【正文】 地達(dá)到員工的人生價(jià)值需求。必須讓員工從中看到“發(fā)展”二字，以及“發(fā)展”對(duì)自己帶來的好處，這樣才能使職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)揮出對(duì)員工的吸引作用、激勵(lì)作用。由于員工職業(yè)規(guī)劃的實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過程，如何在這個(gè)過程中盡快提高員工的能力，對(duì)企業(yè)管理人員而言，是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。應(yīng)了解員工能力的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，制定提高員工能力的有效途徑，爭(zhēng)取與員工達(dá)成一致，共同確定員工職業(yè)發(fā)展的行動(dòng)步驟，不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，并與員工保持經(jīng)常性的溝通，這些都是不可缺少的。再次，要在“培”和“育”上下功夫?！芭唷本褪桥嘤?xùn)，通過不同級(jí)別的培訓(xùn)，如站、庫(kù)培訓(xùn)、分公司、省公司以及上級(jí)公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高員工的理論水平和操作技能、工作能力?！坝保业睦斫饩褪丘B(yǎng)護(hù)。就像養(yǎng)花種樹一樣，要不斷地澆水、施肥，創(chuàng)造一種適宜生長(zhǎng)的環(huán)境。近年來，江蘇銷售不斷加大教育培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，去年省公司投入數(shù)百萬元，建立一個(gè)省級(jí)公司培訓(xùn)中心和三個(gè)區(qū)域培訓(xùn)基地，教學(xué)設(shè)施齊全，配置了20多名有各方面專業(yè)特長(zhǎng)的培訓(xùn)師和管理人員，為員工提供良好的培訓(xùn)環(huán)境。13個(gè)分銷公司也分別建立員工培訓(xùn)示范站，配備了影像器材，制定和完善人才培養(yǎng)工作的具體規(guī)劃。注重培訓(xùn)效果的考核評(píng)價(jià)，相繼出臺(tái)了《職工教育培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)及考核獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》、《職工技能鑒定實(shí)施辦法》，建立起管理人員、操作人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)培訓(xùn)、考核、評(píng)審體系和管理模式、激勵(lì)約束機(jī)制。通過選送部分領(lǐng)導(dǎo)人員參加工商管理培訓(xùn)，到國(guó)內(nèi)高等院校攻讀MBA，培養(yǎng)一批領(lǐng)導(dǎo)人才；通過對(duì)財(cái)務(wù)、物流、營(yíng)銷、人力資源、審計(jì)、法律、工程、企管等崗位人員進(jìn)行工商管理和任職資格的強(qiáng)化培訓(xùn)，培養(yǎng)一批管理人才。同時(shí)，通過組織實(shí)施集中培訓(xùn)和流動(dòng)小分隊(duì)分散培訓(xùn)，開展崗位練兵和技能比武活動(dòng)，分層次、有重點(diǎn)地加大主要操作崗位人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)訓(xùn)練，提高員工的技能素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一批操作技能人才。2009年以來，兩級(jí)公司舉辦的各種類型培訓(xùn)班100多期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)8000多人次。三、使用人才，提高人才的政治和經(jīng)濟(jì)待遇從管理方面來說，江蘇銷售一直在積極探索、創(chuàng)造優(yōu)良的人才成長(zhǎng)環(huán)境，讓員工人盡其才，使企業(yè)成為員工展示自我的舞臺(tái)。大家知道，由于受傳統(tǒng)思想的影響，過去員工都盯著管理崗，大學(xué)生一畢業(yè)就是干部，雖然現(xiàn)在人才市場(chǎng)化了，但員工到了企業(yè)，總還想進(jìn)機(jī)關(guān)。且不論機(jī)關(guān)有沒有那么多的管理崗位，就是有，讓沒有經(jīng)過基層鍛煉、對(duì)站、庫(kù)基本情況不了解、對(duì)銷售業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉、對(duì)操作技能不掌握的新進(jìn)員工直接進(jìn)入機(jī)關(guān)工作，既不利于企業(yè)的發(fā)展，也不利于員工個(gè)人的成長(zhǎng)。