車間物料員日常工作內(nèi)容-資料下載頁
2024-10-06 23:31本頁面
【正文】 在該層明顯位置張貼提示。并在后期跟進(jìn)雜物清理情況。，并與保潔主管進(jìn)行溝通。五．滿意度調(diào)查。，如居住人為業(yè)主的則填寫業(yè)主滿意度調(diào)查表，如為租戶的則了解基本情況并做好記錄。，已入住戶共計(jì)1134戶，部門要求兩個(gè)月之內(nèi)完成。六、張貼/清除各類通知提示張貼各類溫馨提示及突發(fā)事件的通知，如為配合清理樓道管井逐層張貼通知。七、協(xié)調(diào)清理平臺。（部分位置平臺只能從業(yè)主家進(jìn)入清理），我們在加強(qiáng)宣傳的前提下增加了平臺的清掃頻次，目前平臺清理頻次基本為每三個(gè)月一次。八、協(xié)調(diào)安裝護(hù)欄部分業(yè)主出于安全考慮要求加裝護(hù)欄，首先盡量勸導(dǎo)業(yè)主不要安裝護(hù)欄。對堅(jiān)持要求的在對其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示后引導(dǎo)其辦理相關(guān)手續(xù)，并協(xié)調(diào)安保部門借出鑰匙全程配合安裝。九、辦理新業(yè)主入住十、協(xié)助辦理二裝手續(xù)協(xié)助辦理裝修手續(xù)，并對裝修戶定期進(jìn)行巡視，對裝修時(shí)間以外進(jìn)行裝修施工的及時(shí)制止，制止承重墻的拆除及其他違規(guī)行為。告知現(xiàn)場施工人員相關(guān)的整修規(guī)定，提示安全施工，指明水電管井位置等。十一、協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，如樓上樓下擾民等 。十二、入戶走訪對轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)戶定期走訪如交費(fèi)邊緣戶，維修問題戶等。同時(shí)，對交費(fèi)比較積極的也定期走訪以顯示物業(yè)對其的重視。十三、對出租房的管理，對這部分業(yè)主定期溝通告知其所需信息。，在樓道內(nèi)堆放垃圾雜物，喧嘩擾民。與租戶本人及中介聯(lián)系多次無果的聯(lián)系業(yè)主共同對租戶進(jìn)行說服教育。十四、日常的物業(yè)宣傳解釋工作，如車庫的開放，門禁的開放問題，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。十五、維修跟進(jìn)工作，如維修工作不能及時(shí)進(jìn)行則與總包、廠家協(xié)調(diào)溝通催促盡快開始維修并與業(yè)主溝通告知其進(jìn)展、總包溝通遇到障礙的請求相關(guān)部門協(xié)助或與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通解決辦法。，如防水維修要先聯(lián)系樓下業(yè)主查看漏點(diǎn)。再聯(lián)系樓上業(yè)主安排維修時(shí)間。如遇樓上為租戶的還要再聯(lián)系業(yè)主確定。（特別是出租房業(yè)主）對維修工作持排斥態(tài)度，認(rèn)為維修工作給自己帶來了不必要的損失和麻煩并希望物業(yè)能夠承擔(dān)租戶或中介對其要求的賠償，對這部分業(yè)主要盡快反復(fù)做工作安排維修以減少對相鄰業(yè)主的影響避免損失擴(kuò)大。 ，如前段時(shí)間門禁維修廠家打來電話告知第二天安排維修，得知消息后立即入戶通知業(yè)主或租戶直至晚上八點(diǎn)。（第二天門禁廠家爽約）。十六。物業(yè)費(fèi)的收取工作（一式三聯(lián)）。，以去年為例共撥打電話近3000個(gè)，均有文字記錄。，待正式發(fā)票轉(zhuǎn)回后需通知業(yè)主前來領(lǐng)取或直接送至業(yè)主家中。十七、各類數(shù)據(jù)的分析匯總根據(jù)交費(fèi)情況、維修情況及日常采集到的情況進(jìn)行分析匯總，對轄區(qū)內(nèi)的人群進(jìn)行分析分類，方便日常物業(yè)管理服務(wù)及物業(yè)費(fèi)的收取。十八、信息的溝通將從業(yè)主中收集到的信息進(jìn)行整理后與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，在保障企業(yè)利益的前提下盡量滿足業(yè)主提出的要求。如最近為了緩解住宅入口亂停車現(xiàn)象安裝的路錐。十九、樓管員所做的其他工作、燃?xì)狻⒈趻鞝t維修問題，指導(dǎo)業(yè)主使用，如不能解決的指導(dǎo)業(yè)主報(bào)修。，如部分業(yè)主無法說清報(bào)修位置及故障原因，如遇這種情況則樓管員現(xiàn)場查看指導(dǎo)業(yè)主報(bào)修。（如朝陽分局）工作。，居委會聯(lián)合的對群租房的檢查。，接報(bào)修、售中水等。（表），電卡的丟失補(bǔ)辦手續(xù)。，以便應(yīng)答業(yè)主提出的各項(xiàng)咨詢與疑問。，如每年年底送出的掛歷等綜上所述，樓管員的工作紛繁復(fù)雜，這里可能不能完全包括。6但主線為物業(yè)費(fèi)的收取工作，只要對物業(yè)費(fèi)收取能起到積極作用的不管是不是屬于物業(yè)服務(wù)范圍，在保障企業(yè)利益的前提下樓管員都會盡量去做。以上為樓管員日常工作內(nèi)容請領(lǐng)導(dǎo)查看指正。 7
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