窗口單位作風(fēng)改進工作方案-展示頁
2024-10-01 01:17本頁面
【正文】 固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動、二次創(chuàng)業(yè)跨越年、產(chǎn)業(yè)提升年、城建提速年、產(chǎn)城聯(lián)動示范區(qū)啟動年等活動為載體，以鞏固“三級聯(lián)創(chuàng)”活動、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動、民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果為基礎(chǔ)，以推進窗口單位服務(wù)工作標準化、規(guī)范化、制度化、信息化為重點，以群眾滿意為標準，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為目標，以自查自糾、公開承諾、群眾監(jiān)督評議、上級明察暗訪和加強基礎(chǔ)建設(shè)為主要手段，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，努力在服務(wù)上形成品牌，為群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 二、實施范圍 這次專項行動包括全區(qū)人力資源社會保障部門所屬的各類窗口單位，即： （一）人事人才公共服務(wù)中心； （二）勞動就業(yè)中心； （三）社會保險中心； （四）勞動爭議仲裁委員會辦公室； （五）勞動保障監(jiān)察大隊； （六）職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心； （七）行政審批股； （八）鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)勞動保障服務(wù)平臺。各鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)勞動保障服務(wù)平臺、局窗口單位要以此次專項行動為契機，一手抓軟件、一手抓硬件，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，健全制度、完善政策、理順體制、優(yōu)化流程、規(guī)范管理、提高效率，在改進作風(fēng)、提升服務(wù)上取得明顯成效。要結(jié)合窗口單位的服務(wù)特點，全面實行“五制”、“四公開”、“三亮明”，即首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責任追究制，做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開，窗口單位及其工作人員提供服務(wù)要亮明身份（統(tǒng)一著裝或掛牌服務(wù)）、亮明承諾、亮明標準，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。要認真落實已有的各項工作紀律，并針對發(fā)現(xiàn)的問題進一步細化要求，做到“四杜絕”，即嚴格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象；嚴格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象；工作時間堅守崗位認真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象；保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。要堅持以人為本，結(jié)合各類窗口的
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