窗口單位作風(fēng)改進(jìn)工作方案-資料下載頁
2024-10-01 01:17本頁面
【正文】 要高度重視、認(rèn)真組織這次專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，將其作為本單位群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措來抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)專項(xiàng)行動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容和要求，切實(shí)抓好落實(shí)，確保取得實(shí)效。 （二）明確責(zé)任分工。此次專項(xiàng)行動(dòng)由局綜合股牽頭，紀(jì)檢組密切配合，窗口單位也要制訂細(xì)化行動(dòng)方案，做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“一崗雙責(zé)”，形成“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的工作格局。窗口單位要率先垂范，當(dāng)好表率，在強(qiáng)化自身建設(shè)、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提高。本局各股室（單位）、窗口單位及基層平臺(tái)作為此次專項(xiàng)行動(dòng)的主體，要積極響應(yīng)、主動(dòng)作為、認(rèn)真謀劃、嚴(yán)密組織，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步貼近群眾、開門納諫、自覺整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。 （三）抓好任務(wù)落實(shí)。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對(duì)窗口單位作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行全面檢查，尤其對(duì)服務(wù)對(duì)象人數(shù)多、工作量大、有投訴記錄的窗口單位重點(diǎn)督查，及時(shí)采取改進(jìn)措施。要關(guān)心愛護(hù)窗口工作人員，科學(xué)合理安排工作任務(wù)，及時(shí)幫助窗口單位解決問題和困難。窗口單位要努力踐行服務(wù)承諾，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，自覺接受廣大人民群眾和社會(huì)輿論監(jiān)督。對(duì)由于工作不到位而產(chǎn)生的群眾投訴問題，要嚴(yán)格追究有關(guān)人員責(zé)任。 （四）加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)。要大力宣傳本次專項(xiàng)行動(dòng)的開展情況，發(fā)動(dòng)窗口單位全員參與，主動(dòng)建言獻(xiàn)策，自覺改進(jìn)服務(wù)。在本局門戶網(wǎng)站開設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)宣傳專欄，及時(shí)報(bào)道專項(xiàng)行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)做法等情況，注重加強(qiáng)專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳報(bào)道和典型培樹工作，積極上報(bào)專項(xiàng)行動(dòng)工作動(dòng)態(tài)信息。 （五）建立長效機(jī)制。要加快制定和完善各類服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣窗口服務(wù)人員文明用語。加強(qiáng)窗口單位工作人員培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、禮儀習(xí)慣和工作紀(jì)律的教育宣傳。完善對(duì)窗口工作人員的激勵(lì)機(jī)制，提升工作的積極性和主動(dòng)性。建立和完善社會(huì)監(jiān)督、行政監(jiān)督、明察暗訪等機(jī)制，通過監(jiān)督電話、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、意見信箱、聘請(qǐng)廉政勤政監(jiān)督員等多種形式，主動(dòng)接受社會(huì)各方面的全方位監(jiān)督。 第9頁 共9
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