【導(dǎo)讀】多的客戶(hù)信息，其工作量可想而知。不僅僅浪費(fèi)了大量的人力物力，而且由于人工管理。戶(hù)信息管理陷入管理繁瑣，信息混亂的地步。為有效降低運(yùn)營(yíng)成本，杜絕管理漏洞，針。善的管理系統(tǒng)是非常必要的。從而使其企業(yè)的客戶(hù)量日漸增加。通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息管理模塊基本功能的實(shí)現(xiàn)，對(duì)客戶(hù)的各種信息進(jìn)行增加、刪除、查找、修改等操作，完成對(duì)客戶(hù)的信息管理。

　　

【正文】 (delete from tb_ClientInfo where ClientID=39。 + (dgvClientInfo[0, ].Value).Trim() + 39。)。 frmClientManage_Load(sender, e)。 ( 刪 除 數(shù) 據(jù) 成 功 ！ , 提示 , , )。 } } 大連 交通大學(xué)信息工程 學(xué)院 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 19 catch (Exception ex) { (, 提示 , , )。 } } 客戶(hù)修改 修改客戶(hù)頁(yè)面如圖 54 所示。 點(diǎn)擊修改按鈕，修改選中的客戶(hù)信息包括（名稱(chēng)，等級(jí)，來(lái)源，所屬行業(yè)，類(lèi)別，區(qū)域，電話(huà)，傳真，編碼和地址等信息）。 圖 54 客戶(hù) 修改 頁(yè)面 客戶(hù) 查詢(xún) 客戶(hù) 查詢(xún) 頁(yè)面如圖 55 所示。 查詢(xún)時(shí)選 擇 查詢(xún)條件 再 輸入關(guān)鍵字，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕就會(huì)找到要查詢(xún)的信息 。 大連 交通大學(xué)信息工程 學(xué)院 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 20 圖 55 客戶(hù)查詢(xún) 頁(yè)面 用戶(hù)管理模塊的實(shí)現(xiàn) 用戶(hù)管理模塊 用戶(hù)管理模塊包括增加，刪除，修改 和查詢(xún) 用戶(hù)編號(hào)，用戶(hù)名稱(chēng)，密碼和權(quán)限等信息。 圖 56 用戶(hù)管理模塊頁(yè)面 大連 交通大學(xué)信息工程 學(xué)院 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 21 6 系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試簡(jiǎn)述 系統(tǒng)測(cè)試（ System Test, ST）是將經(jīng)過(guò)測(cè)試的子系統(tǒng)裝配成一個(gè)完整系統(tǒng)來(lái)測(cè)試。它是檢驗(yàn)系統(tǒng)是否確實(shí)能提供系統(tǒng) 方案說(shuō)明書(shū)中指定功能的有效方法。 在任何軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，尤其是在進(jìn)行大型軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中，任何一個(gè)編程 人員都不可避免地會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤。為了盡可能地發(fā)現(xiàn)并改正系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，減少錯(cuò)誤造成的損失，保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，需要進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試。 對(duì)程序的測(cè)試常采用以下兩種方法： 一是黑盒法，將程序看成不透明的，不考慮其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和路徑，只管程序的整體功能，即輸入與輸出數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是否按規(guī)范要求進(jìn)行。黑盒法發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤，必須使用所有可能輸入的數(shù)據(jù)來(lái)檢查程序是否都能產(chǎn)生正確的輸出。為此，黑盒法經(jīng)常采用以下幾個(gè)方法：等價(jià)劃分法，邊值劃分法，因果圖法以及錯(cuò)誤推測(cè)法等。較為完成的測(cè)試是把這幾種方法都結(jié)合起來(lái)使用。 二是白盒法，白 盒法與黑盒法正好相反，把程序視為一個(gè)透明的盒子，需要了解程序的內(nèi)部構(gòu)造，要對(duì)程序內(nèi)部的所有邏輯路徑進(jìn)行測(cè)試，故白盒法又稱(chēng)為邏輯覆蓋。如果想用白盒法發(fā)現(xiàn)程序中所有的錯(cuò)誤，則至少必須使程序中每種可能的路徑都實(shí)際執(zhí)行一次。事實(shí)上是不可能的。而且即便試完了所有路徑，仍不能保證程序符合要求。因?yàn)槌绦蛑杏行╁e(cuò)誤是同數(shù)據(jù)有關(guān)的，測(cè)試只能證明錯(cuò)誤存在，不能證明錯(cuò)誤不存在。目前常用的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)是：語(yǔ)句覆蓋、條件覆蓋、判定 /條件覆蓋，以及條件組合覆蓋等。 