淺析怎樣讓家長會更有效-資料下載頁
2025-09-27 07:30本頁面
【正文】 之處，以便于他們進(jìn)一步改進(jìn)和提高。在團(tuán)隊(duì)中能否進(jìn)行有效的溝通，關(guān)系到一個單位的決策的質(zhì)量，也關(guān)系到能否調(diào)動全體員工的工作積極性，關(guān)乎單位內(nèi)部的和諧發(fā)展。那么，如何才能進(jìn)行有效的溝通呢？首先我們應(yīng)該了解什么是溝通，有效的溝通的有什么作用。團(tuán)體中的溝通不僅僅是人與人之間的說話，它還是我們對看到、聽到的事情的理解和我們自己思想的傳達(dá)。在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行有效的溝通，是團(tuán)隊(duì)中的一種互動溝通，它能幫助我們實(shí)現(xiàn)和達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。那么，如何才能進(jìn)行有效的溝通，有那些方式呢？ 第一是口頭溝通，即通過語言的交流，來傳達(dá)彼此之間對某件事的看法或者自己的思想、情感等。第二是書面溝通，即用文字來描述事情的經(jīng)過、結(jié)果以及自己的看法。第三是非語言的溝通，也就是手勢，眼神等傳達(dá)的信息。第四是電子媒體。那么什么是有效溝通呢？他包含了有效的信息反饋、具體的行為、反饋信息的公開行、目標(biāo)性、時間安排；并能保證得到理解，使消極的信息反饋得到控制。為了達(dá)到有效溝通，我們在與人溝通時要做有效的傾聽者。通過眼睛的對視、對說話人確定的點(diǎn)頭和表情、不在中途提問題、說話不要過多，避免打擾談話、避免注意力不集中或做其他的動作、在說話人和聽者之間有個自然的過渡。這樣能讓說的人有信心、有興趣完整的將自己對事情的看法或者意見建議表達(dá)出來。除了有效的傾聽，還要有效的交談。我們與人交談時應(yīng)考慮他人的立場，以積極的方式開頭，提出非個性化的問題，保持理智，思維有目標(biāo)，注意最初的切入方法。在溝通的過程中強(qiáng)調(diào)雙贏策略，采用目標(biāo)性標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真傾聽、交談并提問，提出建設(shè)性的反饋信息，生氣時不要使用書寫方式進(jìn)行溝通，發(fā)郵件時重新讀一遍。對人家提出的問題，確定答復(fù)的時間。語言幽默，輔以肢體語言，講話聽講都要有耐心，并給以充分理解。我們還應(yīng)該了解到影響團(tuán)隊(duì)中有效溝通的障礙有那些？首先是與人溝通時注意力不集中，表達(dá)方式死板，過早的給以評價，這些都讓對方產(chǎn)生不愉快情緒，給有效溝通造成障礙。再次就是情緒變化無常，當(dāng)聽到不滿意的話時，馬上反駁或者發(fā)怒，使溝通無法繼續(xù)。同時還由于前后的不連貫性使人不信任，給溝通人員帶來不安全感。再次就是在溝通時忽視了個人差異，缺乏信息反饋，缺乏應(yīng)變機(jī)智，加上一些人身體方面的障礙、口語，如方言、俚語等、語言的歧義等因素，都會影響到團(tuán)隊(duì)中的有效溝通。所以我們在進(jìn)行有效溝通時應(yīng)引起充分的注意，同時還要考慮到人們的文化和情感上的差異，尊重人們的價值觀、社會、經(jīng)濟(jì)、文化背景，才能夠達(dá)到有效溝通的目的。怎樣才能實(shí)現(xiàn)有效溝通呢？很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，這樣說有道理，但不完全。言由心生，如果一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，溝通就會出現(xiàn)障礙。所以有效溝通應(yīng)該包括心態(tài)和技巧兩個方面。一、溝通中的心態(tài)溝通中最重要的就是心態(tài)。一個人如果心態(tài)不好，就會出現(xiàn)嚴(yán)重的溝通障礙。在影響人與人溝通的心態(tài)中，有三種是很不好的，它們分別是：自私、自我、自大。問題心態(tài)一：自私——我只關(guān)心幫助我認(rèn)識的人，其他不認(rèn)識的人與我無關(guān)。問題心態(tài)二：自我——別人的問題與我無關(guān)。什么叫自我呢？就是只關(guān)心自己的利益，別人的問題與己無關(guān)。自我，是我們經(jīng)常犯的一種錯誤，不能夠換位思考，站在別人的角度考慮問題，凡事以自己為中心，不考慮別人的感受，都是一種自我的表現(xiàn)。問題心態(tài)三：自大——我的想法就是答案。自大的典型心態(tài)就是：我的想法就是答案，別人不能提意見。一個人一旦自私、自我、自大起來，就很難與別人溝通。溝通的基本原理——關(guān)心關(guān)心他人的狀況與難處；關(guān)心他人的需求與不便；關(guān)心他人的痛苦與問題。二、溝通的技巧溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。溝通過程模式：發(fā)訊者————編碼————渠道————解碼————收訊者所謂溝通的過程，就是一個人要在信息發(fā)出來時開始編碼，這叫做用一種方法講給別人聽。然后，經(jīng)過一個渠道以后，到另外一個耳朵里面開始解碼，即人家的話我是否聽得懂。（一）影響編碼的因素技巧，包括發(fā)出信息的人的語言文字表達(dá)能力、思考能力以及手勢、表情等的表達(dá)的優(yōu)劣程度；講話人的態(tài)度，包括自信、尊重對方等；講話人的知識水平，包括豐富的知識、社會經(jīng)驗(yàn)、人情世故等；社會文化背景。（二）影響解碼的因素主要心理選擇性；認(rèn)知的偏誤；過去的經(jīng)驗(yàn)：先入為主；情緒的影響。（三）溝通渠道的扭曲在人際溝通過程中，如果使用的符號或語言不當(dāng)，認(rèn)知有矛盾，渠道有干擾，接收者有偏見，組織內(nèi)部層次太多等等，所有的這些都會造成渠道的扭曲和不暢。（四）克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通編碼的技巧（1）講出自己的觀點(diǎn)和想法，用別人喜歡的方式；（2）簡化語言；（3）注意語氣、表情、動作。主動傾聽建議1：恰當(dāng)?shù)奶釂枴诤线m的時間提出合適的問題； 建議2：不要批評； 建議3：不要打斷； 建議4：集中精神； 建議5：站在對方立場； 建議6：不要急于下結(jié)論。做筆記利用反饋肢體語言
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