加油站、油庫(kù)是基層一線，是創(chuàng)造效益的前沿陣地，這些地方最需要人才，也最能鍛煉人才。為了吸引更多的人才扎根基層，崇尚技能，必須建立健全與技能素質(zhì)、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)相一致的分配制度和激勵(lì)機(jī)制。在技能方面，公司經(jīng)常組織一些不同層次、不同專業(yè)的技能比武，選拔出優(yōu)秀人才，政治上給地位，物質(zhì)上給待遇，設(shè)立操作崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和技能津貼，建立一套長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供智力、技能儲(chǔ)備，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的人才支撐。并且對(duì)員工實(shí)行技能定級(jí)，評(píng)定星級(jí)員工，在關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵工種探索設(shè)立首席技師、高級(jí)管理師等技術(shù)帶頭人職銜，培養(yǎng)一批高技能的服務(wù)人才。在薪酬管理上，讓員工技能、貢獻(xiàn)和收入待遇相匹配，與工資掛鉤，與升遷相結(jié)合?？傮w目標(biāo)是逐步實(shí)現(xiàn)同級(jí)、同類人員基層高于機(jī)關(guān)、技術(shù)崗位高于管理崗位、一線高于二線、艱苦崗位高于一般崗位，關(guān)鍵崗位高于普通崗位的薪酬待遇，以此促進(jìn)員工學(xué)習(xí)技能，引導(dǎo)機(jī)關(guān)與基層人員的有序流動(dòng)。根據(jù)人才的業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)，給予相應(yīng)的報(bào)酬和待遇，做到“以價(jià)值體現(xiàn)價(jià)值，用財(cái)富回報(bào)財(cái)富”，最大程度地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，激發(fā)員工的工作積極性。同時(shí)，不斷完善崗位聘任制度和工資改革制度，相應(yīng)提高應(yīng)屆大專以上畢業(yè)生的工資標(biāo)準(zhǔn)，給予在基層工作的大中專畢業(yè)生不同的學(xué)歷補(bǔ)助。這是人力資源管理中極具含金量的一個(gè)舉措。讓大家感到在油庫(kù)、加油站干不是沒本事，而同樣能體現(xiàn)出自身的價(jià)值。繼而體會(huì)到在江蘇銷售工作，無論在什么崗位，從事什么工作，只要熱愛本職，勤于學(xué)習(xí)，肯鉆研、肯付出，就會(huì)有豐厚的回報(bào)；無論在什么層面，處在什么環(huán)境，只要腳踏實(shí)地，努力工作，肯吃苦、肯攻堅(jiān)，就會(huì)有成才的機(jī)會(huì)，就能夠?qū)崿F(xiàn)人生的價(jià)值。在江蘇銷售有這樣兩個(gè)例子。一個(gè)是城東加油站經(jīng)理邵從海，一個(gè)是姜堰油庫(kù)主任楊樹才。邵從海就是江蘇銷售的人才。他先后在3個(gè)分銷公司6個(gè)加油站工作過。十年來，搞活兩座低效站，做出3個(gè)百萬元便利店，做強(qiáng)4座五星級(jí)萬噸站、打造出3座“省級(jí)樣板管理站”；帶出一個(gè)集團(tuán)公司標(biāo)桿班組、一個(gè)全國(guó)青年文明號(hào)單位；總結(jié)出20項(xiàng)加油站管理創(chuàng)新發(fā)明、3項(xiàng)改革發(fā)明。這樣大的成績(jī)沒有務(wù)實(shí)的作風(fēng)，實(shí)際的本領(lǐng)，求真的態(tài)度是達(dá)不到的。公司破格授予邵從海加油站高級(jí)管理師職銜，崗位和待遇都做出了相應(yīng)的提高，現(xiàn)在邵從海擔(dān)任省級(jí)培訓(xùn)示范站南京城東加油站經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司三星級(jí)以上加油站經(jīng)理的培訓(xùn)任務(wù)。姜堰油庫(kù)主任楊樹才，從一個(gè)油庫(kù)的維修工成長(zhǎng)為一名油庫(kù)主任。他努力學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)、善于管理、工作認(rèn)真、作風(fēng)踏實(shí)，成為油庫(kù)管理方面不可多得的人才。年年被評(píng)為優(yōu)秀黨員，他所在的油庫(kù)多次被評(píng)為先進(jìn)油庫(kù)。鑒于他過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)秀的管理才能和出色的工作業(yè)績(jī)，組織上安排他擔(dān)任省級(jí)培訓(xùn)示范庫(kù)主任，并相應(yīng)提高其工資待遇。