衛(wèi)生院三好一滿意活動(dòng)情況匯報(bào)5篇-資料下載頁
2024-10-03 21:38本頁面
【正文】 求。讓我們行動(dòng)起來，以飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、科學(xué)的精神，做好各項(xiàng)工作，為人民群眾的健康做出更大貢獻(xiàn)！第五篇：鎮(zhèn)衛(wèi)生院三好一滿意進(jìn)展匯報(bào)禹謨鎮(zhèn)衛(wèi)生院 “三好一滿意”活動(dòng) 進(jìn)展情況匯報(bào)及下步工作計(jì)劃根據(jù)縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)部署，我院從6月份開始在鎮(zhèn)各村衛(wèi)生所和醫(yī)院各科室范圍內(nèi)開展“三好一滿意”活動(dòng)，要求各部門改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。經(jīng)過廣泛動(dòng)員、學(xué)習(xí)宣傳和實(shí)際運(yùn)行，全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)內(nèi)容，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，樹立自己的形象，改善患者的就醫(yī)環(huán)境，使此次活動(dòng)初見成效。一、2月份工作進(jìn)展情況匯報(bào)一是建立了組織機(jī)構(gòu)，成立了“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了實(shí)施方案，細(xì)化了工作措施，明確了責(zé)任要求，對(duì)本單位“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行研究和部署。二是組織召開動(dòng)員大會(huì)，通過在本單位廣泛深入的開展宣傳和思想發(fā)動(dòng)工作，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)的重大意義，以切實(shí)增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。二、3月份進(jìn)展情況匯報(bào)一是優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。以改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為醫(yī)療服務(wù)工作的突破點(diǎn)，落實(shí)便民、利民措施。簡(jiǎn)化門急診和入、出院服務(wù)流程、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，力爭(zhēng)做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。二是加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)質(zhì)量管理，對(duì)窗口科室的醫(yī)療糾紛、投訴進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，規(guī)范診療行為，并對(duì)住院和門診病人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，聽取患者的意見和建議，對(duì)他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。三、4月份工作安排一、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅單位紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。同時(shí)注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范。二、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)。三、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。牢固樹立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。四、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對(duì)他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。全面開展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。通過加強(qiáng)各種形式義診義檢活動(dòng)的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實(shí)際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個(gè)醫(yī)院的形象?？傊ㄟ^開展“三好一滿意”活動(dòng)，使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生工作推向新的臺(tái)階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處，讓群眾得實(shí)惠。禹謨鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2011年4月1日
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