【總結(jié)】3/411.1目的:為了給特殊用戶提供滿意的報(bào)修服務(wù)和及時(shí)、準(zhǔn)確地處理“統(tǒng)一報(bào)修”中事先無(wú)法確定的無(wú)規(guī)則緊急報(bào)修問(wèn)題,保證用戶獲得方便、快捷的報(bào)修服務(wù),提高客戶滿意度,特制訂本流程。1.2適用范圍:本流程適用于聯(lián)想集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)支持部、客戶信息支持部及聯(lián)想臺(tái)式維修渠道。1.3名詞解釋?zhuān)?.3.1特殊身份用戶:國(guó)家重點(diǎn)部委、機(jī)關(guān)的人員;重要媒體記
2025-04-08 02:33
【總結(jié)】南京財(cái)經(jīng)大學(xué)教職工網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修流程第一步 用戶故障自檢(自檢方法見(jiàn)附一)第二步 用戶根據(jù)自檢結(jié)果按要求向網(wǎng)絡(luò)中心報(bào)修。第三步 網(wǎng)絡(luò)中心接到報(bào)修后,經(jīng)判斷非用戶個(gè)人電腦軟硬件故障,(用戶個(gè)人電腦軟硬件故障網(wǎng)絡(luò)中心不負(fù)責(zé)維修)在第一時(shí)間和用戶預(yù)約上門(mén)維修時(shí)間,并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行維修。第四步 網(wǎng)絡(luò)中心填寫(xiě)維修單并派出維修人員服務(wù),用戶在得到服務(wù)后應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)維修回執(zhí)并交維修人員帶回。(注:
2025-04-08 22:10
【總結(jié)】HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedInternalRAN故障處理RANHUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.AllrightsreservedPage2現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)局或維護(hù)工程師時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的RAN設(shè)備調(diào)試問(wèn)題,如何定位問(wèn)題?如何解決問(wèn)題?
2025-05-12 10:11
【總結(jié)】寬帶裝維人員技能培訓(xùn)——寬帶故障處理流程?寬帶故障處理流程寬帶故障處理流程一、寬帶故障現(xiàn)象分類(lèi)二、ADSL故障處理流程?三、LAN故障處理流程?一、寬帶故障現(xiàn)象分類(lèi)?一、寬帶故障現(xiàn)象分類(lèi)ADSL故障LAN故障ADSL客戶無(wú)法通過(guò)認(rèn)證連接上網(wǎng)
2025-01-19 00:25
【總結(jié)】5/5計(jì)量裝置故障處理1.范圍該流程主要闡述內(nèi)部報(bào)辦、客戶報(bào)辦的各種計(jì)量裝置故障的處理流程。2.控制目標(biāo) 計(jì)量裝置故障處理的主要目的為,在做出正確的判斷和結(jié)論的情況下,盡可能地縮短處理時(shí)限。3.主要涉及部門(mén)q客戶服務(wù)員(電話中心/營(yíng)業(yè)廳)q計(jì)量中心檢定班q電費(fèi)結(jié)算q客戶經(jīng)理q
2025-04-09 07:14
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632計(jì)量裝置故障處理1.范圍該流程主要闡述內(nèi)部報(bào)辦、客戶報(bào)辦的各種計(jì)量裝置故障的處理流程。2.控制目標(biāo) 計(jì)量裝置故障處理的主要目的為,在做出正確的判斷和結(jié)論的情況下,盡可能地縮短處理時(shí)限。3.主要涉及部門(mén)q客戶服務(wù)員(電話中心/營(yíng)業(yè)廳)q計(jì)量中
2025-08-23 17:05
【總結(jié)】 (一)醫(yī)院藥事管理相關(guān)資料檔案情況(主要涉及藥學(xué)部、教育處、醫(yī)務(wù)處等部門(mén)) 1、檢查醫(yī)院藥事管理相關(guān)文件: (1)查看藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)(藥事會(huì))組織的正式文件、人員組成、章程或組織管...
2025-09-27 02:29
【總結(jié)】第一篇:光纜故障處理流程圖 ,。立即向相關(guān)專(zhuān)業(yè)組主管、故障涉及區(qū)域的分局主管匯報(bào),同時(shí)向技術(shù)維護(hù)部經(jīng)理通報(bào)。專(zhuān)業(yè)主管和分局應(yīng)在10分鐘內(nèi),協(xié)調(diào)并安排搶修人員前往故障發(fā)生點(diǎn),并每隔半個(gè)小時(shí)對(duì)重大故障進(jìn)...
