改造工作的相關(guān)政策，親身感受到危改工程帶來的好處，自愿積極投身到農(nóng)村危房改造工作。真正把危房改造政策落實(shí)到最困難的群眾中，使全區(qū)廣大困難戶都能享受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖，為危房改造工作營造了良好的工作氛圍。深入調(diào)研，摸清底子，統(tǒng)一設(shè)計(jì)圖紙。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真搞好調(diào)查研究，摸清住房困難情況，按照家庭住房困難程度排出危房改造先后順序，扎實(shí)做好前期工作，建設(shè)局在全面、準(zhǔn)確掌握農(nóng)村困難群眾住房情況的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“分期分批推進(jìn)、分戶分類實(shí)施”的原則，依據(jù)農(nóng)村困難群眾“安全、適用、經(jīng)濟(jì)”的居住標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是，因地制宜地設(shè)計(jì)危房改造設(shè)計(jì)圖紙。堅(jiān)持原則，認(rèn)真審查，嚴(yán)把危改對(duì)象。堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)最困難、住房最危險(xiǎn)、最積極優(yōu)先”的原則。對(duì)全區(qū)摸底調(diào)查上來的595戶農(nóng)村貧困家庭中的住房困難戶進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)，綜合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）農(nóng)戶數(shù)及困難戶摸底調(diào)查情況兩個(gè)因素，將危房改造任務(wù)分配到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）。實(shí)行政策公開、對(duì)象公開、程序公開，嚴(yán)格按照“個(gè)人申請(qǐng)——村委評(píng)議——鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）審查——區(qū)核準(zhǔn)審批”的程序，嚴(yán)把危改對(duì)象審批關(guān)，同時(shí)嚴(yán)格了公示、監(jiān)督制度，歡迎廣大群眾對(duì)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組總共三次公示的程序及內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，真正做到公開、公平、公正，實(shí)行陽光操作，認(rèn)真接受社會(huì)監(jiān)督。精心組織，加強(qiáng)督查，確保工程進(jìn)度。具體施工中，由于村莊多，困難戶分散，點(diǎn)多面廣，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）認(rèn)真組織施工，全權(quán)負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場(chǎng)管理。為確保我區(qū)農(nóng)村危房改造工程進(jìn)度，我局采取定期或不定期督查工作機(jī)制，加強(qiáng)督查，主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）危房改造現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，在確保工程質(zhì)量及安全的前提下加快工程進(jìn)度。規(guī)范檔案，及時(shí)錄入，確保一戶一檔。我們嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神要求，及時(shí)、全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地做好農(nóng)戶檔案的信息采集、錄入上報(bào)及紙質(zhì)檔案的管理工作，區(qū)財(cái)政專門撥付15萬元工作經(jīng)費(fèi)，用于危房改造的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、組織協(xié)調(diào)、督促檢查、系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)及照片的采集錄入工作。加強(qiáng)危房改造的檔案管理，做到批準(zhǔn)一戶，建檔一戶，錄入一戶，確保實(shí)行一戶一檔，規(guī)范有關(guān)信息管理。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把程序，認(rèn)真組織驗(yàn)收。我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府一定要高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把程序，認(rèn)真開展自我驗(yàn)收工作，同時(shí)將驗(yàn)收合格的危房改造戶的惠農(nóng)卡和身份證復(fù)印件（惠農(nóng)卡和身份證復(fù)印到同一張a4紙上）一并交回區(qū)危房改造領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，確?