白盒法和黑盒法各有特點(diǎn)，每種方法都可以提供一組有用的例子，然后沒(méi)有一種方法 可以提供一組完整的例子。因此。在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)，最好時(shí)使用各種方法，以便對(duì)程序進(jìn)行比較嚴(yán)格周密的測(cè)試。 測(cè)試的過(guò)程：先對(duì)逐個(gè)模塊測(cè)試，一般采用先用白盒法分析模塊內(nèi)部邏輯，再用黑盒法補(bǔ)充一些例子，在軟件裝配的同時(shí)進(jìn)行測(cè)試，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)與接口相聯(lián)系的問(wèn)題。之后進(jìn)行有效性測(cè)試，檢查程序功能與用戶(hù)要求的功能是否一致，最后把軟件和其它系統(tǒng)元素結(jié)合在一起，進(jìn)行系統(tǒng)整理。 系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)入口測(cè)試要點(diǎn) 測(cè)試要點(diǎn)：用戶(hù)名和密碼。 測(cè)試路徑：用戶(hù)名和密碼是否為真。 測(cè)試結(jié)果：為真，進(jìn)入系統(tǒng)；為假，提示重新輸 入用戶(hù)信息。 客戶(hù)添加 信息測(cè)試要點(diǎn) 測(cè)試要點(diǎn)： 客戶(hù)添加 信息輸入格式。 測(cè)試路徑： 客戶(hù)添加 信息輸入格式是否正確。 大連 交通大學(xué)信息工程 學(xué)院 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 22 測(cè)試結(jié)果：格式正確，系統(tǒng)增加新的客戶(hù) 信息；不正確，提示出錯(cuò)信息。 系統(tǒng)測(cè)試效果 表 61 客戶(hù) 增加 測(cè)試用例 編號(hào) 測(cè)試項(xiàng) 操作步驟 預(yù)期結(jié)果 輸入數(shù)據(jù) 實(shí)際結(jié)果 結(jié)果比較說(shuō)明 001 客戶(hù)增加 在注冊(cè)頁(yè)面填寫(xiě)注冊(cè)信息 注冊(cè)信息格式正確，系統(tǒng)增加新的 客 戶(hù) 注 冊(cè) 信息；不正確，提示出錯(cuò)信息。 041188846 不 符合， 電話(huà)格 式 不正確 ,不 可注冊(cè) 符合 002 客戶(hù)增加 在注冊(cè)頁(yè)面 填寫(xiě)注冊(cè)信息 注冊(cè)信息格式正確，系統(tǒng)增加新的 客 戶(hù) 注 冊(cè) 信息；不正確，提示出錯(cuò)信息。 1234 不 符合，郵編 格式 不正確 ,不 可注冊(cè) 符合 003 客戶(hù)增加 在注冊(cè)頁(yè)面填寫(xiě)注冊(cè)信息 注冊(cè)信息格式正確，系統(tǒng)增加新的 客 戶(hù) 注 冊(cè) 信息；不正確，提示出錯(cuò)信息。 m 不符合，郵箱格式不正確 符合 當(dāng)對(duì)客戶(hù) 增加 信息輸入時(shí)，如郵箱的格式不正確，其測(cè)試效果如下圖： 圖 61 客戶(hù) 增加 信息測(cè)試效果圖 大連 交通大學(xué)信息工程 學(xué)院 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 23 結(jié) 論 經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)， 企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 基本開(kāi)發(fā)完畢。在這期間，我主要完成了開(kāi)發(fā) 該系統(tǒng)所要做的需求分析工作，設(shè)計(jì)工作，以及用戶(hù)界面的設(shè)計(jì)工作。其功能基本符合用戶(hù)需求，能夠?qū)崿F(xiàn) 區(qū)域 信息， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 信息， 員工 信息，客戶(hù)資料信息的查詢(xún)，錄入，修改，刪除。 通過(guò)對(duì)客 企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 的開(kāi)發(fā)，我掌握了 C技術(shù)的相關(guān)知識(shí)，了解了 C/S模式的構(gòu)架。通過(guò)對(duì) SQL Server 2020 數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，體會(huì)到數(shù)據(jù)庫(kù)功能的強(qiáng)大，學(xué)習(xí)了很多數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)思想，將以前學(xué)習(xí)過(guò)的數(shù)據(jù)庫(kù)的概念真正和實(shí)際相結(jié)合并進(jìn)行運(yùn)用。也更加深刻的了解了面向?qū)ο蟪绦蜷_(kāi)發(fā)的思想。 一個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)，整體的設(shè)計(jì)和對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉是很重要的 。編碼只是其中的一部分。只有掌握了整體的業(yè)務(wù)流程之后，才能合理的設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行相應(yīng)的關(guān)系操作。所以，作為一個(gè)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，要具備一定的規(guī)劃和設(shè)計(jì)能力。 