北京大學(xué)首鋼醫(yī)院20xx年度-資料下載頁
2025-09-24 17:46本頁面
【正文】 充分利用醫(yī)務(wù)人員與患者直接接觸的有利時機(jī)，采取各種方式，有針對性的對患者及其家屬進(jìn)行防病知識宣傳和健康教育，鼓勵和督促病人開展針對慢性非傳染性疾病的健康促進(jìn)行動，拓展醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容，提升醫(yī)療服務(wù)水平。（疾病預(yù)防控制處）繼續(xù)深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強單位內(nèi)部治安保衛(wèi)組織建設(shè)，將單位治安保衛(wèi)工作納入本單位議事日程，健全治安保衛(wèi)專項組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)、措施；完善醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案，建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置協(xié)調(diào)、指揮小組，明確相關(guān)工作責(zé)任；做好治安保衛(wèi)工作，著力解決醫(yī)院安全管理工作中存在的重大問題，加強人防、技防措施，確保醫(yī)務(wù)人員的人身權(quán)利；做好治安保衛(wèi)工作，著力解決醫(yī)院安全管理工作中存在的問題。（醫(yī)患關(guān)系處、保衛(wèi)處、物業(yè)管理處）1努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要完善醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案，加大治安保衛(wèi)隱患排查力度，及時消除不安全因素；加強與屬地公安部門溝通工作，建立健全醫(yī)警快速對接機(jī)制。按照《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度，逐步建立科學(xué)的績效考核指標(biāo)，采取有力措施，努力將問題解決在萌芽狀態(tài)；充分應(yīng)用《醫(yī)療質(zhì)量安全事件信息報告系統(tǒng)》，實現(xiàn)處理醫(yī)療質(zhì)量安全事件工作信息化。健全醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織體系，建立健全醫(yī)療責(zé)任保險等醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)一步推進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。（醫(yī)患關(guān)系處、醫(yī)政處、保衛(wèi)處）1做好臨床用血保障及管理工作。進(jìn)一步推進(jìn)“北京市血液管理信息系統(tǒng)”使用，加強臨床輸血信息采集、分析和利用，完善質(zhì)量控制體系建設(shè)，做好臨床用血合理，保證血液安全。嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法（2011版）》要求，建立并實施臨床合理用血指導(dǎo)、考核、監(jiān)督與評價制度，提高科學(xué)合理用血水平，穩(wěn)步推行自體血回輸?shù)妊罕Ｗo(hù)技術(shù)。（醫(yī)政處）1加強團(tuán)員青年形勢政策教育和職業(yè)道德教育。通過學(xué)習(xí)衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)典型的先進(jìn)事跡，努力培養(yǎng)青年衛(wèi)生工作者熱愛事業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的高尚品德。（團(tuán)委）四、活動步驟和安排按照活動整體要求，2012年活動分為明確責(zé)任、宣傳引導(dǎo)、對照查擺、整改提高、督導(dǎo)檢查、總結(jié)推進(jìn)6個環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)“三好一滿意”活動的有效開展。（一）明確責(zé)任建立“三好一滿意”活動責(zé)任制，各主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，負(fù)總責(zé)。要層層落實責(zé)任制，并將責(zé)任落實情況納入年終崗位考核內(nèi)容。（二）宣傳引導(dǎo)認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，開展醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)文化建設(shè)和核心價值觀討論，引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識開展“三好一滿意”活動的重大意義。推出醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型，營造開展活動的良好氛圍。注重發(fā)揮新聞媒體的宣傳引導(dǎo)作用。（三）對照查擺認(rèn)真梳理醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，層層對照活動工作任務(wù)分解量化指標(biāo)，認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足，特別是群眾反映強烈的突出問題。 （四）整改提高針對查找出的問題，制定切實可行的措施，確?；顒映尚?。整改方案、整改措施、整改效果要及時上報。（五）督導(dǎo)檢查在各單位自查的基礎(chǔ)上，按照分工逐級檢查原則，組織對“三好一滿意”活動開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。大力宣傳表彰“三好一滿意”活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡。并迎接上級衛(wèi)生行政部門的檢查。（六）總結(jié)推進(jìn)在10月31日前各單位對本單位的活動情況進(jìn)行總結(jié)，對下一步深化活動的重點和要求進(jìn)行明確，上報醫(yī)政處。由醫(yī)政處將活動情況總結(jié)上報市衛(wèi)生局。內(nèi)容總結(jié)
（1）北京大學(xué)首鋼醫(yī)院2012年度
“三好一滿意”活動實施方案
根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2012年工作方案的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2012〕24號）、《北京市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)北京市2012年度“三好一滿意”活動實施方案的通知》（京衛(wèi)醫(yī)字〔2012〕100號）精神，結(jié)合我院實際情況，特制定本實施方案
（2）（醫(yī)療質(zhì)量處）
加強準(zhǔn)入管理，規(guī)范醫(yī)療行為
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