2025-10-11 22:05
【總結(jié)】1.?范?圍適用于客服中心的客戶報(bào)修與公共設(shè)施維修工作得到及時(shí)處理。2.?控制目標(biāo)1)規(guī)范客戶報(bào)修處理程序,促進(jìn)管理服務(wù)中的不合格服務(wù)及時(shí)得到糾正,以提高管理服務(wù)質(zhì)量、報(bào)修處理及時(shí)、降低返修率。2)?及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞報(bào)修信息,為提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)提供保障。3.?職?責(zé)
2025-04-07 21:38
【總結(jié)】設(shè)備管理科點(diǎn)檢站吳亮升主要內(nèi)容???電收塵現(xiàn)狀?我廠三期焙燒爐電收塵已全部國(guó)產(chǎn)化,采用大連碧海公司型號(hào)為DBH80-Ⅲ型電收塵,配套的電氣設(shè)備由大連電子研究所提供。從2022年5月份投用至今,設(shè)備故障頻發(fā),經(jīng)過(guò)不斷的處理和整改,勉強(qiáng)可以滿足生產(chǎn)的需要,但由于設(shè)備本身存在設(shè)計(jì)、材料、安裝等方面的缺陷,極板短
2025-05-01 06:17
【總結(jié)】(一)醫(yī)院藥事管理相關(guān)資料檔案情況(主要涉及藥學(xué)部、教育處、醫(yī)務(wù)處等部門(mén))1、檢查醫(yī)院藥事管理相關(guān)文件:(1)查看藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)(藥事會(huì))組織的正式文件、人員組成、章程或組織管理辦法,醫(yī)務(wù)部門(mén)如何進(jìn)行藥物治療相關(guān)的行政事務(wù)管理工作(包括與藥學(xué)部門(mén)間的協(xié)調(diào)機(jī)制,各自工作職責(zé)等)。(2)查看藥事會(huì)下設(shè)的特殊管理藥品、處方點(diǎn)評(píng)、藥物安全性監(jiān)測(cè)、抗菌藥物管理等相關(guān)藥事管理組織的正
2025-06-05 22:16
【總結(jié)】目錄目錄.............................................................................................................................1第一章故障調(diào)查..........................................
2025-10-20 06:23
【總結(jié)】基站故障處理流程中國(guó)聯(lián)通宜昌分公司移動(dòng)部具體流程?一、檢查電源系統(tǒng)?二、檢查傳輸系統(tǒng)?三、檢查基站主設(shè)備一、檢查電源系統(tǒng)1、查外電?用萬(wàn)用表檢查外電是否正常,判斷是否停電或者缺相2、查內(nèi)電?檢查交流配電箱是否工作正常,箱內(nèi)空開(kāi)是否跳閘,有無(wú)短路現(xiàn)象,檢查
2025-04-28 23:04
【總結(jié)】通信傳輸設(shè)備故障匯報(bào)處理流程一、華為傳輸設(shè)備(一)當(dāng)TMS中發(fā)現(xiàn)根告警所屬系統(tǒng)為青海華為SDH傳輸系統(tǒng)時(shí),根據(jù)告警原始原因分為以下幾種處理情況:1、R_LOS(接收線路側(cè)信號(hào)丟失告警)(1)TMS告警定位查看流程:當(dāng)告警原始原因?yàn)镽_LOS時(shí),查看告警對(duì)象為XX站點(diǎn)XX設(shè)備X槽XX網(wǎng)元號(hào)XX框XX槽XX板X(qián)X端口,右鍵此條告警選擇告警定位后進(jìn)入傳輸拓?fù)鋱D,若能直接定位到網(wǎng)元可
2025-04-08 05:25
【總結(jié)】1.范圍適用于客服中心的客戶報(bào)修與公共設(shè)施維修工作得到及時(shí)處理。2.控制目標(biāo)1)規(guī)范客戶報(bào)修處理程序,促進(jìn)管理服務(wù)中的不合格服務(wù)及時(shí)得到糾正,以提高管理服務(wù)質(zhì)量、報(bào)修處理及時(shí)、降低返修率。2)及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞報(bào)修信息,為提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)提供保障。3.職責(zé)客服中心前臺(tái)接待:1)作為接待報(bào)修的第一責(zé)任人;2)負(fù)責(zé)接