畢業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)間很短，就個(gè)人而言，能力是有限的。系統(tǒng)還有很多不足，有待改進(jìn)、充實(shí)和完善。 通過(guò)對(duì)該系統(tǒng)的全面測(cè)試，其結(jié)果與預(yù)想結(jié)果基本相同，完成了大部分的設(shè)計(jì)功能。包括客戶(hù)信息的管理，信息服務(wù)的管理，以及用戶(hù)的一些基本操作。其功能作用基本上能滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)客戶(hù)的管理需求。但是由于設(shè)計(jì)的時(shí)間和能力的有限，設(shè)計(jì)上還是存在一些不足之處，這些問(wèn)題將在后期的系統(tǒng)升級(jí)與 維護(hù)過(guò)程中不斷改進(jìn)與完善。 大連 交通大學(xué)信息工程 學(xué)院 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 24 謝 辭 經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的不懈努力，在大家的幫助與協(xié)助下，我順利的完成了畢業(yè)設(shè)計(jì)的工作。在此，我特別要感謝我的論文指導(dǎo) 趙凌云 老師 和宋麗芳 。 她 們 學(xué)識(shí)淵博，專(zhuān)業(yè)精通，老師工作繁忙，但仍然一直關(guān)心我們的學(xué)習(xí)和工作。 她 們 誨人不倦，與同學(xué)們保持著良好的溝通并經(jīng)常給予科學(xué)的指導(dǎo)和熱心的勉勵(lì)。就本篇畢業(yè)論文總結(jié)報(bào)告而言，從提綱、草擬、修改到最后定稿，老師都時(shí)刻督促、悉心指導(dǎo)和熱忱鼓勵(lì)并給予了一而再、再而三的精心批閱，每個(gè)環(huán)節(jié)都凝結(jié)了老師努力的付出和辛勞的汗水。 同時(shí)，還要感謝在論文期間給予我?guī)椭耐瑢W(xué)和朋友，沒(méi)有他們的幫助，我是不可能在短短幾個(gè)月內(nèi)，順利的完成畢業(yè)設(shè)計(jì)論文的。我們互相鼓勵(lì)，相互幫助，使得畢業(yè)設(shè)計(jì)論文順利的完成。更要感謝的是我的家人對(duì)我的支持和關(guān)懷，不僅是本人能夠完成學(xué)業(yè)的重要保障，而且也是我最后能夠完成論文的重要精神支柱。 在畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，以前在書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)得以實(shí)踐，使我能夠更加有體系的更加深入地學(xué)懂這些知識(shí)，也讓我明白了平日日積月累的重要性。相信這些收獲對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作生活都會(huì)有很大的幫助。 最后，感激所有關(guān)心、支持和幫助過(guò)我的人 。 大連 交通大學(xué)信息工程 學(xué)院 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 25 參考文獻(xiàn) [1] 王華杰 .李律松 .孫一波等編著 .C數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)技術(shù) .清華大學(xué)出版社 . 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Web Forms . 大連 交通大學(xué)信息工程 學(xué)院 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 26 附 錄 using System。 using 。 using 。 using 。 using 。 using 。 using 。 namespace CRM { public partial class frmMain : Form { public frmMain() { InitializeComponent()。 } private void frmMain_Load(object sender, EventArgs e) { = ||操作用戶(hù)： + 。 = ||登錄時(shí)間： + () + + ()。 if (().Trim() == 普通用戶(hù) ) { 客戶(hù)資料管理 = false。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理 = false。 我方信息管理 = false。 員工資料管理 = false。 貨物資料管理 = false。 重大歷史歷程 = false。 基本信息管理 = false。 用戶(hù)管理 = false。 設(shè)置權(quán)限 =false。 // = false。 // = false。 大連 交通大學(xué)信息工程 學(xué)院 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 27 // = false。 // = false。 // = false。 // = false。 // = false。 // = false。 // = false。 } } private void 區(qū)域信息管理 ToolStripMenuItem_Click(object sender, EventArgs e) { dmFAM = new ()。 = this。 ()。 } private void 客戶(hù)資料管理 ToolStripMenuItem_Click(object se