【正文】 法（試行）》，推動我院進一步優(yōu)化服務(wù)流程和院內(nèi)民主管理決策。四、活動步驟和安排按照階段性與長期性相結(jié)合的原則，2011年活動總體分為學習宣傳、查找問題、整改提高3個環(huán)節(jié)，一方面要有所側(cè)重，集中時間解決突出矛盾和主要問題，另一方面，三個環(huán)節(jié)要有機結(jié)合，邊學邊查邊改邊建，統(tǒng)籌兼顧、有序推進，確保實效。（一）學習宣傳環(huán)節(jié)（5月—6月上旬）。醫(yī)院召開“三好一滿意”活動宣傳會議，對醫(yī)院開展“三好一滿意”活動進行全面動員部署。明確組織機構(gòu)，制定實施方案，細化工作措施，明確責任要求。要通過廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動，統(tǒng)一思想、提高認識，引導廣大干部職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義，切實增強參與活動的積極性和主動性。要組織干部職工認真學習領(lǐng)會中央有關(guān)會議及文件精神，全面貫徹落實全國衛(wèi)生工作會議和全國衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議部署，加強社會主義榮辱觀、社會公德、職業(yè)道德教育。利用院報、網(wǎng)站、墻報大力宣傳醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型，充分發(fā)揮示范帶頭作用。（二）查找問題環(huán)節(jié)（6月中旬—7月底）。醫(yī)院各職能科室要采取多種形式深入臨床、醫(yī)技科室、深入群眾調(diào)查研究，廣泛征求意見，全面了解治療服務(wù)過程中存在的問題。深入了解和掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。要通過病員座談會、意見箱、投訴電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，找準群眾對醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題。（三）整改提高環(huán)節(jié)（8月—12月）。醫(yī)院根據(jù)查找的突出問題，制定整改方案，提出整改措施，落實整改責任，扎扎實實把整改措施落到實處。對具備整改條件能夠解決的問題，要馬上解決；對通過努力能夠解決的問題，要限期解決；對那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。在整改過程中，要在解決突出問題的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)經(jīng)驗，積極探索規(guī)律，對現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進行修訂完善，不斷提高我院的醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。醫(yī)院活動領(lǐng)導組要組織對各科室“三好一滿意”活動開展情況進行指導、檢查，及時總結(jié)工作中存在的問題和不足，推廣“三好一滿意”活動的好經(jīng)驗、好做法和好典型，全院推進，確保醫(yī)院在又紅又專的發(fā)展中，取得良好的社會效果，讓群眾滿意，政府滿意，職工滿意。附：鄭州市上街區(qū)中醫(yī)院“三好一滿意”活動領(lǐng)導小組成員名單“三好一滿意”活動領(lǐng)導小組成員名單組長：吉喆院長成員：張培榮辦公室主任謝小煜醫(yī)務(wù)科主任楊萃萍藥劑科主任楊瑞紅護理部主任馮海后勤科主任安靜財務(wù)科主任領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，謝小煜同志兼任辦公室主任，負責活動的日常工作。第四篇：衛(wèi)生院 三好一滿意會議記錄會議記錄會議時間：2011年6月8日17:00至18:30 會議地址：衛(wèi)生院會議室會議名稱：“三好一滿意”學習會議主持人：記錄人：出席人：衛(wèi)生院全體員工會議內(nèi)容：XX院長主持學習了《衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2011年實施方案》，并將其形成我院醫(yī)務(wù)工作的具體規(guī)范，要求按照文件精神來規(guī)范我院醫(yī)務(wù)工作者的日常工作。并要求會后將方案印發(fā)各分院、科室，由分院、科室領(lǐng)導組織成員繼續(xù)學習。院長宣讀了我院“三好一滿意”活動實施方案，再次強調(diào)了活動的重要性。設(shè)立了“三好一滿意”活動領(lǐng)導小組，負責活動的具體實施。要求全院職工從細處規(guī)范自己的工作，各分院間、科室間、各位職工間相互學習、督促，積極查找存在的問題和不足，并及時改正。各分院、科室負責人對本科室“三好一滿意”活動實施方法、措施及要達到的效果進行表態(tài)，力爭在全院形成對“三好一滿意”活動的良性競爭態(tài)勢。全院職工對“三好一滿意”活動進行討論，提出制作板報加強宣傳、向患者發(fā)放征求意見卡、設(shè)立了意見箱、舉報電話等實施方式。XXX鄉(xiāng)衛(wèi)生院第五篇：中醫(yī)院“三好一滿意”活動方案中醫(yī)院“三好一滿意”活動方案經(jīng)過上段時間的學習宣傳，深入查找問題，主動征詢?nèi)罕娨庖姾徒ㄗh，我院經(jīng)過梳理，針對存在的一些問題，制定“三好一滿意”整改方案：一、改善群眾就醫(yī)環(huán)境，中醫(yī)院擬于7月份將室內(nèi)墻壁粉刷一新，并拿出有限資金購置診凳，門診醫(yī)護人員的辦公座椅，病房內(nèi)增加多功能的住院床，并配備好高間的各項措施。二、重新修訂中醫(yī)院管理制度，強化勞動紀律，擯棄原有不符合現(xiàn)在發(fā)展需要的陳規(guī)，本著塑造醫(yī)院形象，完善醫(yī)護人員整體素質(zhì)的原則，以更好的為群眾服務(wù)。三、全面開展控煙活動，要求領(lǐng)導班子以身作則，各科室負責人身先士卒，各科監(jiān)督員做好監(jiān)督，保障醫(yī)院一個無煙的環(huán)境。四、加強醫(yī)護人員的技能培訓，現(xiàn)已將多媒體會議室改造完畢，充分運用高科技，做出課件，業(yè)務(wù)技能的培訓學習必須常抓不懈。五、進一步做好對口支援，義診、送醫(yī)送藥活動，深入到農(nóng)村群眾中間，宣傳中醫(yī)院為人民服務(wù)的理念，宣傳中醫(yī)藥知識，真正為群眾做好事、辦實事、解決群眾看病貴、看病難的問題。六、醫(yī)院收費全部微機系統(tǒng)化，增加收費的透明度，嚴格執(zhí)行省級收費標準，讓群眾放心，也發(fā)現(xiàn)有亂收費現(xiàn)象，按相關(guān)制度嚴懲不貸。七、嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，對醫(yī)院懸掛不符合要求的診牌，一律撤下，重新按標準定制懸掛。八、繼續(xù)開展便民門診服務(wù)，推行全年無假日門診，各分管院長按自身專業(yè)特長，每天至少半日坐診，充分發(fā)揮自身專業(yè)經(jīng)驗和優(yōu)勢，為就醫(yī)患者服好務(wù)。鎮(zhèn)賚中醫(yī)院2011年8月