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正文內(nèi)容

醫(yī)患溝通制度題-資料下載頁

2025-09-29 03:04本頁面
  

【正文】 家屬進行溝通,聽取患者或家屬的意見和建議,解答提出的問題,爭取患者和家屬對診療過程密切配合。3.在診療中,醫(yī)務人員要對患者機體狀態(tài)進行充分的綜合評估,科學預測推斷疾病轉(zhuǎn)歸及預后,尊重患者的知情權(quán),與患者或家屬進行診療轉(zhuǎn)歸的詳細溝通,使其對疾病發(fā)展有所了解。四、溝通方式床旁溝通:首次溝通是在主治醫(yī)師接診患者查房結(jié)束后,及時將病情、初步診斷、治療方案、進一步診查方案等與患者或家屬進行溝通交流,并將溝通情況記錄在首次病程記錄上。在患者入院后,護士應向患者介紹醫(yī)院及科室和病房概況和住院須知,安慰患者臥床休息,并把溝通內(nèi)容記在護理記錄上。早交班時將值班中發(fā)現(xiàn)的可能出現(xiàn)問題的患者和事件作為重點內(nèi)容進行交班,使下一班醫(yī)護人員做到心中有數(shù)、有的放矢地做好溝通與交流工作。分級溝通:溝通時要注意溝通內(nèi)容的層次性。要根據(jù)患者病情的輕重、復雜程度以及預后的好差,由不同級別的醫(yī)護人員溝通。同時要根據(jù)患者或親屬的文化程度及要求不同,采取不同方式溝通。對治療風險較大、治療效果不佳及考慮預后不良的患者,應由醫(yī)療組長提出,科主任主持召開全科會診,由醫(yī)療組長、科主任共同與患者溝通,如已經(jīng)發(fā)生或有糾紛苗頭,要重點溝通。集中溝通:對帶有共性的常見病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等,由科主任、護士長、責任醫(yī)師、護士等共同召集病區(qū)患者及家屬會議,每個病房每月至少組織1次集中溝通的會議集中進行溝通。一般的溝通可以由管床醫(yī)生完成。重點病人、疑難、危重病人和手術(shù)病人溝通由主治醫(yī)師完成。對有醫(yī)療糾紛隱患或已經(jīng)發(fā)生糾紛的,治療組要統(tǒng)一協(xié)調(diào)、由治療組最高職稱的醫(yī)師溝通。醫(yī)務人員進行醫(yī)患溝通時,要注意溝通對象、技巧和方法,要應用溝通對象能理解的語言,盡量避免使用專業(yè)很強的詞語。對溝通對象做到尊重、誠信、同情、耐心。第五條 溝通的記錄1.對醫(yī)患溝通的情況,醫(yī)護人員須在病人的病歷中結(jié)合《病歷書寫規(guī)范》的要求按規(guī)定形式記錄清楚。2.溝通記錄的內(nèi)容要著重記錄溝通的時間、地點,參加溝通的醫(yī)護人員、患者及其家屬姓名,溝通的實際內(nèi)容,溝通結(jié)果。必要時在記錄的結(jié)尾處要求患者或家屬、參加溝通的醫(yī)護人員簽名。第六條 溝通的評價1.院、科兩級對醫(yī)患溝通制度的執(zhí)行情況,要定期征求患者意見,進行檢查和考評。2.因未按要求進行醫(yī)患溝通,或醫(yī)患溝通不當引發(fā)醫(yī)療糾紛的,醫(yī)院將對相關(guān)科室或人員予以處罰。
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