四、珍惜人才，構(gòu)建人才生活和工作的和諧環(huán)境 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人才流失對(duì)企業(yè)來說，是一個(gè)不可避免的問題。人才流失肯定會(huì)損失企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的投資，而且還要支付新招員工培訓(xùn)和因生產(chǎn)效率低下而增加的成本，會(huì)給企業(yè)帶來現(xiàn)實(shí)和潛在的雙重?fù)p失。盡管人才流失的原因是多方面的，但有一點(diǎn)是肯定的，那就是企業(yè)對(duì)人才不夠珍惜，沒有為人才的生活和工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，沒有做到感情留人。因此，企業(yè)培養(yǎng)人才，引進(jìn)人才，關(guān)鍵還要珍惜人才，只有珍惜人才、愛護(hù)人才，企業(yè)才會(huì)不乏有用之才。近幾年來，江蘇銷售不僅關(guān)心人才生存狀態(tài)，而且盡最大努力為人才發(fā)展提供空間。一是尊重人才，形成關(guān)心人才，愛護(hù)人才的氛圍。在注重物質(zhì)待遇的同時(shí)，注重提高政治待遇。為人才開辟了“VIP通道”，讓他們優(yōu)先享受培訓(xùn)學(xué)習(xí)，休息療養(yǎng)、進(jìn)修深造的機(jī)會(huì)。2009年，公司組織200多名優(yōu)秀管理者、崗位能手及連續(xù)工齡5年以上、連續(xù)任加油站經(jīng)理、油庫(kù)主任4年以上的員工，到遼河油田和青島療養(yǎng)學(xué)習(xí)，讓大家切身感受到企業(yè)對(duì)人才的關(guān)愛。二是積極建立和完善以“合理使用”為主導(dǎo)的人才資源配置機(jī)制。堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展以人為本，人才發(fā)展以用為本，用好用活人才，充分發(fā)揮各類人才的作用，提高人才效能。根據(jù)每個(gè)人才的特點(diǎn)，把他們放到合適的崗位，讓人才有發(fā)揮作用的舞臺(tái)和空間；給予人才關(guān)愛與支持，為其創(chuàng)造良好環(huán)境，搭建干事創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，讓人才自由創(chuàng)新創(chuàng)造，逐步改變了人才“不夠用”、“不適用”、“不能充分使用”的問題。樹立以用為本的理念，合理流動(dòng)，破除論資排輩、封閉循環(huán)、能上不能下、能進(jìn)不能出等陳舊落后的用人觀念，努力使人才各得其所、各展所長(zhǎng)。在公司上劃總部管理后，已培養(yǎng)選拔后備干部200多人，舉行了50多次管理人員競(jìng)聘會(huì)，調(diào)整省市兩級(jí)公司中層干部近百人。三是建立后備人才庫(kù)，通過職代會(huì)，對(duì)后備干部進(jìn)行篩選，調(diào)整部分管理人員，新提拔一批年輕干部，一批大中專畢業(yè)生走上了加油站經(jīng)理、油庫(kù)主任崗位。四是不斷改善生活和工作環(huán)境。想方設(shè)法籌集資金，開展優(yōu)美環(huán)境建設(shè)和“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，使基層一線的工作環(huán)境，生活環(huán)境得到了明顯的改善。這些舉措對(duì)留住人才起到了一定的作用。事實(shí)證明，只有正確處理好用才與惜才的關(guān)系，才能使人才隊(duì)伍保持穩(wěn)定，才能調(diào)動(dòng)人才的積極性，使其才能得到充分持續(xù)的發(fā)揮，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果只用才，不惜才，久而久之，企業(yè)就會(huì)無才可用，核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)下降，發(fā)展也就會(huì)受到影響。人才是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)的中堅(jiān)力量，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著決定性的作用。企業(yè)如果沒有充足的高素質(zhì)的人才資源作支撐，將無法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、知識(shí)化的要求。因而，加快企業(yè)人才資源開發(fā)，形成有利于人才發(fā)展的工作機(jī)制，培養(yǎng)和造就一大批優(yōu)秀人才，是有效促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。要在企業(yè)形成崇尚人才、見賢思齊的良好風(fēng)尚，只有這樣，企業(yè)才能保持永不衰竭的發(fā)展動(dòng)力。(作者系江蘇銷售公司)