創(chuàng)業(yè)頭腦第三講-資料下載頁
2025-09-24 16:19本頁面
【正文】 能夠把自己的效勞創(chuàng)新貫徹到戰(zhàn)略高度并且如此徹底，這就是海爾成功的根本因素之一。 第十五頁，共十九頁。 16 美國電信公司電線冰雪積壓問題解決方法 第十六頁，共十九頁。 17 Grameen Bank——開創(chuàng)微型信貸金融業(yè)務 第十七頁，共十九頁。 18 互動案例 一個風雪交加的晚上，一家特快專遞公司要送一個非常重要的包裹給客戶，送包裹給客戶，送包裹的員工快到客戶家時才發(fā)現(xiàn)，這位客戶住在山頂上大雪已經封死了上山的必經之路，而約定包裹送達的最后期限馬上就要到了！于是這位員工當機立斷，在沒有請示公司的情況下自己作主張雇了一架直升飛機，并且自己用信用卡支付了所有費用，把包裹送了上去，客戶感動萬分，馬上向當?shù)孛襟w通報了這種事，于是這家公司聲名大振。 假設您是這家特快公司的人力資源部經理，請答復如下問題： 〔 1〕 請您評價這位員工的行為？ 〔 2〕 請分析這個案例中折射出該公司管理文化與制度是什么樣的？ 〔 3〕 您又將如何處理這件事？ 第十八頁，共十九頁。 內容總結 1。凡事預那么立，不預那么廢。在不受任何限制的情況下，集體討論問題能激發(fā)人的熱情。創(chuàng)新是以新思維、新創(chuàng)造和新描述為特征的一種概念化過程。創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者提出各種荒唐的想法。意見越多，產生好意見的可能性越大。除提出自己的意見外，鼓勵參加者對他人已經提出的設想進行補充、改進和綜合。 Grameen Bank——開創(chuàng)微型信貸金融業(yè)務。〔3〕 您又將如何處理這件事 第十九頁，共十九頁。
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