口腔診所中的醫(yī)患溝通(二)-(1)-資料下載頁
2024-10-03 22:27本頁面
【正文】 糊其詞。 60 第六十頁，共八十頁。 本卷須知 4 ? 任何時候都“實話實說〞行不通。 ? 病人可以說、其他人可以說，不等于醫(yī)務人員就可以說。 ? 有些話要婉轉(zhuǎn)，要換個說法。 61 第六十一頁，共八十頁。 本卷須知 5 對精神心理異常和煩躁不安的病人 ? 以穩(wěn)制躁， ? 以靜制動。 ? 不要激惹病人 ? 不要與病人對抗 62 第六十二頁，共八十頁。 本卷須知 6 ? 對醫(yī)療中的局限性、相對性和不可防止的瑕疵 ? 要及時、細致、耐心地向病人解釋說明。 ? 爭取病人親屬醫(yī)務人員的理解與支持，防止出現(xiàn)“挑刺〞現(xiàn)象。 63 第六十三頁，共八十頁。 本卷須知 7 ? 對醫(yī)療活動中的不當或過失 ? 不要隱瞞，必須在第一時間告訴病人。 ? 及時成認過失，真誠地向病人抱歉，積極設(shè)法解決。 64 第六十四頁，共八十頁。 本卷須知 8 對個別病人的過激、失態(tài)、非理 ? 言辭不要針鋒相對，不要火上澆油。 ? 要冷靜理智，既義正嚴辭，又內(nèi)剛外柔、內(nèi)方外圓。 65 第六十五頁，共八十頁。 本卷須知 9 盡量介紹病人所患疾病和口腔健康的知識、本人的專業(yè)技術(shù)情況以及診所的水平 ?讓病人對病情及診療、愈后有全面的了解，有恰當?shù)男睦頊蕚浜推谕怠? 66 第六十六頁，共八十頁。 本卷須知 10 以人為本 ? 見病不見人 ? 重病輕人 ? 溝通對話 ? 增強醫(yī)患感情 ? 建立和諧的醫(yī)患關(guān)系 67 第六十七頁，共八十頁。 醫(yī)患溝通的輔助工具運用 68 第六十八頁，共八十頁。 口腔內(nèi)窺鏡 69 第六十九頁，共八十頁。 口腔全景 X線片 70 第七十頁，共八十頁。 醫(yī)患溝通圖冊 71 第七十一頁，共八十頁。 醫(yī)患溝通軟件 72 第七十二頁，共八十頁。 專業(yè)證書 73 第七十三頁，共八十頁。 牙齒模型 74 第七十四頁，共八十頁。 科普書籍 75 第七十五頁，共八十頁。 成功醫(yī)患溝通的訓練 76 第七十六頁，共八十頁。 初步的了解； 重復為成功之母； 開始使用； 融匯貫穿； 再次加強。 溝通訓練的五大步驟 : 77 第七十七頁，共八十頁。 學而不思那么罔，思而不學那么殆，學而不練那么廢。 最好的學習不是在課堂而是私下 —— 任何一份私下的努力都會以倍增的方式在公眾面前表現(xiàn)出來。下課就是超越竟爭對手的時候。 78 第七十八頁，共八十頁。 謝 謝！ 79 第七十九頁，共八十頁。 內(nèi)容總結(jié) 口 腔 診 所 中 的 醫(yī) 患 溝 通（二）。言語 7％。 的理解。傾聽和講述不可能同時進行：對方講話時立即停止自己的講話?？朔姡簩π畔⒉粚θ耍萑虒Ψ降钠?。溝通雙方都應成為傾聽者：用眼神和動作鼓勵對方傳遞和接收信息。病人不光會說，而且會多說。叫你拔牙后不要漱口你不聽，活該。你都那麼大年紀了，還那麼臭美。就你忙，我們就不忙啦。我怎么看怎么覺得顏色不對，誰給鑲的。該說不說的解釋話。 79 第八十頁，共八十頁。
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