；蒉r(nóng)卡姓名、危房改造戶姓名及身份證姓名一致，避免危房改造補(bǔ)貼發(fā)放中出現(xiàn)不必要的麻煩。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）自我驗(yàn)收完成后，我局會(huì)同發(fā)改、財(cái)政、民政、計(jì)生等部門采取隨機(jī)抽查的方式對(duì)全區(qū)的危房改造工作進(jìn)行全面驗(yàn)收。四、取得工作成效一是改善了農(nóng)村困難群眾居住條件。通過一年的危房改造，有效地改善了農(nóng)村困難群眾居住條件，困難群眾基本可以告別危房，因自然災(zāi)害而發(fā)生居住不安全的情況將有效減少。二是推動(dòng)了社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)。把實(shí)施農(nóng)村危房改造工程與改造村容村貌相結(jié)合、與實(shí)施新農(nóng)村建設(shè)的整體規(guī)劃相結(jié)合，有力地推動(dòng)了新農(nóng)村建設(shè)，同時(shí)解決了群眾想建房而又資金不足的難題，緩解了群眾建房資金壓力，可以把有限的資金用于發(fā)展生產(chǎn)，投入小康社會(huì)建設(shè)。三是密切了黨員干部與群眾的關(guān)系。在農(nóng)村危房改造工作中，各部門積極幫助困難群眾解決建房過程中遇到的問題，盡量為困難群眾提供幫助。天子山鎮(zhèn)向家坪村李龍虎是一戶貧困無房戶，由于沒有資金建房，一家人長期借住在別人簡陋的矮房里，居住條件極差，根據(jù)他的實(shí)際情況，優(yōu)先將他納入危改對(duì)象，并發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行幫忙資助，大家紛紛幫工送錢送菜，幫忙修建房屋，場(chǎng)面十分溫馨，也令他非常感動(dòng)。年過花甲的鄧萬勝也是向家坪村一戶五保戶，起初他并未申請(qǐng)危房改造，但因一場(chǎng)持續(xù)不斷的大暴雨導(dǎo)致他家老房屋地基垮塌，使他成為了危房戶，村支兩委了解情況后，積極主動(dòng)的幫助其補(bǔ)辦了危房改造申請(qǐng)，將其納入危房改造范圍，讓貧困沒錢修房的他心里踏實(shí)了不少，使之從中感受到了黨和政府的關(guān)懷。協(xié)合鄉(xiāng)龍尾巴居委會(huì)的鄧林初老木屋年久失修，無法安居，一家人長期居住在協(xié)合鄉(xiāng)老林場(chǎng)的簡易棚房里，通過實(shí)地調(diào)查，優(yōu)先將其納入危改對(duì)象，在區(qū)直相關(guān)部門的支持及居支兩委的精心組織下，通過政策扶持、黨員幫扶、親戚幫助、社會(huì)援助等方式，為鄧林初新建了一層三間住房，解決了他們的住房問題，圓了他們一個(gè)有家的夢(mèng)，讓他們真正感受到了黨和政府對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)懷，同時(shí)也密切了黨群干群關(guān)系。五、存在主要問題自籌難度大，沒有充分體現(xiàn)“三最”原則。農(nóng)村危房改造優(yōu)先要考慮的是解決居住在危房中最貧窮困難戶的住房安全問題，特別是要解決居住在危房中的農(nóng)村分散供養(yǎng)五保戶、低保戶、貧困殘疾戶和其他特困戶的住房安全問題。但個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)還存在一些真正需要改造的特困對(duì)象沒有得到改造，原因是這些特困家庭經(jīng)濟(jì)條件差，自身無任何積累，連基本的溫飽都難以保障，根本沒有自籌資金投入建設(shè)，親戚朋友和銀行又不予貸款，資金籌集極為困難，光靠上級(jí)這點(diǎn)補(bǔ)助，難以實(shí)施危房改造，沒有充分體現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)最困難、住房最危險(xiǎn)、最積極優(yōu)先”的原則。任務(wù)下達(dá)慢，嚴(yán)重影響我區(qū)完成進(jìn)度。第二批下達(dá)給我區(qū)的指標(biāo)較晚，造成后期工作很壓力大，影響我區(qū)全年危房改造任務(wù)的均衡進(jìn)度。面積指標(biāo)嚴(yán)，個(gè)別危改對(duì)象面積超標(biāo)。個(gè)別農(nóng)戶危房改造時(shí)，親戚朋友幫忙，有子女即將結(jié)婚及家中三代人等不同原因，面積超標(biāo)到近100平方米。驗(yàn)收過程中，定為不合格將會(huì)引起上訪事件，定為合格將與政策有偏差。六、明年工作計(jì)劃積極籌措危改資金。積極整合新農(nóng)村建設(shè)、城鄉(xiāng)互助共建、建設(shè)扶貧等項(xiàng)目建設(shè)資金，動(dòng)員全社會(huì)力量，不斷加大對(duì)農(nóng)村危房改造的資金投入。科學(xué)編制危房改造規(guī)劃，確?！笆濉逼陂g完成全區(qū)農(nóng)村危房改造工作，讓我區(qū)困難群眾徹底告別住危房的歷史，真正住上安全房、滿意房，過上好日子，構(gòu)建農(nóng)村和諧社會(huì)。做好前期準(zhǔn)備工作。廣泛宣傳，引導(dǎo)困難群眾建設(shè)“安全、適用、經(jīng)濟(jì)”住房。強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居職能，加強(qiáng)調(diào)研，做好危改對(duì)象的摸底調(diào)查工作，為 2014年危房改造工作打好基礎(chǔ)。